ASR 设置（自动通报）

自动通报功能在启用时与自动服务请求 (Auto Service Request, ASR) 功能协同工作，以将有关特定 Oracle FS System 事件的所有通知和关联日志发送到 My Oracle Support (MOS)。正确配置自动通报设置以确保 MOS 系统恰当管理事件。

注：自动通报传输中不发送任何客户数据。

Oracle FS System 发送包含系统事件相关信息的日志包。日志包帮助 Oracle 客户支持诊断系统事件。日志包的收集通过以下方法之一启动：

手动

管理员请求收集日志包。您可以手动将日志发送到 MOS 并将日志与现有的 SR 编号关联。

事件触发

当发生系统事件时，Oracle FS System 触发以下活动：

如果需要，MOS 会为系统事件创建一个 SR，然后根据情况派送更换部件。

定期

系统按照 Oracle FS System 管理器 (GUI) 配置中的时间安排发送通知。

激活 ASR 功能之后，预计 MOS 每天都会从 Oracle FS System 收到一个称为心跳的事件。每日心跳保持 ASR 功能处于活动状态。以下选项确保 MOS 每天和每周可以接收心跳事件通知：

对于两个选项，请勿更改选项时间安排。

如果未收到每日心跳，则 MOS 会创建一个 SR，指示定期心跳已逾期。MOS 然后将 SR 分派给 Oracle 客户支持进行解决。

Oracle FS System 维护了一个目录来保存日志集，每个日志集都代表一个事件或一个手动日志包。您可以选择一个日志包文件、日志包文件范围，或一组日志包文件，以便下载或传输到 MOS。每个日志包的名称指示创建日志包的原因、日期和时间 (GMT)，以及创建前一个日志包的原因、日期和时间。

Oracle 客户支持可能会请求您将多个日志包发送到 MOS。手动创建日志包时，可以在 Notes（说明）字段中添加 SR 编号。MOS 然后自动将该日志包与您的活动 SR 关联。

如果需要，您可以将日志包发送到本地服务器。但是，将日志包发送到本地服务器会禁用所有 ASR 功能。