为了帮助诊断可能存在的情况，Oracle 客户支持可能会请求您将特定的日志和其他诊断信息收集到一个包中。然后您可以将该包发送到 My Oracle Support (MOS) 进行分析。
导向器硬件组件
控制器硬件组件
驱动器机箱硬件组件
主机
统计信息
复制设备
系统配置
创建系统日志包时，您可以针对选定的上述每种来源指定信息的范围。您可以指定包括所有的日志，或仅包括最近的日志。对于最近的日志，您可以指定收集信息时向后追溯的小时数。
您还可以在日志包中包括 Oracle FS System 的统计信息和现有配置。所有日志包都包含收集包的时间和日期。
如果您有一个未解决的服务请求 (service request, SR) 并知道 SR 编号，则可以在日志说明中使用该编号并将该包发送到自动通报服务器。必须首先在 Notes（说明）字段中输入 SR 编号，后面可以跟有该包的任何其他说明。您发送到自动通报的日志包随即将通过 Oracle 客户支持与该 SR 编号关联。