Prima di eseguire verifiche diagnostiche o contattare il Supporto Oracle, controllare i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Utilizzare SLC per controllare l'integrità della libreria e dei dispositivi collegati (unità, CAP e robot). Vedere Visualizzazione di informazioni sulla libreria e il dispositivo.
Per eseguire un controllo dell'integrità, effettuare le operazioni riportate di seguito.
Eseguire il login a SLC.
Accedere al modulo System Detail selezionando Tools > System Detail.
Controllare i seguenti indicatori nella struttura ad albero di navigazione: Device Healthy o Device Error.
È possibile effettuare gli ulteriori controlli riportati di seguito.
Per ulteriori informazioni sull'integrità della libreria e dei dispositivi, controllare lo stato (ad esempio online/offline) e le schede Statistics (ad esempio tempi di funzionamento, tempi di fermo, errori e avvertenze).
Accertarsi che le cartucce siano state inserite completamente e orientate correttamente negli slot di storage.
Controllare nella tabella X che non siano presenti residui o corpi estranei ed eventualmente rimuoverli.
Aprire la CAP e accertarsi che le cartucce siano inserite correttamente. Chiudere la CAP.
Controllare l'icona Heartbeat di SLC.
Controllare eventuali messaggi di errore visualizzati in SLC. Prendere nota dei messaggi di errore segnalati.
Aprire la porta anteriore. Osservare lo stato delle cartucce, la mano e le unità nastro.
Accertarsi che le cartucce siano state inserite completamente e orientate correttamente negli slot di storage.
Accertarsi che i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
Controllare che il pavimento della libreria non contenga oggetti o residui ed eventualmente rimuoverli.
Controllare lo stato delle unità nastro.
Chiudere la porta anteriore.
Accertarsi che le unità nastro siano state inserite completamente e bloccate in avanti spingendo e tirando la parte posteriore del vassoio dell'unità. Eventuali movimenti del vassoio indicano che è necessario reinserirlo e bloccarlo.
Accertarsi che i cavi siano collegati saldamente ai connettori sulla parte posteriore della libreria, sulle unità nastro e sul computer client.
Accertarsi che i cavi siano collegati saldamente ai connettori sulla parte posteriore della libreria, sulle unità e sul computer client.
Sostituire la cartuccia di pulizia con una nuova cartuccia.
Eseguire la verifica automatica della libreria e controllare se sono segnalati errori per l'unità.
Eseguire le verifiche diagnostiche dell'unità basate sul computer client.
Utilizzare le verifiche automatiche della libreria come supporto per la diagnosi dei problemi. Le verifiche automatiche della libreria possono essere in modalità Non-Disruptive (le cartucce vengono restituite alle posizioni di origine) o Disruptive (le cartucce possono essere inserite in nuove posizioni).
Nota:
Prima di eseguire una verifica Disruptive, è necessario disconnettere la libreria (vedere Disconnessione della libreria).Assicurarsi che la libreria contenga le cartucce di diagnostica dell'unità appropriate (vedere Importazione o esportazione di cartucce diagnostiche o di pulizia).
In SLC selezionare Tools > Diagnostics e fare clic sulla cartella Library.
Fare clic sulla scheda SelfTest.
Nell'elenco Mode selezionare il tipo di verifica automatica.
Non-Disruptive: tutte le cartucce utilizzate nella verifica vengono riportate nelle posizioni originali.
Disruptive: le cartucce possono essere inserite in nuove posizioni. Prima di eseguire questa verifica, è necessario disconnettere la libreria da tutti gli host.
Fare clic su Run. Al termine della verifica, vengono visualizzati i risultati.
Per le verifiche di tipo Disruptive, connettere la libreria per ripristinare il normale funzionamento.
Di seguito sono riportate le operazioni eseguite dalla libreria durante una verifica automatica.
Verifica del percorso di comunicazione tra il controller della libreria, le unità, gli elevatori e i robot.
Esecuzione di operazioni get e put per verificare l'integrità dei robot, degli elevatori e delle CAP. Sono comprese le operazioni get e put da uno slot di sistema prenotato a uno slot della CAP o uno slot di storage vuoto a caso.
Esecuzione di un controllo completo della libreria.
Installazione e disinstallazione delle cartucce diagnostiche per tutte le unità nella libreria. Se negli slot di sistema viene rilevata una cartuccia diagnostica, la verifica automatica non viene avviata. Se il sistema rileva una cartuccia diagnostica compatibile, la verifica automatica si ripete per ogni tipo di unità. Se il sistema non rileva una cartuccia diagnostica per un tipo di unità, l'operazione di installazione/disinstallazione per tale unità viene ignorata.
Utilizzare le verifiche automatiche del dispositivo come supporto per la diagnosi dei problemi. Una verifica automatica può essere eseguita su una CAP, un robot o un'unità.
Nota:
L'esecuzione di una verifica automatica su una CAP in blocco richiede l'intervento umano per l'apertura e la chiusura della porta CAP.Esecuzione di una verifica automatica su tutte le CAP (solo CAP in blocco)
In SLC selezionare Tools >Diagnostics, quindi selezionare la cartella CAP.
Nell'elenco Mode selezionare Non-Disruptive (per le verifiche di questo tipo è necessario disconnettere la libreria da tutti gli host).
Fare clic su Run.
Aprire e chiudere le porte CAP come indicato. Quando la verifica viene completata, viene visualizzato un messaggio.
Esecuzione di una verifica automatica su un singolo dispositivo
In SLC selezionare Tools >Diagnostics.
Espandere la cartella del dispositivo (CAP, robot, unità, PTP o elevatore) nella struttura ad albero dei dispositivi. Selezionare il dispositivo.
Nota:
Per eseguire una verifica automatica del robot, è necessario che le cartucce diagnostiche siano disponibili nella libreria (vedere Importazione o esportazione di cartucce diagnostiche o di pulizia).Nell'elenco Mode selezionare Non-Disruptive.
Fare clic su Run. Quando la verifica viene completata, viene visualizzato un messaggio.
Gli spostamenti diagnostici possono facilitare il monitoraggio o la diagnosi dei problemi di robotica tramite una serie di operazioni "get" e "put". Il sistema sceglie un robot per lo spostamento diagnostico in base agli intervalli minimo e massimo impostati per gli indirizzi di destinazione e del pool. Se l'intervallo di indirizzi la richiede, è possibile la selezione di più robot.
Gli spostamenti diagnostici completati correttamente non determinano la ridisposizione delle cartucce nella libreria. Il sistema restituisce le cartucce alle posizioni originali. A causa di alcuni errori degli spostamenti diagnostici, tuttavia, è possibile che le cartucce rimangano nelle nuove posizioni.
Nota:
Gli spostamenti diagnostici richiedono la condivisione delle risorse del robot. Non eseguire lo spostamento diagnostico durante i periodi di massima attività.È possibile impostare ed eseguire più routine di spostamento diagnostico contemporanee, purché gli intervalli di indirizzi di destinazione e del pool per ciascuno spostamento diagnostico non si sovrappongano.
In SLC selezionare Tools > Diagnostics. Selezionare la cartella Library nella struttura ad albero dei dispositivi.
Fare clic sulla scheda DiagMove, quindi sulla scheda Manage.
Nella sezione Defined Sequence fare clic su Add.
Definire l'intervallo di indirizzi di destinazione (l'area utilizzata per le operazioni "get").
Selezionare un tipo di slot.
Selezionare le posizioni iniziale e finale per l'intervallo.
Fare clic su Next.
Definire l'intervallo di indirizzi, ossia l'area utilizzata per fornire cartucce o slot vuoti se un indirizzo di destinazione non contiene una cartuccia o se non è disponibile alcuno slot vuoto.
Selezionare un tipo di slot.
Selezionare le posizioni iniziale e finale.
Fare clic su Next.
Assegnare un nome allo spostamento e specificare un numero di spostamento compreso tra 1 e 5000.
Selezionare un ordine di accesso, il tipo di spostamento e abilitare/disabilitare la verifica della compatibilità precedente lo spostamento (per informazioni dettagliate, vedere di seguito).
Fare clic su Finish. La nuova sequenza diagnostica è elencata nella sezione Defined Sequences. Vedere Avvio di uno spostamento diagnostico.
Uno spostamento diagnostico è definito dai seguenti elementi:
Intervallo di indirizzi di destinazione: definisce l'area utilizzata per eseguire l'operazione get in uno spostamento diagnostico. I tipi di indirizzo di destinazione validi sono: celle di storage, CAP, unità e celle di storage, celle di sistema o tutti.
Nota:
Tutte le risorse incluse nell'intervallo di indirizzi di destinazione sono prenotate. Tuttavia, solo la posizione corrente a cui il robot accede per un'operazione di get/put non è disponibile per l'host.Intervallo di indirizzi del pool: definisce l'area utilizzata per fornire cartucce o slot vuoti se un indirizzo di destinazione non contiene una cartuccia o se non è disponibile alcuno slot vuoto. È possibile che l'indirizzo del pool e l'indirizzo di destinazione si sovrappongano.
Ordine di accesso: determina in quale modo il robot esegue le operazioni get all'interno dell'intervallo di indirizzi di destinazione. Sono disponibili due opzioni:
Sequenziale: il robot esegue un'operazione get a partire dalla prima posizione nell'intervallo di indirizzi di destinazione. Il robot continua a ispezionare le posizioni in sequenza nell'intervallo fino a completare il numero richiesto di spostamenti.
Casuale: il robot sceglie una posizione a caso nell'intervallo di indirizzi di destinazione per caricare una cartuccia. Il robot può anche ispezionare più volte la stessa posizione nell'intervallo di indirizzi di destinazione per caricare una cartuccia, ma se si specifica un numero sufficiente di richieste di spostamento, il robot visiterà tutti gli slot. La routine di accesso casuale termina al completamento del numero di spostamenti richiesti.
Nota:
È possibile eseguire contemporaneamente più spostamenti, purché gli intervalli di indirizzi di destinazione e del pool per gli spostamenti non si sovrappongano.Prima di avviare uno spostamento diagnostico, è necessario definirlo (vedere Definizione di uno spostamento diagnostico).
In SLC selezionare Tools > Diagnostics. Selezionare la cartella Library nella struttura ad albero dei dispositivi.
Fare clic sulla scheda DiagMove, quindi sulla scheda Manage.
Nella sezione Defined Sequences selezionare uno spostamento diagnostico. Fare clic su Open.
Selezionare File > Start Sequence.
È possibile salvare uno spostamento diagnostico definito in un file e utilizzarlo per ripristinare uno spostamento eliminato dalla libreria o copiarlo in una libreria diversa.
In SLC selezionare Tools > Diagnostics. Selezionare la cartella Library nella struttura ad albero dei dispositivi.
Fare clic sulla scheda DiagMove, quindi sulla scheda Manage.
Nella sezione Defined Sequence selezionare uno spostamento diagnostico, quindi fare clic su Save nella parte superiore della schermata SLC.
Per avviare uno spostamento diagnostico, vedere Avvio di uno spostamento diagnostico.
In SLC selezionare Tools > Diagnostics. Selezionare la cartella Library nella struttura ad albero dei dispositivi.
Fare clic sulla scheda DiagMove, quindi sulla scheda Monitor.
Lo stato dello spostamento è indicato su ciascuna finestra di monitoraggio.
| Indicatori di stato | Valori validi |
|---|---|
| Spooling Status: indica se è in corso il salvataggio dell'output dello spostamento in un file. | True, False |
| State: indica lo stato di esecuzione dello spostamento. | Running, pausing, paused, stopping, stopped |
| Health: indica lo stato di integrità dello spostamento. | OK, warning, error |
| Completed moves: indica il numero di spostamenti completati rispetto al numero di spostamenti richiesti. | Count |
Utilizzare il menu File in ciascuna finestra Monitor per avviare/arrestare/mettere in pausa la sequenza, cancellare il contenuto della finestra dell'output o avviare/arrestare lo spooling.
Lo stato della scheda del controller è indicato dai LED sulla scheda e visualizzato in SLC (vedere Visualizzazione dello stato e delle proprietà del dispositivo). È possibile utilizzare lo stato della scheda per risolvere i problemi correlati alla libreria.
I LED e il relativo significato sono gli stessi per entrambi i tipi di scheda (HBC e HBT).
| LED della scheda del controller | Definizione |
|---|---|
| ACTIVE - Verde | La scheda funziona come attiva, con il codice attivo in esecuzione. |
| STANDBY - Ambra | La scheda funziona come in standby, con il codice standby in esecuzione. |
| FAULT - Rosso | Si è verificato un grave errore della scheda. |
| EJECT OK - Blu | Il rappresentante dell'assistenza può avviare l'espulsione di una scheda. |
È possibile cancellare solo gli avvisi contrassegnati come "Clearable" e solo se il servizio è attivo nella libreria.
La cancellazione di un avviso ne determina solo la rimozione dalla schermata Status Module, non risolve la causa alla base. In mancanza di altri dispositivi o avvisi di stato, l'indicatore di integrità della libreria torna in stato "Normal". Se l'avviso è soggetto ad aggiornamenti periodici, verrà nuovamente visualizzato al successivo ciclo di aggiornamento.
In SLC selezionare Tools > System Detail e fare clic sulla cartella Library.
Fare clic sulla scheda Status, quindi sulla scheda Status Module.
Nell'elenco Clear Alert Number selezionare il numero dell'avviso da cancellare, quindi fare clic su Apply.
Nota:
È possibile anche avviare una commutazione RE manuale mediante il software dell'host o l'interfaccia CLI (vedere Modi per avviare un failover manuale).Questa procedura non è disponibile dal pannello operatore locale.
Verificare che lo stato del dispositivo della scheda sia "switch is possible" (vedere Visualizzazione dello stato e delle proprietà del dispositivo).
In SLC selezionare Tools > Diagnostics.
Selezionare la cartella Redundant Electronics.
Fare clic su Apply per avviare il processo di commutazione. In caso di problemi con le schede del controller dell'unità e della libreria in standby, viene visualizzato un messaggio di errore e non è possibile proseguire con la commutazione.
Se non si verificano errori, fare clic su Yes.
Fare clic su OK per disconnettersi da SLC.
Attendere il completamento della commutazione prima di eseguire di nuovo il login alla libreria. È necessario specificare l'indirizzo IP o l'alias DNS del nuovo controller attivo.
L'allineamento del touch-screen viene calibrato in fase di fabbricazione. Se il pannello touch-screen mostra disallineamento, è possibile ricalibrarlo o reimpostarlo. Il metodo per la calibrazione del touch-screen dipende dal tipo e dalla versione (vedere Visualizzazione del tipo di pannello operatore locale).
Se si dispone di un pannello operatore locale basato su Linux (DL o OL), è possibile ricalibrarlo personalmente o ripristinarne le impostazioni predefinite completando le procedure riportate di seguito.
Se si dispone di un pannello operatore locale basato su Windows (W), contattare il rappresentante dell'assistenza Oracle.
Per una calibrazione accurata, accertarsi che non siano presenti residui sul touch-screen.
Eseguire il login al pannello operatore locale. Selezionare Tools > Calibrate.
Fare clic su Calibrate.
Viene visualizzata una serie di destinazioni. Toccare delicatamente il centro di ciascuna destinazione con il dito o con un pennino.
Per salvare le nuove impostazioni:
Toccare i pulsanti Click Me.
Se i pulsanti non appaiono premuti, il touch-screen non è allineato correttamente. Eliminare le nuove impostazioni (vedere il punto 6).
Fare clic su OK per salvare le nuove impostazioni.
Per eliminare le nuove impostazioni:
Lasciare che il tempo calcolato dal timer si esaurisca senza toccare il pulsante Click Me.
Tornare al punto 3 ed eseguire di nuovo la calibrazione.
Dopo una seconda calibrazione con esito negativo, viene eseguito automaticamente il reboot del pannello operatore locale e viene ripristinato l'allineamento salvato in precedenza.
Eseguire il login al pannello operatore locale.
In SLC selezionare Tools > Calibrate.
Fare clic su Reset Calibration. Viene eseguito il reboot del pannello operatore locale.
Utilizzare uno sniffer (dispositivo o programma in grado di tenere traccia del traffico di rete per la libreria).
Visualizzare le statistiche della porta sullo switch o sul router connesso alla libreria. Cercare eventuali errori.
Eseguire un processo di tracing con il software di gestione della libreria per visualizzare i pacchetti e le trasmissioni tra l'host e la libreria.
Verificare che due host distinti non siano in conflitto per la gestione di una libreria o di una partizione. Per visualizzare le connessioni host correnti, vedere Visualizzazione dello stato operativo della libreria. Fare clic sulla scheda HLI.