Debe tener un contrato de asistencia técnica para su producto a fin de poder realizar una solicitud de medios físicos (PMR).
Antes de realizar una PMR, haga lo siguiente:
Obtenga el nombre de producto, la versión de software y las actualizaciones necesarias. La solicitud es más sencilla si sabe cuál es la versión más nueva del software y el nombre de los paquetes de descarga que desea solicitar.
Tenga lista la información de envío. Deberá proporcionar un nombre de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y dirección de envío para la solicitud.