Oracle Adaptive Access Manager
タスク
CSRおよびエージェント・ケースの使用方法を説明するドキュメントです
カスタマ・サービスおよびフォレンジック
マルチテナント・アクセス制御の設定
ケース検索およびケース詳細ページの使用
CSRケースの作成
カスタマ・リセットの実行
- セキュリティ・イメージのリセット
- セキュリティ・フレーズのリセット
- セキュリティのイメージおよびフレーズのリセット
- デバイスの登録解除
- OTPプロファイルのリセット
- 仮想認証デバイスのリセット
- OTPのロック解除
- すべてのイメージ、フレーズ、プロファイル、デバイスおよびOTP設定のリセット
チャレンジ質問のリセットの実行
一時許可の有効化
CSRケース・アクションの実行
調査コンソールの使用
- 調査コンソールについて学ぶ
- エージェント・ケース検索ページについて学ぶ
- セッションおよびトランザクション検索ページについて学ぶ
- ユーティリティ・パネルについて学ぶ
- 「トランザクションの比較」タブについて学ぶ
- 調査コンソールの使用
エージェント・ケースの作成
- エージェント・ケースの手動作成
- 別のエージェント・ケースに類似のエージェント・ケースの作成
- エージェント・ケースを自動的に作成するためのOAAMの設定
- CSRケースのエージェント・ケースへのエスカレーション