在运行诊断测试或与 Oracle 技术支持联系之前，请查看以下故障排除提示。
使用 SLC 检查磁带库和设备的运行状况（请参见第 12 章 查看磁带库和设备信息）。
要执行运行状况检查，请执行以下操作：
登录 SLC。
访问 "System Detail" 模块，Tools > System Detail。
在设备树中的设备中检查以下指示器："Device Healthy" 或 "Device Error"。
其他检查：
检查 "Status"（例如，联机/脱机）选项卡和 "Statistics"（例如，正常运行时间、停机时间、错误和警告）选项卡，以了解有关磁带库和设备运行状况的更多信息。
确保磁带已在其存储插槽中完全就位并且朝向正确。
检查是否存在任何外部物品或碎屑，如果存在，则将其移除。
检查磁带库电源开关是否处于 ON 位置。
检查所有电源线连接。
确保电源插座已接通电源。
更换电源线。
打开 CAP，确保 CAP 插槽中的磁带已正确就位。关闭 CAP。
检查 SLC 心跳图标。
检查 SLC 是否显示任何错误消息。
打开前门。监测磁带、机械手和磁带机的状态。
确保磁带已在其存储插槽中完全就位并且朝向正确。
确保已拆除包装材料。
移除磁带库基底存在的任何物品或碎屑。
检查磁带机的状况。
关闭前门。
在磁带机托盘背面推拉，确保磁带机已完全就位并向前锁定。如果托盘可以移动，则表明需要对其重新定位和锁定。
确保电缆已稳妥地连接到磁带库背面、磁带机和客户机上的相应连接器。
确保电缆已稳妥地连接到磁带库背面、磁带机和客户机上的相应连接器。
将清洗磁带更换为新的清洗磁带。
运行磁带库自检，并注意是否报告了磁带机的错误。
运行任何基于客户机的磁带机诊断测试。
使用磁带库自检帮助诊断问题。磁带库自检可能是非中断性的（将磁带返回至其原始位置）或中断性的（可能会将磁带放置在新位置）。
注:
执行中断自检之前，磁带库必须脱机（请参见 使磁带库脱机）。请确保磁带库中有合适的磁带机诊断磁带（请参见导入/导出诊断磁带和清洗磁带）。
在 SLC 中，选择 Tools > Diagnostics，然后单击 Library 文件夹。
单击 SelfTest 选项卡。
在 "Mode" 列表中，选择自检类型：
Non-Disruptive－自检中使用的所有磁带都将返回到其原始位置
Disruptive－磁带可能会返回到新位置。磁带库必须与所有主机脱机，才能运行此自检。
单击 Run。测试完成时会显示测试结果。
对于中断性测试，将磁带库联机后可恢复正常操作。
使用设备自检帮助诊断问题。可以对 CAP、机械手或磁带机执行自检。
在 SLC 中，选择 Tools > Diagnostics。
展开设备文件夹（CAP、机械手或磁带机）。选择要测试的设备。
单击 SelfTest 选项卡。
在 "Mode" 列表中，选择 Non-Disruptive。
单击 Run。测试完成后会显示一条消息。
诊断移动可以通过发出一系列“获取”和“放置”操作来帮助监视或诊断机械手问题。系统根据设置的最小和最大目标和池地址范围选择诊断移动的机械手。如果地址范围需要，可选择多个机械手。
成功的诊断移动不会重新排列磁带库中的磁带，系统会将磁带返回到其原始位置。但是，有些诊断移动失败可能会导致将盒式磁带留在新位置中。
注:
诊断移动要求共享机械手资源。活动高峰期间不应运行诊断移动。可以设置多个诊断移动例程并同时运行这些例程，只要每个诊断移动的目标范围和池范围不重叠即可。
选择 Tools > Diagnostics。选择设备树中的 Library。
单击 DiagMove 选项卡，然后单击 Manage 选项卡。
在 "Defined Sequence" 部分中，单击 Add。
定义目标地址范围（用于“获取”操作的区域）。
选择插槽类型。
选择范围的开始位置和结束位置。
单击 Next。
定义源地址范围（用于在目标地址不包含磁带或无可用的空插槽时提供磁带或空插槽的区域）。
选择插槽类型。
选择开始位置和结束位置。
单击 Next。
为移动命名并指定移动数（介于 1 和 5000 之间）。
选择访问顺序和移动类型，并启用/禁用移动前的兼容性检查（有关详细信息，请参见下文）。
单击 Finish。新的诊断序列在 "Defined Sequences" 部分中。请参阅启动诊断移动。
Target Address Range－定义用于在诊断移动中执行“获取”操作的区域。有效的目标地址类型为存储插槽、CAP、磁带机和存储插槽、系统插槽或全部。
注:
目标地址范围中的所有资源都会保留。但是，只有当前机械手为获取/放置操作而访问的位置对主机不可用。Pool Address Range－定义用于在目标地址不包含磁带或无空插槽可用时提供磁带或空插槽的区域。池和目标地址可以重叠。
Access Order－确定机械手在目标地址范围内执行“获取”操作的方式。有两个选项：
Sequential－机械手从目标地址范围中的第一个位置开始执行获取操作。机械手会继续按顺序访问该范围内的位置，直到完成请求的移动次数为止。
Random－机械手随机选择目标地址范围中的某个位置来获取磁带。机械手还可以多次访问目标地址范围内的同一地址获取磁带；但是，如果指定了足够的移动请求，则可保证机械手访问所有插槽。随机访问例程会在完成请求的移动次数之后结束。
注:
可以同时运行多个移动，只要用于移动的目标地址范围和池地址范围不重叠即可。在开始诊断移动之前，必须定义该移动（请参见定义诊断移动）。
选择 Tools > Diagnostics。选择设备树中的 Library。
单击 DiagMove 选项卡，然后单击 Manage 选项卡。
在 "Defined Sequences" 部分中，选择一个诊断移动。单击 Open。
选择 File > Start Sequence。
可以将定义的诊断移动保存到文件中，并使用该文件恢复已从磁带库中删除的移动或将其复制到其他磁带库。
选择 Tools > Diagnostics。选择设备树中的 Library。
单击 DiagMove 选项卡，然后单击 Manage 选项卡。
在 "Defined Sequence" 部分中，选择诊断移动，然后单击 SLC 屏幕顶部的 Save。
要启动诊断移动，请参见启动诊断移动。
选择 Tools > Diagnostics。选择设备树中的 Library。
单击 DiagMove 选项卡，然后单击 Monitor 选项卡。
每个监视器窗口均指示相应移动的状况：
| 状况指示器 |
有效值 |
|---|---|
| Spooling Status－指示是否正将移动输出保存到文件 | True、False |
| State－移动的执行状态 | Running、pausing、paused、stopping、stopped |
| Health－移动的运行状态 | OK、warning、error |
| Completed moves－已完成的移动数 | 数量 |
使用每个 Monitor 窗口中的 File 菜单可启动/停止/暂停序列、清除输出窗口或者启动/停止假脱机。
控制器卡状况由卡上的 LED 指示灯进行指示并显示在 SLC 中（请参见查看设备状况和属性）。可以使用卡的状况解决磁带库的问题。
这些 LED 指示灯及其含义在两种卡类型（HBC 和 HBT）上是一样的。
| 控制器卡 LED 指示灯 | 定义 |
|---|---|
| 活动－绿色 | 卡正在作为活动控制器运行并运行活动代码。 |
| 备用－琥珀色 | 卡正在作为备用控制器运行并运行备用代码。 |
| 故障－红色 | 卡遇到严重错误。 |
| 弹出正常－蓝色 | 技术支持代表可以安全地启动卡弹出。 |
还可以使用主机软件或 CLI 启动切换（请参见启动手动故障转移的方法）。
此过程在本地操作面板上不可用。
验证卡的设备状态是否指示 "switch is possible"（请参见查看设备状况和属性）。
在 SLC 中，选择 Tools > Diagnostics。
选择 Redundant Electronics 文件夹。
单击 Apply 开始切换过程。如果备用磁带库和磁带机控制器卡有问题，则无法继续切换。
如果没有错误，请单击 Yes。
单击 OK 注销 SLC。
等待切换完成，然后重新登录到磁带库。必须指定新活动控制器的 IP 地址或 DNS 别名。
只能清除标记为 "Clearable" 的警报，并且只能在磁带库上有活动服务时清除。
清除警报只是将其从 Status Module 显示中删除，并没有从根源上解决问题。如果没有其他设备或状况警报，磁带库运行状况指示器将恢复 "Normal"。如果警报是定期更新引起的，则会在下一个更新周期重新出现。
选择 Tools > System Detail，然后单击 Library 文件夹。
单击 Status 选项卡，然后单击 Status Module 选项卡。
在 "Clear Alert Number" 列表上，选择要清除的警报编号，然后单击 Apply。
出厂之前会校准触摸屏。如果触摸屏未校准，则可以重新校准或重置触摸屏。校准方法取决于操作面板类型（请参见查看本地操作面板类型）。
如果附带的是基于 Linux 的本地操作面板（DL 或 OL），则可以按照以下过程自行重新校准或将其重置为出厂设置。
如果附带的是基于 Windows 的本地操作面板 (W)，请与您的 Oracle 技术支持代表联系。
使用探测器（一种用于跟踪磁带库的网络通信的设备或程序）。
在磁带库连接到的交换机或路由器上显示端口统计信息。搜索所遇到的任何错误。
通过磁带库管理软件运行跟踪以显示主机到磁带库的数据包和传输。
确保两台单独的主机没有争相管理同一个磁带库或分区。