目標およびキャパシティ管理の拡張機能

更新24D以降、使用可能な容量および「割当て容量の構成」ページのユーザー・エクスペリエンスが拡張されました。 ページには、最新の美学とアクセシビリティの向上で知られるRedwoodデザインが掲載されました。 このドキュメントでは、Oracle Field Service内で実装される拡張について概説します。特に、ユーザー・インタフェース内の「割当クローズ時間」および「開始遅延緩和」パラメータ(アクティビティ開始しきい値%と呼ばれる)について説明します。 これらの機能改善により、割当て管理の柔軟性と制御が向上し、ユーザー・エクスペリエンス全体が改善され、関連するAPI操作に対応しています。

タイム・スロット・ベース記帳の柔軟な営業目標値クローズ時間拡張

割当クローズ時間を使用すると、管理者は、割当がいっぱいになったとき、または指定したクローズ時間に達したときに、割当を自動的にクローズできます。 この機能改善の一環として、目標をクローズできるまでの日数が5から255に増え、より柔軟な予約アプローチが可能になりました。 この変更は、関連するAPI操作の動作とより適切に連携し、特定のタイム・スロット、キャパシティ・エリアまたは作業ゾーンの割当てを長期間にわたってクローズしたままにする必要がある場合の変更の適用を容易にします。

この機能は、特定のロケーションが特定の時間にスケジュールできないことが判明している場合や、季節的な需要に基づいてアクティビティをスケジュールする必要がある場合に役立ちます。

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可用性ベースの記帳のための統合遅延開始緩和管理

lateStartMitigationパラメータは、ユーザー・インタフェース内で「アクティビティ開始しきい値%」設定としてアクセスできるようになり、管理者は予約提案を制御し、割当て管理効率を向上できます。

以前は、showBookingGridまたはGet activityBookingOptionsメソッドのAPIでのみ使用でき、lateStartMitigationパラメータでは、アクティビティ開始しきい値%のデフォルト値を調整できます。 この設定は、予約の提案に影響を与え、タイム・スロットの終わり近くにアクティビティが開始される可能性を減らします。

「アクティビティ開始しきい値、%」のデフォルト値20%を変更すると、特定の要件を満たすように調整された予約提案が可能になります。 showBookingGridまたは「activityBookingOptionsの取得」メソッドにlateStartMitigationパラメータが設定されていない場合、この構成を保存すると、予約時にカスタマイズされた値が適用されます。

値が0より大きい場合、タイム・スロット期間の最後に定義されたしきい値パーセンテージ内で開始すると予想されるアクティビティの予約の提示が回避されます。 この機能により、リソース使用率が最適化され、遅延開始が減少してカスタマ・エクスペリエンスが向上します。

lateStartMitigationパラメータを「アクティビティ開始しきい値%」設定としてユーザー・インタフェースに統合することで、管理者はこの機能を直接的かつ直感的に制御し、割当て管理を合理化し、予約プロセス全体を強化できます。

目標およびキャパシティのユーザー・エクスペリエンスの拡張機能

目標およびキャパシティ管理は、リソース使用率を最適化し、需要を管理するための強力な機能です。 キャパシティ・プランナがキャパシティ制限を定義および管理できるようになり、様々なアクティビティやサービスにリソースを効率的に割り当てることができます。

更新24Dにより、「使用可能な容量」および「割当て容量の構成」ページのユーザー・エクスペリエンスが拡張されました。 ページには、最新の美学とアクセシビリティの向上で知られるRedwoodデザインが掲載されました。 「一括移入」ページも改善され、より明確になりました。 また、変更を保存せずにページを離れることを防止するダイアログは、「割当」ページ間で統合されており、データ損失を防止し、ユーザーがより優れた制御性と柔軟性を実現しています。

使用可能なキャパシティ

使用可能なキャパシティ - 計画生産能力の変更

構成 - タイム・スロットに基づく

構成 - 予約間隔に基づく

構成 - 上書き間隔

ノート: 「上書き間隔」オプションは、「予約間隔に基づく」アプローチを使用するように構成された容量領域でのみ使用できます。

予約間隔の新しいエディタは、「割当て容量の構成」ページにあります。 このエディタを使用すると、ユーザーは親リソースから継承された予約間隔を確認およびカスタマイズできます。

「上書き間隔」オプションにアクセスすると、ユーザーはエディタ・ダイアログに間隔を追加できます。

デフォルトの間隔に戻すには、エディタで「'デフォルトに戻す」ボタンを選択します。

変更を適用するには、「変更」ボタンを選択します。

目標ページ - 一括移入

「一括移入」ダイアログに「ターゲット・フィールド・レベル」フィールドが含まれるようになりました。 この追加により、スケジュールのどのレベルにデータが入力されているかがわかりやすくなります。 フィールドには、選択内容に応じて次のいずれかの値が表示されます:

• 日レベル: 「表示」メニューを使用して「曜日の表示」オプションを有効にした場合
• タイム・スロット・レベル: 「表示」メニューで特定のタイム・スロットを1つ以上選択した場合
• カテゴリ・レベル: 「曜日の表示」オプションも特定のタイム・スロットも選択されていない場合、キャパシティ・カテゴリ・レベルでデータがデフォルトで移入されます

未保存の変更通知

ユーザーが未保存の変更があるページから移動しようとすると、ダイアログが表示されます。 この機能改善により、変更を保存して変更を続行または終了し、現在のページに留まるオプションが提供されるため、データの損失を防ぎ、ユーザーがより優れた制御と柔軟性を得ることができます。

ビジネス上の利点

• ユーザー・インタフェース内での割当管理の柔軟性と制御性の向上により、管理者は予約提案をビジネス・ニーズや顧客のプリファレンスに合せることができます
• 特に特定のロケーションやタイム・スロットへのアクセスが長期間制限されるシナリオでは、予約オプションを適宜調整できるため、キャパシティとリソースの管理の効率が向上
• より直感的で視覚的に魅力的なレイアウトを提供し、ユーザー満足度とエンゲージメントを高めることで、ユーザー・エクスペリエンスを向上
• 改善された画面、より優れたアクセシビリティ、堅牢なデータ損失防止対策により、ユーザーの効率と生産性を向上

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。