生成AIを使用したCX Salesでのノートの管理

生成AIを使用してノート・コンテンツを管理します。 プロンプト・バーを使用して、Gen AIによるノート・コンテンツの管理手順を追加します。たとえば、ノートにテキストを入力した後、プロンプト・バーに校正読取りを入力し、「生成」ボタンをクリックするだけで、Gen AIによるコンテンツの校正を行うことができます。 プロンプト・バーに要約を入力するか、書式を箇条書き書式などに変更して、ノートを要約することもできます。

営業担当者は、生成AIを使用してノートを簡単かつ効率的に管理できるようになりました。

有効化のステップ

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。

生成AI機能を有効にするには、プロモーション・コードが必要です。 プロモーション・コードを入手するには、Oracleにお問い合せください。

ヒントと考慮事項

すべての生成AI機能と同様に、生成されたコンテンツを正確性と正確性をレビューして検証するようユーザーに依頼してください。

アクセス要件

カスタム・ロールを使用している場合に、生成AI機能へのアクセスを特定のロールのみに制限する必要がある場合は、それらのユーザーにZCA_USE_GENAI_IN_SALES_PRIV権限を付与すれば対応できます。