生成AIを使用したEメールへの返信

生成AIを使用して電子メールへの返信を生成します。 CX Salesに対して生成AI機能が有効になっている場合、Redwood Salesアプリケーションで「返信」または「すべて返信」をクリックすると、「生成」ボタンをクリックして電子メール返信を生成するオプションがあります。 これにより、元の電子メール・メッセージを使用して返信が生成され、電子メール本文に表示されます。 その後、さらに編集し、ユーザー・プロンプト・バーを使用して、校正、トーン変更などの簡単な操作を行い、レスポンスをパーソナライズできます。

生成AIを使用してレスポンスを生成し、プロンプト・バーを使用することで、営業担当者は簡単かつ効率的に効果的なコミュニケーションを構築できます。

有効化のステップ

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。

生成AI機能を有効にするには、プロモーション・コードが必要です。Oracleに連絡してプロモーション・コードを取得してください。

ヒントと考慮事項

すべての生成AI機能についていえることですが、生成されたコンテンツの正しさと正確さを、ユーザーがしっかりと確認および検証することが重要です。 

アクセス要件

カスタム・ロールを使用している場合に、生成AI機能へのアクセスを特定のロールのみに制限する必要がある場合は、それらのユーザーにZCA_USE_GENAI_IN_SALES_PRIV権限を付与すれば対応できます。