ブラウザUIでのチャット: ライブ・チャット内からZoomリンクを送信

管理者は、Zoomとの統合を含めるようにチャット・パネルを構成できます。 統合が構成されると、チャット・エージェントはチャット・パネル内からZoomミーティングを作成でき、リンクは顧客へのチャット・レスポンスに含まれます。

チャット・パネルの新しい「Zoom」ボタンの例。

ビジネス価値:

この機能拡張により、チャット・エージェントはブラウザUI内からwebミーティングを簡単に開始できます。

有効化のステップ

• エンゲージメント・パネル・バージョン17以上が必要です
• 新規カスタム構成が必要です
• 詳細な構成ステップは、cx.rightnow.comで利用可能で、「ブラウザ・ユーザー・インタフェースでチャット用にZoomを構成するための要件」を検索します

ヒントと考慮事項

この機能を取り込むためにCXのアップグレードは必要ありません

これは11月15日に利用可能になります。

アクセス要件

• チャット管理者
• チャット・エージェント