サービス・ヘルス・メトリック: 時間によるフィルタ処理

サービス・ヘルス・メトリックAPIの機能拡張が可能になり、管理者はリクエスト・ヘッダーに一定の時間を指定できます。 デフォルトでは、サービス・ヘルス・メトリックAPIは120分の集計データを返します。 この機能拡張により、管理者はHTTPリクエスト・ヘッダー内にfromDateおよびtoDateを定義して、データを時間でフィルタできます。

ビジネス上の利点:

可観測性: CXサービスの全体的なヘルスに関する特定のデータを提供

有効化のステップ

サービス・ヘルス・メトリックREST APIのクイック・スタート・ガイドは、「アンサーID 12835: サービス・ヘルス・メトリック: クイックスタート・ガイド」を検索してcx.rightnow.comにあります

ヒントと考慮事項

• "fromDate"および"toDate"の範囲は120分より大きくできません

• "fromDate"と"toDate"の違い

  • 1分未満にはできません

  • 120分を超えることはできません

• 詳細については、アンサーID 12835を参照してください: サービス・ヘルス・メトリック: クイックスタート・ガイド

アクセス要件

• B2C Service管理者