サービス・エクセレンスに関する継続投資
サービス・エクセレンスに関する継続的投資では、ユーザビリティ、回復性、パフォーマンスおよびセキュリティ全般に焦点が置かれています。 この作業は、パフォーマンス・トレンドの監視、共通の使用パターンの確認、サービス・リクエストの分析、および顧客との多くのディスカッションへの参加に基づいています。
回復性:
- 収益管理と原価管理の統合で、認識済収益修正レコードを売上原価の原価計算および粗利益の計算にインタフェースする機能がサポートされるようになりました。
有効化のステップ
この機能を有効にするために何もする必要はありません。