クラシックSR UIで動的タブで開かれたサービス・リクエストのツールチップにマウス・ポインタを重ねます

クラシック・サービス・リクエストUIで動的タブとしてサービス・リクエストを開くと、ツールチップには以前にSR番号のみが表示されていました。複数のサービス・リクエストを同時に処理する際に役立つように、マウスでSRの動的タブにマウスを重ねると、アプリケーションにより詳細が表示されるようになりました。

クラシックUIのサービス・リクエストのテキストにマウス・ポインタを重ねます

クラシックUIで複数のサービス・リクエストを同時に処理するときに、探しているサービス・リクエストを迅速に識別できます。

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

この機能について留意する必要がある考慮事項を次に示します。

開いている動的タブでSRタイトル、重大度またはアカウントが更新されている場合、変更を保存し、開いているSRタブから離れ、戻って上にカーソルを合せないかぎり、ツールチップにこれらの変更が反映されません。
ブラウザをリフレッシュすると、開いている動的タブのツールチップが失われます。
ランディング・ページからサービス・リクエストを更新しても、ツールチップは更新されません。ツールチップは、「サービス・リクエスト要約の編集」ページからの更新に基づいて表示されます。
他の異なるブラウザおよびウィンドウを介してサービス・リクエストを更新する場合、ツールチップは更新されません。
現在開いている動的タブが表示されているときは、ツールチップは表示されません。

顧客サービス担当者