Redwood: 新規ランディング・ページを使用した保守の管理および実行
新しい「保守管理」および「保守実行」ランディング・ページを使用すると、保守ユーザーがすべての保守の管理および実行アクティビティを包括的に表示できます。 新しいランディング・ページでは、すぐに対応する必要がある作業オーダーが強調表示され、追加の保守アクティビティにナビゲートするためのクイック処理が有効になります。
「保守管理」ランディング・ページ
保守監督者は「保守管理」ランディング・ページを使用して、保守タスクをシームレスに監視し、保守チームに割り当てます。 このページの主な機能は次のとおりです:
- 組織コンテキストによるタスク管理: このランディング・ページは、作業オーダーを管理し、このコンテキスト内で処理を実行するために、自分のプロファイルに関連付けられたデフォルトの保守組織向けにカスタマイズされています。 別の保守組織に切り替えて、追加の保守作業オーダーおよびタスクを管理できます。
- メトリックによるパフォーマンス・インサイト: キー・パフォーマンス・インジケータのリアルタイム要約を使用して、保守アクティビティを追跡することにより、緊急性およびパフォーマンス・メトリックに基づいてタスクに優先順位を付けることができます。 「ページ・レイアウトの編集」ボタンを使用して、OTBIベースのキー・パフォーマンス・インジケータ(KPI)およびビジュアライゼーションをさらに追加できます。
- 保守作業オーダー検索: 強力な索引ベースの検索エンジンを使用して保守オーダーを検索し、関連する作業オーダー詳細ページにすばやくナビゲートして表示または編集できます。
- 保守アクティビティのナビゲーション: 作業オーダーの管理、実行および監督に関連するリンクを使用して、様々なクイック処理にアクセスします。 頻繁に使用する処理をピン留めして、処理リストの最も上にとどめることで、ユーザー・エクスペリエンスを向上させます。
KPI、処理および期日をすぎている作業オーダーが表示された「保守管理」ランディング・ページのスクリーンショットを次に示します。
新しい「保守管理」ランディング・ページ
「保守実行」ランディング・ページ
保守技術者は「保守実行」ランディング・ページを使用して、自分に割り当てられた保守タスクを追跡し、自分が実行するのに適格なタスクも表示できます。 最もよく使用する処理を処理リストにピン留めすれば、時間を節約できます。 ページの主な機能は次のとおりです:
- 焦点を絞ったタスク管理: このページには、保守タスクを優先順位付けして焦点を絞るのに役立つ現在および将来の割当てが表示されます。 また、自分に実行する資格があるが、まだ割り当てられていない作業オーダーの数を確認することもできます。 これにより、将来の割当の可能性がわかります。
- メトリックによるパフォーマンス・インサイト: このページには、自分が実行できる今後の保守作業オーダーの進捗の追跡およびレビューに役立つ主要なメトリックの要約が表示されます。
- 保守作業オーダー検索: 強力な索引ベースの検索エンジンを使用して保守作業オーダーを参照し、関連する作業オーダー詳細ページにすばやくナビゲートして表示または編集できます。
- 保守アクティビティのナビゲーション: クイック処理のリンクを使用して、一般的に使用される処理、および保守および実行の機能領域に関連するすべての処理にナビゲートします。 頻繁に使用する処理をデフォルトの処理より上にピン留めして、処理リストの上部でアクセスできるようにすることで、ユーザー・エクスペリエンスが向上します。
KPI、処理および現在の割当を示す「保守実行」ランディング・ページのスクリーンショットを次に示します。
新しい「保守実行」ランディング・ページ
保守監督者および技術者の作業オーダー管理の効率性を高めるように設計された、新しいランディング・ページのエクスペリエンスを保守ユーザーが活用できます。 ユーザーが作業バックログをレビューし、保守作業オーダーの管理と実行に関連した処理可能タスクにアクセスできます。
これらの機能のデモを次に示します:
有効化のステップ
- 「設定および保守」作業領域で、「管理者プロファイル値の管理」タスクを検索して選択します。
- 「管理者プロファイル値の管理」ページで、プロファイル・オプション・コードを検索して選択します。
- 保守実行プロファイル・オプション:
- 保守実行ランディング・ページの有効化(ORA_MNT_EXECUTION_LANDING_PAGE_REDWOOD_ENABLED)
- 自分の将来の割当および自分の認定済作業のメトリックの計算に使用する日数の設定(ORA_MNT_LANDING_PAGE_FUTURE_WO_METRICS_HORIZON)
- 保守管理プロファイル・オプション:
- 保守管理ランディング・ページの有効化(ORA_MNT_MANAGEMENT_LANDING_PAGE_REDWOOD_ENABLED)
- 将来の作業オーダーのメトリックの計算に使用される日数の設定(ORA_MNT_LANDING_PAGE_FUTURE_WO_METRICS_HORIZON)
- 「プロファイル値」セクションで、「サイト」レベルを「Y」または「N」に設定します。 このプロファイル・オプションのデフォルト値は「N」です。
- Y = 機能を有効にします
- N = 機能を無効にします
- 「保存してクローズ」をクリックします。 プロファイル値の変更は、ユーザーが次回サインインしたときに反映されます。
ヒントと考慮事項
ランディング・ページで次の操作を実行できます:
- ランディング・ページのガイド付きジャーニを使用して、AIエージェントのサポートを含むタスクにユーザーをガイドします。
-
頻繁に使用する基準およびフィルタ設定を保存して、すばやくアクセスできるようにします。 個人検索構成と共有検索構成の両方を作成して、デフォルトを設定したり、将来の検索用の保存済コンテキストを選択します。
- 使用可能なOTBIサブジェクト領域から、KPIおよび対応するビジュアライゼーションを追加します。
- このページのコンテンツ・ライブラリには、追加可能なすべてのKPIおよびビジュアライゼーションが表示されます。 OTBIを使用して分析を作成し、ビジュアライゼーション構成ツールを使用して、KPIタイプのコンテンツおよび分析のビジュアライゼーションを作成できます。 メトリックをスコアボード・リージョンに追加するには、KPIタイプのコンテンツを選択します。 ビジュアライゼーションをスコアボードの下の領域にドラッグ・アンド・ドロップします。
- プロファイル・オプションを使用して「保守管理」の機能を有効にした場合は、既存の「保守管理」ランディング・ページを新しい「保守管理」ランディング・ページで置き換えてください。
次の操作は実行できません:
- 「ページ・レイアウトの編集」ではシード済KPIを削除できませんが、Visual Builder Studioの詳細モードを使用して、それらを非表示、表示または順序変更できます。
- 「保守管理」ランディング・ページから現在の作業オーダーを削除したり、「保守実行」ランディング・ページから自分の現在の割当を削除することはできません。
主なリソース
- ビジュアライゼーション構成ツールには、次のURLを使用してアクセスできます: https://<servername>/fscmUI/redwood/cx-analytics/application/container/dvconfig
アクセス要件
次の権限を含む構成済ジョブ・ロールが割り当てられているユーザーは、この機能を使用できます:
- 保守実行:
- 「保守実行」ランディング・ページの表示権限: MNT_REVIEW_MAINTENANCE_DISPATCH_LIST_PRIV
- 保守管理:
- 「保守管理」ランディング・ページの表示権限: MNT_MANAGE_MAINTENANCE_WORK_ORDER_HEADERS_PRIV
- ガイド付きジャーニ:
- ガイド付きジャーニの管理(ORA_PER_MANAGE_GUIDED_JOURNEYS)
- RESTサービスの使用 - ガイド付きジャーニ読取り専用(ORA_PER_REST_SERVICE_ACCESS_GUIDED_JOURNEYS_RO)
- RESTサービスの使用 - ガイド付きジャーニ応答(ORA_PER_REST_SERVICE_ACCESS_GUIDED_JOURNEY_RESPONSES)
- ビジュアライゼーション構成:
- サービス・マネージャ・ダッシュボードの表示(SVC_VIEW_SERVICE_MANAGER_DASHBOARD_PRIV)
- サービス担当者ダッシュボードの表示(SVC_VIEW_SERVICE_REPRESENTATIVE_DASHBOARD_PRIV)
これらの権限は、この更新の前から使用可能でした。
- 管理者向けのこの更新では、「保守管理」および「保守実行」のランディング・ページのレイアウトの編集機能が新しく提供されています。
- 保守実行(ORA_MNT_EDIT_MAINTENANCE_MANAGEMENT_LANDING_PAGE_LAYOUT)
- 保守管理(ORA_MNT_EDIT_MAINTENANCE_EXECUTION_LANDING_PAGE_LAYOUT)