Redwood: Service Logisticsランディング・ページの機能改善
拡張された「サービス・ロジスティクス」ランディング・ページには、フィールド・サービス技術者およびデポ・マネージャ・ロールの追加KPIが含まれています。
「Field Service技術者追加KPI」
- 進行中の見積: ステータスが「承認済」または「取消済」でない進行中の見積の合計数が表示されます。 「見積番号」をクリックして、見積の「詳細」ページを表示します。
- 転記準備完了作業オーダー: 自分に割り当てられている作業オーダーの合計数(まだ転記されていないサービス作業オーダーおよびサードパーティ作業オーダーを含む)が表示されます。 各作業オーダーも個別にリストされているので、各作業オーダーの文書番号をクリックして作業オーダー手数料の「詳細」ページにナビゲートして、レビューおよび追加処理を実行できます。 「表示別」をクリックして、転記可能な作業オーダーを「作業オーダー領域」でフィルタします。
デポ・マネージャ追加KPI
- 進行中の見積: ステータスが「承認済」または「取消済」でない、返品承認(RMA)、サービス・リクエスト、サード・パーティのサービス・リクエストまたは文書見積の進行中の見積の合計数が表示されます。 「見積番号」をクリックして、見積の「詳細」ページを表示します。
- 進行中のデポ修理: 「転記済」ステータスの関連報告がないRMAの合計数が表示されます。 デポ修理の詳細を表示するには、「RMA明細番号」をクリックします。 「表示別」をクリックして、進行中のデポ修理を「在庫組織」でフィルタします。
フィールド・サービス技術者ロールとデポ・マネージャ・ロールの両方が割り当てられている場合は、KPIの統合ビューがランディング・ページに表示されます。
サービス・ロジスティクスのランディング・ページ - デポ修理進行中KPI
「サービス・ロジスティクス」・ランディング・ページ - 「見積進行中」KPI
新しいランディング・ページでは、注意が必要な問題をすばやく見つけることができます。
たとえば、デポ・マネージャとして、在庫組織のランディング・ページを開くと、注意が必要な修理オーダーをすばやく検索し、その詳細を表示して処理できます。 まだ承認されていない見積を見つけて、必要に応じて更新し、承認のために送信することもできます。
有効化のステップ
新しいプロファイル・オプション「ORA_RCL_LANDING_PAGE_REDWOOD_ENABLED」を「はい」に設定します。
アクセス要件
次の権限を含む構成済ジョブ・ロールが割り当てられているユーザーは、この機能にアクセスできます。
- 「デポ・マネージャの進行中の見積KPIへのアクセス」 (RCL_ESTIMATES_SUMMARY_DEPOT_KPI_PRIV)
- 「フィールド・サービス技術者の進行中の見積KPIへのアクセス」 (RCL_ESTIMATES_SUMMARY_TECH_KPI_PRIV)
- 「フィールド・サービス技術者の作業オーダー転記準備完了KPIへのアクセス」 (RCL_WORK_ORDER_CHARGES_STATUS_FSTECH_PRIV)
- 「デポ・マネージャのデポ修理KPIへのアクセス」 (RCL_RMA_DEPOT_KPI_PRIV)
これらの権限は、この更新で新しく追加されました。