Redwood: サービス見積に生成AIを使用
生成AI支援を使用してサービス見積のカバー・レターを作成し、承認リクエストを電子メールで顧客に送信できるようになりました。 「見積」「詳細」ページの「Eメールの送信」処理によって、大規模言語モデル(LLM)によって生成されるEメール・カバー・レターが追加されます。 カバー・レターには、合計見積手数料金額、割引額(該当する場合)、品目/資産詳細、見積番号などの主要な見積要素が含まれます。
このAI生成テキストにより、サービス・エージェントは見積のPDF添付で送信する前に、ドラフトEメールを迅速にレビューおよび調整できます。
見積のAI生成カバー・レターによるEメールの送信
AIによって生成された見積用のカバー・レターは、サービス・エージェントが顧客に詳細を効果的に伝えるのに役立ちます。これにより、生産性が向上し、サービス提供の所要時間が短縮されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
アクセス要件
この機能を設定するには、「AIアシストへのアクセス」権限を含む構成済ジョブ・ロールが必要です:
- AIアシストへのアクセス(RCL_ACCESS_AIACCESS_PRIV)