ブラウザUIでのチャット: パブリック&プライベート・レスポンスのラベルと色分け
エージェント・チャットの「パブリック&プライベート・レスポンス」セクションには、明確にラベル付けされ、色分けできるようになり、エージェントはメッセージ・タイプを一目で区別できます。 プレースホルダー・テキストは、関連するフィールドに「ここにメッセージを入力」または「ここにプライベート・メッセージを入力」を表示してエージェントをガイドします。 エージェントは、チャット表示オプションのバーとフォントの色をさらにパーソナライズできるため、複数の会話を正確かつ効率的に管理しやすくなります。
25Cパブリック&プライベート・レスポンス・バーは、色分けできます
ビジネス価値:
ブラウザUI内のチャットの使いやすさを向上
有効化のステップ
これらの機能拡張の詳細は、cx.rightnow.comを参照してください。検索: 「アンサーID 12711: ブラウザ・ユーザー・インタフェースでチャットの「エンゲージメント」パネル表示オプションを構成するための要件」
システム要件:
- これらの機能改善には、エンゲージメント・パネルv18以上が必要です。 サイトを更新するには、Jessica Bradley <jessica.bradley@oracle.com>に連絡してください
- この機能はCXのアップグレードは必要ありません
- この機能には機能フラグは必要ありません
- この機能はBUI AUG IIリリースで利用可能で、2025年8月8日に非本番サイトで、および2025年8月22日に本番サイトで利用可能です
- この機能は、Oracle U.S. Governmentデータ・センターにデプロイされているOracle B2C Serviceサイトでは使用できません。
ヒントと考慮事項
この機能は、Oracle U.S. Governmentデータ・センターにデプロイされているOracle B2C Serviceサイトでは使用できません。
アクセス要件
- チャット管理者
- チャット・エージェント