機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響

大規模: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。これらの機能に受入れテストを集中します。
小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
なし: これらの機能は、提供されていません。これらの機能を使用するには、ステップが必要です。有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。

モジュール	機能	提供済使用可能	既存のプロセスへの影響	有効化するアクション
管理	拡張ビジネス・ルール: ルールのUnityのインテリジェント属性	いいえ	なし	サービス・リクエストが必要
管理	Oracle Eloquaを介したアウトバウンドSMS	いいえ	なし	サービス・リクエストが必要
管理	BUIレポート管理: BUIからのレポートの分析	はい	小規模	なし
管理	データ・ライフサイクル・ポリシー: 複数のインタフェースのデフォルト・ポリシー名	はい	小規模	なし
管理	要素マネージャ: ナビゲーション・セットの上書き	はい	小規模	なし
管理	要素マネージャ: カスタム・ビジネス・イベントのサポート	はい	小規模	なし
管理	外部オブジェクト&統合: アップグレード・サイトへの接続の保持中にすべてのフィールドを含めるオプション。	はい	小規模	なし
管理	ジョブ・スケジューラ: ユーザー定義スケジュール	はい	小規模	なし
エージェント・コンソール	'kf_top_item_stats'表のDLMサポート	はい	小規模	なし
チャネル	ブラウザUIでのチャット: チャット外で「提案」パネルをアンカー	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUIでのチャット: ライブ・チャット・セッションのプルーフ・エージェント	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	カスタマ・ポータル: ページ・ロードでの独自のCaptchaの導入	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	カスタマ・ポータル: OpenSearchアンサー・サマリー・ウィジェット	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUIでのチャット: パブリック&プライベート・レスポンスのラベルと色分け	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUIでのチャット: チャット・エージェントに対する提案フィードバック	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ブラウザUI &チャットでのMicrosoft Teamsサポート	いいえ	なし	設定が必要
チャネル	ROQLでのInc Performance Idの公開	はい	小規模	なし
Digital Customer Service	25.07.0 (25C)クライアントに対するB2C ServiceのWebチャットのサポート	いいえ	なし	設定が必要
Knowledge Advanced	新しいリッチ・テキスト・エディタのEメール・リンク	はい	小規模	なし
Knowledge Advanced	新しいリッチ・テキスト・エディタのアンカーへのリンク	はい	小規模	なし
Knowledge Advanced	マネージド検索の質問(MSQ)ツールの使用状況レポート	はい	レポート	なし
プラットフォーム	ジョブ・スケジューラ: 電子メール通知	いいえ	なし	設定が必要
プラットフォーム	サービス・ヘルス・メトリック: エージェント・コンソール(.net)サービスのサポート	いいえ	なし	設定が必要
レポート	アナリティクス: BUIからのすべてのレコードのエクスポート	はい	小規模	なし
レポート	BUIレポートでの複数選択レコード数の表示	はい	小規模	なし
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: ASK AgentとAI Studio	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: インシデント・スレッドの校正エージェント	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: ホット・トピックを含む類似のインシデント	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	Eメール・ヘッダーでサポートされているワンクリック・サブスクライブ解除	いいえ	なし	設定が必要
サービス・センター	エージェント・ブラウザUI: BUIのスタッフ・アカウント・エディタ	はい	小規模	なし