エージェント・ブラウザUI: 翻訳するインシデント・スレッド内のテキストの選択
エージェントは、インシデント・スレッド内の特定のコンテンツを選択し、選択したテキストのみを翻訳できるようになりました。
エージェントは2つの異なる方法を変換できます。
エージェントは翻訳するテキストを選択し、
- 右クリックして「メッセージ・コンテンツの翻訳」を選択します。
- 各スレッド・ヘッダーの「翻訳」アイコンを選択します。
エージェントが選択したコンテンツを翻訳するために2つの領域の1つを選択すると、エージェントが翻訳されたテキストをコピーできるダイアログが表示されます。
コンテキスト・メニューから右クリックして翻訳するか、コンテンツを選択 翻訳アイコンをクリック
翻訳済コンテンツが別のダイアログに表示されます
ビジネス価値:
これにより、Eメール署名や顧客名や組織などの特定のコンテンツの翻訳が不要になります。
有効化のステップ
- この機能には生成AIサービスが必要です
- この機能はCXのアップグレードは必要ありません
- この機能には機能フラグは必要ありません
- この機能には外部オブジェクトが必要です
- この機能にはバージョニング・サービスが必要です
- この機能は、非本番サイト(2025年9月19日)および本番サイト(2025年10月3日)で入手できるBUI OCT Iリリースで利用できます
インシデント・スレッド変換構成ページには、管理者がエージェントが選択および変換機能を使用できるようにするための新しいオプションがあります。
エージェントによる選択したコンテンツの右クリックおよび翻訳の許可
インシデント・スレッドに設定された生成AI言語の翻訳については、Answer 12891およびこのブログ投稿を参照してください。
ヒントと考慮事項
- ノート: この機能は、Oracle U.S. Governmentデータ・センターにデプロイされているOracle B2C Serviceサイトでは使用できません。