エージェント・ブラウザUI: スタッフ・アカウントによるノートのフィルタ

エージェントは、ワークスペースのノート・コントロールのノートをスタッフ・アカウントでフィルタできるようになりました。

連絡先、組織またはノート・コントロールのあるワークスペースでは、インシデント・スレッド・コントロールのスレッド・ヘッダーに「フィルタ」というラベルの付いた新しいメニューがエージェントに表示されます。

ドロップダウンは、インタフェースで作成されたすべてのスタッフ・アカウントで構成されます。

スタッフ・アカウント・メニューのフィルタ

スタッフ・アカウントを選択すると、作成者または最後に編集したノートのみがノートに表示されます。

スタッフ・アカウントでフィルタ

選択したスタッフ・アカウントが現在のエージェントと同じでなく、現在のエージェントが新しいノートを作成した場合、フィルタ・メニューでは、保存時にデフォルトですべてのスタッフ・アカウントが選択されます。これは、エージェントが自分のノートを確認できるようにするためです。

「スタッフ・アカウントによるフィルタ」の拡張機能は、2025年9月19日および2025年10月3日に本番サイトで入手できるBUI OCT Iリリースで利用できます。

ビジネス価値:

ブラウザ・ユーザー・インタフェースでエージェントの操作性を向上させます。

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。