機能のサマリー
既存のプロセス定義への影響
- 大規模: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。 これらの機能に受入れテストを集中します。
- 小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
- レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
- なし: これらの機能は、提供されていません。 これらの機能を使用するには、ステップが必要です。 有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。
機能サマリー表の「ダウンロード」。
| モジュール | 機能 | 提供済使用可能 | 既存のプロセスへの影響 | 有効化するアクション |
|---|---|---|---|---|
| 管理 | 管理: グローバル監査ログ | いいえ | なし | 設定が必要 |
| 管理 | エレメント・マネージャ: ビジネス・ルールの依存関係としてのカスタム・ビジネス・イベントの管理 | はい | 小規模 | なし |
| B2C Service Center | エージェント・ブラウザUI: インシデント・スレッドの要約 | いいえ | なし | 設定が必要 |
| チャネル | ブラウザUIのチャット: チャット・パネルの表示オプション | いいえ | なし | 設定が必要 |
| チャネル | ブラウザUIでのチャット: チャット言語翻訳のデフォルト設定およびオンデマンド有効化 | いいえ | なし | 設定が必要 |
| チャネル | ブラウザUIのチャット: 言語翻訳のステータス・インジケータ | いいえ | なし | 設定が必要 |
| チャネル | ブラウザUIのチャット: チャットの要約 | いいえ | なし | 設定が必要 |
| レポート | BUI分析: 回答検索レポートの OpenSearchおよび先行入力サポート | いいえ | なし | サービス・リクエストが必要 |
| レポート | BUIレポートのフィルタ領域UIの拡張機能 | はい | 小規模 | なし |
| サービス・センター | エージェント・ブラウザUI: 翻訳するインシデント・スレッド内のテキストの選択 | いいえ | なし | 設定が必要 |
| サービス・センター | エージェント・ブラウザUI: スタッフ・アカウントによるノートのフィルタ | はい | 小規模 | なし |