AI Agent: 履行処理アシスタント

カスタマ・サービス担当者は、多くの場合、出荷マネージャに連絡し、満足度を確保し、契約上のコミットメントを満たすために、優先度の高い顧客オーダーの迅速な履行をリクエストします。出荷マネージャは、即時オーダー・ピッキング、梱包および出荷を容易にするために、標準の手順外で様々なタスクを実行する必要があります。このような場合、複数のページにわたるオーダーの検索に時間を浪費したり、次のタスクを開始する前に1つのタスクの終了を待機することなく、各ステップを迅速に完了する必要があります。

履行処理アシスタントAIエージェントを使用して、履行プロセスの様々なステップの実行を支援できるようになりました。

エージェントは、次のことを支援します:

次のような「出荷」および「出荷明細」情報を提供します:

出荷明細ステータス
出荷先顧客
出荷先事業所
出荷方法
予定出荷日または初期出荷日
リクエストまたは計画搬送日
重量
容積
運送状
トラッキング番号
出荷原価
出荷優先度
運送条件
実際の出荷日
輸送出荷詳細および
例外

簡易ピック・オーダー - 組織で簡易ピックが有効になっている場合に、詳細予約のあるオーダーをサポートします。現在サポートされているのは、シリアルおよびロット管理品目ではない品目のみです。
オーダーのピック・リリース - 明細または品目がバックオーダーされている場合は、供給が必要な可能性がある次の2週間の品目の未予約需要数量が提供されます。
オーダーの梱包品目のLPNタイプを提案 - デフォルトの品目LPN構成および品目の最後に使用されたLPNに基づいて、LPNタイプ(梱包ユニット・タイプまたはコンテナ品目)を推奨します。
梱包ガイドラインの提供 - 梱包ポリシー文書を使用して、オーダーの品目を1つのLPNにグループ化できるかどうかを決定します。
オーダーを梱包 - デフォルトの品目LPN構成を使用した自動梱包をサポートします。また、指定されたLPNタイプを使用した手動梱包もサポートします。
オーダーのステージング(クイック出荷) - クイック出荷パラメータ、品目トランザクション・デフォルトまたは品目保管場所/保管棚関連から、出荷明細のソース保管場所、予約詳細、保管場所および保管棚を使用します。現在サポートされているのは、シリアルおよびロット管理品目ではない品目のみです。
出荷またはオーダーを確認します。
出荷文書の生成 - 梱包伝票、船荷証券、コマーシャル・インボイスおよび郵送ラベル・レポートを生成し、ローカル・マシンにダウンロードできます。

サンプル・プロンプト

Show all lines and items in order 2000000073.
Who is the customer for shipment 2460641?
What is the planned delivery date for shipment 2457629?
What is the weight and volume of shipment 2460641.
What are the shipping method and freight terms for shipment 2460641?
What exceptions are reported for shipment 2457629?
What is the line status of order 2000000073?
Express pick order 2000000073.
Pick release order 2000000073.
Quick ship stage the order 2000000073.
Stage the order 2000000073.
Suggest LPN types for order 2000000073.
How many LPNs are needed to pack order 2000000073?
What are the last used LPNs for the item in order 2000000073?
Pack the order 2000000073 using container BX001.
Pack the order 2000000073 using LPN Type BX001.
Pack the order 2000000073.
Pack the order 2000000073 using the default configuration.
What is the packing policy guideline for order 2000000073?
Ship order 2000000073.
Ship confirm shipment 2457629.
Print shipping documents for shipment 2450664.
Print packing slip report for shipment 2454640.
Print shipping documents for order 2000000073.

履行処理アシスタント

履行処理アシスタントでは、次の就業者エージェントおよびツールを使用します:

就業者エージェント

エージェント	エージェント摘要
出荷明細トランザクション・アシスタント	オーダーの梱包、オーダーの自動梱包、オーダーのクイック出荷ステージなどの処理を実行します。
出荷文書ジェネレータ	出荷詳細をフェッチし、これらの詳細を使用して、ユーザー・リクエストに基づいて出荷レポートを実行します。
ピック・リリース・アシスタント	指定されたオーダーのピック・リリースまたは簡易ピックを実行します。ピック・リリース・プロセスでバックオーダー明細または品目が発生した場合は、それらのバックオーダー品目のオープン需要または先日付需要に関する情報が提供されます。
デフォルト梱包ユニットまたはLPNアドバイザ	デフォルトの梱包ユニットまたはLPN構成を取得し、梱包に必要なコンテナ数を提案します。また、品目の最後に使用されたコンテナ品目番号も提示されます。
梱包ポリシー・アドバイザ	ポリシー・ガイドラインに基づいて、オーダーの品目を1つのLPNにグループ化できるかどうかを決定します。
出荷トランザクション・アシスタント	出荷トランザクションを実行し、出荷詳細を表示するためのリンクを提供します。

ツール

ツールのタイプ	ツール名	ツールの説明
ビジネス・オブジェクト	出荷明細変更リクエスト	1つ以上の出荷明細に対して、梱包、自動梱包、クイック出荷ステージなどの処理を実行します。
ビジネス・オブジェクト	出荷明細	指定されたオーダーの出荷明細情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	出荷文書の出荷明細	指定されたオーダーの出荷明細情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	出荷文書の出荷	指定されたオーダーまたは出荷の出荷情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	出荷文書	梱包票、船荷証券、コマーシャル・インボイスおよび郵送ラベル・レポートを印刷します。
ビジネス・オブジェクト	ピック・リリース	ピック・リリースや簡易ピックなどの処理を実行します。
ビジネス・オブジェクト	出荷明細の予約詳細	出荷明細の予約情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	ピック・リリースの出荷明細	指定されたオーダーの出荷明細情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	出荷パラメータ	組織の出荷パラメータを取得します。
ビジネス・オブジェクト	ライセンス・プレート番号詳細	指定された親梱包ユニットIDまたはLPN IDのライセンス・プレート番号またはLPN情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	品目梱包ユニットまたはLPN構成	組織内の特定の在庫品目のデフォルトの梱包ユニットまたはLPN構成を取得します。
ビジネス・オブジェクト	デフォルト梱包ユニットまたはLPNの出荷明細	指定されたオーダーの出荷明細情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	梱包ポリシーの出荷明細	指定されたオーダーの出荷明細情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	出荷品目詳細	出荷明細の品目情報を取得します。
Document	梱包ポリシー文書	ポリシー・ガイドラインに基づいて、異なる品目を単一のコンテナに結合できるかどうかに関する情報を提供します。
ディープ・リンク	出荷情報	「出荷詳細」ページへのディープ・リンクを提供します。
ビジネス・オブジェクト	出荷トランザクション	出荷トランザクションを実行します。
ビジネス・オブジェクト	出荷	指定されたオーダーまたは出荷の出荷情報を取得します。
ビジネス・オブジェクト	出荷オーダー・ソース・システム詳細	指定されたオーダーのソース・システムを取得します。

このエージェントは、通常の操作を超えてタスクの管理に費やす時間を短縮することで、運用効率とコスト削減を大幅に向上させます。

有効化のステップ

AI Agent Studioを使用して、事前構成済エージェント・テンプレートを使用またはコピーし、ビジネス・プロセスのエージェントを作成できます。エージェント・チームのすべてのアーティファクトにサフィクスを自動的に追加するには、「テンプレートを使用」のかわりに「テンプレートのコピー」を使用できます。テンプレートをコピーすると、エージェント・チーム・キャンバスに直接移動し、エージェント・チームの設定、エージェント、ツールおよびトピックを編集できます。 「テンプレートを使用」オプションを使用すると、エージェント・チームの各アーティファクトを構成するためのステップ・バイ・ステップのプロセスを実行できます。

エージェント・テンプレート: 履行処理アシスタント

履行処理アシスタント・テンプレート

AI Agent Studioの使用方法の詳細は、「AI Agent Studioの使用方法」を参照してください

エージェントがポリシー・ドキュメントを使用してパッキング・ガイドラインを提供する場合は、詳細なパッキング・ポリシー情報を含むファイルを追加して、ドキュメント・ツールの「梱包ポリシー文書」を更新します。ドキュメント・ステータスを「公開準備完了」に設定し、「エージェント文書の処理」スケジュール済プロセスを実行して公開します。

ヒントと考慮事項

エージェントを公開した後、そのページのガイド付きジャーニに含めることで、エージェントをページに追加できます。これを行うには、エージェントの「ワークフロー・エージェント」タイプの「エージェント」タスクを作成し、ガイド付きジャーニに追加します。
ドキュメント・ツールは、アップロードされたドキュメントのPDF形式のみをサポートします。

主なリソース

Oracle Fusion Cloud SCM:在庫管理の使用ガイド(Oracle Help Centerから入手できます)。
Oracle Fusion Cloud SCM: 出荷の使用ガイド(Oracle Help Centerから入手できます)。
Oracle AI for Fusion Applications: AI Agent Studioの使用方法ガイド(Oracle Help Centerから入手できます)。

アクセス要件

Fusion ApplicationsのOracle AI Agent StudioにアクセスしてSCM AIエージェントを管理するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:

SSCMインテリジェント・エージェント管理職務 (ORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTYおよびORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTY_HCM - 両方の職務ロール・コードが必要)
Fai GenaiエージェントSCM管理者職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_SCM_ADMINISTRATOR_DUTY)

セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限でフィルタして「SCMインテリジェント・エージェント管理職務」ロールを見つけます。ロールおよび権限グループでフィルタして、「Fai GenaiエージェントSCM管理者職務」ロールを検索します。

製品ページでAIエージェントと対話するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:

Fai Genaiエージェント・ランタイム職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_RUNTIME_DUTY)

セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限グループでフィルタしてこの職務ロールを見つけます。

ユーザーがエージェントと対話できるようにするには、セキュリティ・コンソールで、「Fai Genaiエージェント・ランタイム職務」ロールを含むユーザーの構成済ジョブ・ロールに対して権限グループを有効にする必要もあります。構成したジョブ・ロールの基本情報を管理するときに、権限グループを有効にできます。

ユーザーの構成済ジョブ・ロールには、AIエージェントが有効になっているページへのアクセスを許可する権限も含まれている必要があります。