ハブでのコミュニケーションとイベントへのアクセス

従業員は、コミュニケーションおよびイベント・ハブで、それらに関連するすべてのコミュニケーションおよびイベントを見つけることができます。「ハイライト」領域では、従業員は最大10件の登録済イベントと、最新の未読の「ジャーニの促進」、「学習の促進」、「レスポンスの収集」Eメール、および多数の従業員からの表示があった一般未読Eメールを表示および操作できます。「今後のイベント」領域では、事業所にあるイベントと仮想イベントを表示できます。従業員は、これらのイベントをクリックして詳細を表示し、登録できます。お客様のコミュニケーション・エリアで、従業員は、受信したすべてのコミュニケーション(アクティブな投稿と電子メール)のリストを一番上に表示することができます。フィルタおよび検索フィールドを使用して特定の通信を簡単に検索できます。

従業員は、「自分」>「クイック処理」>「通信」>「通信」および「イベント・ハブ」クイック処理を使用し、「通信および「自分のアクティビティ・センター」」ページで同じクイック処理を使用して、「通信および「イベント・ハブ」」ページにアクセスできます。

「概要」タブの「通信および「イベント・ハブ」」ページ

電子メール・キャンペーンが開いているコミュニケーション・セクション

すべてのコミュニケーションやイベントを1箇所で簡単に見つけて操作できます。

有効化のステップ

権限については、「アクセス要件」の項を参照してください。

ヒントおよび考慮事項

従業員がコミュニケーション・セクションでフィルタを使用する方法を次に示します:

タイプ・フィルタは、従業員がEメールまたは投稿を表示するのに役立ちます。
カテゴリ・フィルタでは、特定のテーマに関連付けられたコミュニケーションを選択できます。
「アクションが必要」フィルタを使用すると、投稿やレスポンス・メールの収集など、アクションが必要なすべての項目を簡単に検索できます。
有効期限フィルタを使用すると、有効期限が切れるすべての投稿を検索して処理できます。

主なリソース

詳細は、「Redwoodエクスペリエンス: 従業員イベントの作成、管理および登録」を参照してください

アクセス要件

従業員は、これらの権限IRC_MANAGE_EMPLOYEE_EVENTおよびIRC_MANAGE_ALL_EMPLOYEE_EVENTSを使用して「イベントの管理」タブにアクセスできます。