AIエージェント: サービス部品アドバイザ

エージェント名:

サービス部品アドバイザ

エージェントのユースケース:

サービス部品アドバイザ・エージェントは、AIによる推奨事項を利用して、正しい部品の注文を支援します。 AIエージェントは、解決済サービス・リクエストおよび作業オーダーからの部品使用履歴を分析して、最適な部品要件を提案します。

サービス部品アドバイザを使用して、次のことを行います。

  • 類似の履歴サービス・リクエストおよび作業オーダーを参照します。
  • サービス対象の特定の問題、品目または資産に対する適切な部品要件を選択します。
  • 正確なソーシングおよび数量の詳細を使用して、部品要件に関する推奨事項を受け取ります。

エージェントの説明:

フィールド・サービス技術者および管理者が推奨に基づいて部品を効率的にオーダーするのに役立つサービス部品アドバイザ・ツール。

エージェント・ツール:

履歴サービスと部品の使用データを活用して、サービス・リクエストとワーク・オーダーの主要な属性に基づいて洗練された推奨を生成できます。

Service Parts Advisorエージェントを使用すると、注文をすばやく選択できる部品を推奨することで、時間と労力を節約できます。

有効化および構成ステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

主なリソース

アクセス要件

Fusion ApplicationsのOracle AI Agent StudioにアクセスしてSCM AIエージェントを管理するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:

  • SSCMインテリジェント・エージェント管理職務(ORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTYおよびORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTY_HCM - 両方の職務ロール・コードが必要です)
  • Fai GenaiエージェントSCM管理者職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_SCM_ADMINISTRATOR_DUTY)

セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限でフィルタして「SCMインテリジェント・エージェント管理職務」ロールを見つけます。 ロールおよび権限グループでフィルタして、「Fai GenaiエージェントSCM管理者職務」ロールを検索します。

製品ページでAIエージェントと対話するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:

  • Fai Genaiエージェント・ランタイム職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_RUNTIME_DUTY)

セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限グループでフィルタしてこの職務ロールを見つけます。

ユーザーがエージェントと対話できるようにするには、セキュリティ・コンソールで、「Fai Genaiエージェント・ランタイム職務」ロールを含むユーザーの構成済ジョブ・ロールに対して権限グループを有効にする必要もあります。 構成したジョブ・ロールの基本情報を管理するときに、権限グループを有効にできます。

ユーザーの構成済ジョブ・ロールには、AIエージェントが有効になっているページへのアクセスを許可する権限も含まれている必要があります。