サービス要求詳細ページのアクティビティ・ストリーム・ソート順の変更

Redwoodサービス・センターの「サービス要求」の詳細ページで、アクティビティ・ストリームのソート順を変更できるようになりました。最も新しいアクティビティまたは最も古いアクティビティを最初に表示することを選択し、希望する順序でサービス・リクエストの更新を簡単にフォローできるようにします。

アクティビティ・ストリーム・エントリのソート順の変更

ユーザーは、ワークフローにアクティビティ・フィードを調整できます。
最も関連性の高い更新を上部または下部に配置することで、効率が向上します。
特定の更新の検索に要する時間を短縮します。

有効化および構成ステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

デフォルトでは、「サービス・リクエスト詳細」ページの「アクティビティ・ストリーム」アイテムのソート順序は、最新のアイテムを先頭(降順)にします。上下トグル・アイコン・ボタンの追加により、ユーザーがクリックすると、時系列順を最も古い項目(昇順)に戻すことができます。
アクティビティは、親レベルで昇順または降順にソートされます。個々のメッセージ/会話スレッド内の返信のソート順は、このトグル・ボタンで並べ替えられません。

アクセス要件

顧客サービス担当者