AI支援による担当者取得

Representative Agentは、ユーザーの代表的な連絡先を迅速かつ正確に取得できるように設計されたAI搭載のアシスタントです。セルフサービス・ユーザーのコンテキストを理解し、ユーザー自身の関連担当者と応答します。代表エージェントは、OracleのAIエージェント・フレームワークと高度な大規模言語モデル(LLM)を搭載し、自然言語の質問を解釈し、組織のポリシーに合せた明確で実用的な回答で対応します。

このエージェントを使用する利点は次のとおりです。

ユーザー自身の担当者情報へのアクセスを提供します。
ワークフローを単一の会話型クエリに効率化し、迅速な回答を提供
新規または頻度の低いユーザーの学習曲線を削除し、トレーニングを最小限に抑え、セルフサービス・ユーザーが通常使用できない情報への手動フィルタリング

代表エージェントを使用すると、自然言語プロンプトおよびコンテキスト・プロンプトを使用して、ビジネス担当の迅速な取得および作成を容易にできます。たとえば、ユーザーはこれらのプロンプトを使用してアシスタントに尋ねることができます。

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給与明細に関して連絡できるのは誰ですか。
トレーニング・コースについて誰に連絡できますか。
福利厚生プランについて質問があります。誰に連絡できますか。

AIアシスタントによるユーザー自身の担当者の取得

AIアシスタントによるユーザーの給与関連担当者の取得

AIアシスタントによるユーザーの学習関連担当者の取得

ビジネス上の利点:エージェントを使用すると、ユーザーは自分の担当者の公開情報を取得できます。セルフサービス・ユーザーへの回答時に個人情報は表示されません。

有効化および構成ステップ

環境には、Oracle Applications Platformの適切なサービスがデプロイされている必要があります。詳細は、My Oracle Cloud SupportのFAQ2521を参照してください。

「セキュリティ・コンソール外部アプリケーション統合の有効化」(ORA_ASE_SAS_INTEGRATION_ENABLED)プロファイル・オプションを「はい」に設定し、適切なロールの権限グループを有効にします。 AI Agent Studioのアクセス要件を参照してください。
代表エージェントは事前構成されたテンプレートです。事前構成済テンプレートを使用して独自のエージェントを作成する必要があります。
- AIエージェントの設定方法を学習するには、事前構成済エージェント・チーム・テンプレートを使用したAIエージェントの作成を参照してください。

ヒントと考慮事項

セルフサービス・ユーザーは自分の担当者および自分に割り当てられた職責について質問できますが、このリリースではエージェントは担当者または就業者をカウントできません。

主なリソース

アクセス要件

表示できるエージェントは、自分に割り当てられているロールおよび権限によって異なります。このエージェントにアクセスするには、AI Studio管理者がそのエージェントへのアクセス権をロールに明示的に付与する必要があります。 AI Agent StudioのAIエージェントおよびアクセス要件へのアクセス権を付与する方法を参照してください。