AIエージェント: 処分アドバイザを返す
AIエージェントを活用して、返品を処理し、返品された資産を最大限に活用します。 顧客から返品された部品を適切に処分するには、フォローアップ・アクションにトリアージする必要があります。 保証ステータス、コンポーネント階層、品目の処分コード設定など、キー詳細のこの重要な決定要素。 部品アドバイザを返すエージェントは、各サービス部品のキー・データ・ポイントを使用して、適切な処分コードを推奨することで支援します。
顧客が返品した部品を保持する欠陥のある在庫保管場所をフィルタリングし、「リバース・ロジスティクス処分」ページから処分プロセスを直接完了できるようになりました。 返品部品AIアドバイザ機能は、検索結果に推奨処分コードを提供でき、各明細品目を表示して受け入れることができます。
「推奨処分」フィルタ・チップで検索すると、「処分詳細」列の各明細品目の処分処理を簡単に確認および実行できます。
リバース・ロジスティクス処理- 返品部品アドバイザの推奨事項
このAIエージェントは、返品された各部品の修理、修理の保留、廃棄などの処分コードを自動的に推奨し、レビュー・プロセスを合理化し、修理部品の処理と全体的な生産性を向上させることで、返品部品処分フローの決定サポートを提供します。
有効化および構成ステップ
AI Agent Studioを使用して、事前構成済エージェント・テンプレートを使用またはコピーし、ビジネス・プロセスのエージェントを作成できます。 エージェント・チームのすべてのアーティファクトに接尾辞を自動的に追加するには、「テンプレートの使用」ではなく「テンプレートのコピー」を使用できます。 テンプレートをコピーすると、エージェント・チーム・キャンバスに直接移動し、エージェント・チームの設定、エージェント、ツールおよびトピックを編集できます。 「テンプレートの使用」オプションを使用すると、エージェント・チームの各アーティファクトを構成するためのステップバイステップのプロセスを実行できます。
AI Agent Studioの使用の詳細は、AI Agent Studioの使用方法を参照してください。
ヒントと考慮事項
返品部品アドバイザ・エージェントをバックグラウンドで指定した間隔で実行するようにスケジュールし、推奨処分コードを自動的に生成できます。 これらの推奨は「リバース・ロジスティクス処理」ページに事前移入されるため、ユーザーが各部品の推奨を個別に要求する必要がなくなります。
主なリソース
AI Agent Studioの使用方法の詳細は、「AI Agent Studioの使用方法」を参照してください
アクセス要件
Fusion ApplicationsのOracle AI Agent StudioにアクセスしてSCM AIエージェントを管理するには、次の職務ロールを含む構成済ジョブ・ロールがユーザーに割り当てられている必要があります:
- SSCMインテリジェント・エージェント管理職務(ORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTYおよびORA_RCS_SCM_AI_AGENT_MANAGEMENT_DUTY_HCM - 両方の職務ロール・コードが必要)
- Fai GenaiエージェントSCM管理者職務(ORA_DR_FAI_GENERATIVE_AI_AGENT_SCM_ADMINISTRATOR_DUTY)
セキュリティ・コンソールで、ロールおよび権限でフィルタして「SCMインテリジェント・エージェント管理職務」ロールを見つけます。 ロールおよび権限グループでフィルタして、「Fai GenaiエージェントSCM管理者職務」ロールを検索します。