ブラウザUIでのチャット: エンゲージメント・パネルのバージョン更新

エンゲージメント・パネル・バージョン19は、すべてのチャット・エージェントで一般提供されるようになりました。 このリリースでは、管理者は主な機能の実装に必要なステップを少なくして、よりスムーズなエクスペリエンスを享受できます。 さらに、複数のチャット・セッションを管理するエージェントは、便利な「コンパクト」表示オプションから自動的にメリットを得られるようになり、マルチタスクがかつてないほど簡単になりました。

ビジネス価値:

  • ブラウザ・ユーザー・インタフェースでチャットを処理するエージェントの使いやすさの向上
  • 管理者が新しいチャット機能を簡単に実装できるようにします

有効化および構成ステップ

この変更を構成するステップはありません。更新はサイトに自動的に適用されます。

ヒントと考慮事項

詳細情報の参照先

アクセス要件

  • チャット管理者
  • チャット・エージェント