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ブラウザUIでのチャット: 「値なし」フィールドを最下位に自動ソート

ブラウザUIでチャット・エージェント・エクスペリエンスが強化され、チャット・トーストに「値なし」のフィールドが表示された場合、それらのフィールドがリストの下部に表示されます。 キー・フィールドには、データが含まれているかどうか(連絡先名、質問、製品、カテゴリなど)が最初に表示されます。

ブラウザUIでのチャット: 「値なし」フィールドを最下位に自動ソート

ビジネス価値:

従業員の最適化: ブラウザUI内のチャットの使いやすさを向上

有効化および構成ステップ

システム要件

• 設定が必要です。詳細は cx.rightnow.comを参照してください。Answer ID 2794 "Pre-screen Pop in B2C Service Chat"を検索してください。
• この機能にはエンゲージメント・パネルv19+が必要です
• この機能はCXのアップグレードは必要ありません
• この機能には機能フラグは必要ありません
• この機能は、2026年1月23日および2026年2月27日の本番以外のサイトで入手可能なBUI FEB Iリリースで使用できます。

ヒントと考慮事項

この機能の構成についての詳細は cx.rightnow.comを参照してください。Answer ID 2794 "Pre-screen Pop in B2C Service Chat"を検索してください。

アクセス要件

• チャット管理
• チャット・エージェント