Order Managementからの複数資産のサポート
複数の対象資産を作成、修正および更新できるようになりました。 Fusion Order Management (FOM)から、次を実行してサブスクリプション管理でサブスクリプションを作成できます。
- FOMからカバレッジ・サービスを作成する場合は、複数の対象資産を入力してください。
- FOMからカバレッジ・サービスを更改する場合は、複数の対象資産を入力してください。
- FOMからのカバレッジ・サービスの修正時に複数の対象資産を入力してください
- FOMからカバレッジ・サービスをクローズする場合は、複数の対象資産を入力してください。
- 1つの注文書ラインで複数の登録製品を修正します。
- 1つの注文書ラインで複数の登録製品を更新します。
- 業務効率:大量の資産を持つ顧客(たとえば、数千台のSIMカードを管理する通信会社や数百台のマシンをカバーする機器会社など)は、資産ごとに個別のカバレッジ・レコードを作成、更新、修正またはクローズする必要がなくなりました。 以前に反復的なデータ入力に何時間もかかったことが、単一の操作になります。
- エラー率の削減:カバレッジ・レコードを1つずつ入力すると、欠落した資産、重複エントリまたは一貫性のないカバレッジ条件が発生する可能性が高くなります。 一括入力により、1つのトランザクションですべての対象資産に均一性が確保されます。
- 収益までの時間の短縮:更改および新しいカバレッジ作成の場合、特に複数の資産を一度に処理する機能により、契約がより早くアクティブ化され、販売契約と収益認識の間のギャップが削減されます。
- カスタマ・エクスペリエンスの向上:エンタープライズのお客様は、請求プラットフォームにビジネスの複雑さが反映されることを期待しています。 複数のアセットを1回のアクションで提供することで、チームの管理上の負担を軽減し、プラットフォームのスティッキネスを強化できます。
- スケーラビリティ:顧客が資産ベースを拡大するにつれて、バックオフィスの労力を比例して増やす必要なく、プラットフォームも拡大します。これは、中堅企業および企業のアカウントにとって重要なセールス・ポイントです。
- 大規模な契約の柔軟性:サブスクリプション・エコノミーでは、中期的な修正(階層のアップグレード、ユーザーの追加、用語の変更など)が一般的です。 複数の製品を1つの注文書ラインで修正できるようにすることで、契約変更を反映するために必要な注文ラインの数を大幅に削減し、注文履歴をクリーンで監査可能にします。
- 管理コストの削減:個々の修正オーダーの作成、承認および処理に費やす時間を短縮します。 これは、顧客ごとにサービス提供コストを直接削減します。
- 修正サイクルの高速化:顧客がパッケージ・レベルの変更を交渉する場合(たとえば、ベース・サブスクリプションとサポート・アドオンの両方を同時にアップグレードする場合)は、複数の注文をまたがるのではなく単一の動きで実行および請求できるため、見積から入金までのサイクルが短縮されます。
- 正確な収益レポート:関連する修正を単一の受注明細にグループ化すると、収益修正(按分された貸方や手数料など)が計算およびレポートされ、請求および収益認識プロセスのダウンストリームで消込の問題が軽減されます。
- シンプルな更新管理:顧客は、多くの場合、1つの関係で複数の製品をサブスクライブします。 1つの注文ラインでそれらを一緒に更新することは、契約がどのように構造化および交渉されるかという商業的現実を反映しており、更新サイクル中の摩擦を減らします。
- 更新率の向上:煩雑な更新プロセスは、解約の既知の要因です。 更新の実行が容易な場合(特に、複雑な複数製品のサブスクリプションを持つ顧客の場合)、更新を完了する可能性が高くなります。
- バンドルとアップセルの機会:複数製品の更新を1行で処理することで、営業チームは、注文を断片化することなくバンドル価格を提案したり、更新時に新製品を導入したりして、収益成長戦略をサポートしたりすることができます。
- 予測の改善:更新が連結されると、財務および収益運用チームは、関連する登録更新が分散トランザクションではなく単一のまとまったイベントとして表示されるため、プロジェクトの年間経常収益(ARR)および月次経常収益(MRR)に対してよりクリーンなデータを取得します。
有効化および構成ステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
- サブスクリプションの修正または更新時に、販売製品タイプが「延長保証」、「ソフトウェア保守」、「サービス・レベル契約」および「予防保守」のいずれかであるかぎり、変更可能です。 したがって、サブスクリプション販売タイプの製品は、前述のリストから1つに変更できません。
- クローズ中にすべての対象資産が指定されている場合、カバレッジはクローズされます。
- クローズ中に特定の資産のみが指定されている場合、対象レベルのみがクローズされます。
- 資産が一定期間クローズされた場合、最後のクローズ後、アクティブな対象資産がない場合、カバレッジもクローズされます。
- すでにクローズ済の対象資産がクローズのために再度渡された場合、トランザクションはエラーとしてフラグが付けられ、処理は実行されません。
- 販売オーダーで渡された資産がカバレッジ・サービスでカバーされていない場合、クローズ操作は実行されず、トランザクションはエラーとしてマークされます。
- クローズ時に資産参照がない場合、カバレッジ明細は、その下のすべての対象レベルとともに完全にクローズされます。
- サブスクリプションのクローズ時に販売オーダーに有効な資産参照と無効な資産参照の両方がある場合、有効な対象資産のみがクローズされ、トランザクションは警告でマークされます。
- 修正時に資産参照がない場合、カバレッジ明細は、その下のすべての対象レベルとともに完全にクローズされます。 販売オーダー明細に従って新しいカバレッジ明細が作成されます。
- 修正の一部として、対象資産を修正して、修正後に対象製品として作成し、その逆も可能です。
- 修正の販売オーダー明細が一部の対象資産のみを参照する場合、サブスクリプション管理では、ソース・サブスクリプションの参照資産のみがクローズされます。
- 修正の販売オーダー明細が対象資産の一部を参照し、新規資産が含まれている場合、サブスクリプション管理はソース・サブスクリプションの参照資産のみをクローズします。 また、新しいアセットのカバレッジ・サービスを含む新しいサブスクリプションが作成され、それらがカバーされます。
- 修正の販売オーダー明細が、すでにクローズ済の対象資産の一部を参照し、新規資産を含む場合、サブスクリプション管理では、新規資産のカバレッジ・サービスを含む新規サブスクリプションのみが作成され、それによってそれらがカバーされます。 販売オーダー明細の参照サブスクリプションが修正されなかったことを示す警告が新規に発行されます。
- 販売オーダー明細からの修正がドラフト・ステータスで要求された場合、新規カバレッジ明細が作成された場合、ドラフトになり、サブスクリプション・ヘッダー内の他の製品明細は修正中ステータスになります。
- 更新の一部として、対象資産を更新後に対象製品として、またはその逆に修正できます。
- 更改の販売オーダー明細が対象資産の一部のみを参照する場合、サブスクリプション管理ではソース・サブスクリプションの参照資産のみが更改されます。 新しいカバレッジ明細には、更改された明細へのリンクがあります。
- 更改の販売オーダー明細が対象資産の一部を参照し、新規資産が含まれている場合、サブスクリプション管理ではソース・サブスクリプションの参照資産のみが更改されます。 また、新しいアセットのカバレッジ・サービスを含む新しいサブスクリプションが作成され、それらがカバーされます。
- 更改の販売オーダー明細が、すでにクローズ済の対象資産の一部を参照し、新規資産が含まれている場合、サブスクリプション管理では、新規資産のカバレッジ・サービスを含む新規サブスクリプションのみが作成され、それらがカバーされます。 販売オーダー明細の参照サブスクリプションが更改されなかったことを示す警告が発行されます。
- ドラフト・ステータスの自動更改済サブスクリプションがある場合は、サブスクリプションがFOMから一部または完全に更改されたときに取り消されます。