本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2022年1月26日 | デジタル顧客サービス | Identity Cloud Serviceグループの容易な作成 |
更新22Aから削除された機能。 |
| 2021年9月2日 | 初版作成。 |
お客様のアイデアをお聞かせください
オラクル社ではお客様の声を大切にしております。クラウド・サービスの改善についてご提案がございましたら、ぜひお聞かせください。Oracle Customer Connectのアイデア・ラボをはじめ、いくつかの方法でお客様のアイデアを受け付けております。機能名の後にこのアイコンが表示されていれば、その機能はお客様のアイデアによるものです。
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本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。フィードバックは、oracle_fusion_applications_help_ww_grp@oracle.comまでお送りください。
免責事項
この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。
この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。
列の定義:
レポート = 新規または変更済の、オラクル社から提供されたすぐに実行可能なレポートです。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能の設計は、より複雑になります。したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。
無効状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用できるようにするには、処理が必要です。これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域はまずレポートに組み込む必要があり、b)新しいWebサービスを利用するには統合が必要で、c)機能にアクセスできるようにするにはまずユーザー・ロールに割り当てる必要があります。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。 |
エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要 これらの機能を使用可能にするためにアクションが必要になるため、ディスラプティブではありません。利用することを選択する際には、テストと展開のタイミングを設定します。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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セルフサービス最適化設定を簡単に検証できるようになりました。包括的なリストから実行するテストを選択し、欠落値または不適切な値の詳細を示すレポートを受け取ります。この機能設定マネージャ・タスクは、セルフサービス最適化を正常に設定するために必要な場合にいつでも使用します。
実行するテストの選択
パラメータ値の入力
テスト結果の表示
このタスクを使用すると、管理者はセルフサービス最適化設定で問題を迅速に検出して解決できます。
有効化のステップ
この機能を使用可能にするために必要な手順はありません。
ヒントおよび考慮事項
この機能を使用する手順:
- Oracle B2B Serviceに管理者または設定ユーザーとしてサインインします。
- 「設定およびアクション」メニューをクリックし、「設定と保守」を選択します。
- 「設定と保守」作業領域で、次の項目に移動します。
- オファリング: サービス
- 機能領域: Digital Customer Service
- タスク: デジタル顧客サービスのセルフサービス最適化設定の検証
- 実行するテストを選択します。
- 要求されたパラメータを指定します。
- テスト結果が表示されます。
主なリソース
- デジタル顧客サービスの実装ガイドの必須設定タスクの章を参照してください。
ロール情報
管理者は、機能設定マネージャ・タスク「デジタル顧客サービスのセルフサービス最適化設定の検証」にアクセスできます。