14 로깅

목차

• 로깅 개요

• 시스템 보고서 보기

• 결함 보고서 보기

• 라이브러리 로그 보기 또는 다운로드

• 이전에 존재하던 로그 메시지 또는 지원 번들이 사라짐

참조

• 지원 번들 만들기, 다운로드 또는 삭제

• 장치에 대한 로깅 레벨 수정

로깅 개요

시스템 보고서란?

작업 및 지능형 장치(내장 프로세서 사용)는 잠재적 결함이 발생한 경우 시스템 보고서를 생성합니다. 라이브러리는 시스템 보고서의 정보를 평가한 후 문제 복구를 시도합니다. 라이브러리가 문제를 해결할 수 없을 경우 결함 보고서, 지원 번들 및 통지(전자메일, SNMP, 아웃바운드 SCI 또는 ASR)를 만듭니다.

작업 또는 장치가 시스템 보고서를 생성하면 라이브러리는 복구를 시도합니다. 라이브러리는 복구 작업을 시작하거나 결함 처리를 시작합니다. 일반적인 복구 작업은 다음과 같습니다.

• 하나 이상의 진단 테스트 수행

• 의심되는 FRU 목록 생성 및 고장난 장치를 나타내는 최종 시스템 보고서 만들기(고장난 FRU가 식별된 경우)

• 진단 상태 기록

결함 보고서란?

라이브러리가 시스템 보고서에 표시된 문제를 복구할 수 없을 경우 결함 보고서를 생성합니다. 보고서에는 결함이 발생한 장치 및 로그 정보가 나열됩니다. 또한 결함은 지원 번들 및 통지(전자메일, SNMP, 아웃바운드 SCI, ASR)를 생성합니다.

지원 번들이란?

지원 번들에는 Oracle 서비스 직원이 결함 진단에 사용하는 암호화된 로그 파일 및 데이터베이스 정보가 포함됩니다. 라이브러리는 결함 감지 시 자동으로 지원 번들을 생성합니다.

결함 예

이 예에서는 외부 클라이언트(예: GUI)가 요청을 만듭니다. 해당 요청은 상위 작업을 만들고 상위 작업은 하위 작업을 만듭니다. 하위 작업은 문제 발생 시 시스템 보고서에 대한 요청을 제출합니다. 시스템 보고서가 복구 작업을 생성합니다. 복구 작업이 실패하면 결함 보고서를 만드는 결함 이벤트 작업을 만듭니다. 그러면 결함에 대한 지원 번들이 생성되고 결함 이벤트 범주(경보 이벤트 범주 참조)를 수신하도록 등록된 대상으로 통지가 전송됩니다.

초기 요청은 "Source Request"이며 문제가 발생한 하위 작업이 "Source Job"입니다. 하위 작업이 제출한 시스템 보고서 만들기 요청이 "Created Request"입니다. 복구 작업이 "Created Job"입니다. 라이브러리가 요청 완료를 위해 수행한 작업에 따라 요청 세부정보에 출력 메시지 및 로그 메시지가 포함될 수도 있습니다.

참조

• 결함 보고서 보기

• 시스템 보고서 보기

• 라이브러리 요청, 작업 및 리소스 보기

• 지원 번들 만들기, 다운로드 또는 삭제

• 통지 구성 - 전자메일, SNMP, SCI 또는 ASR

시스템 보고서 보기

1. GUI의 왼쪽 탐색 영역에서 Reports를 누릅니다.

2. System Reports 탭을 누릅니다.

3. 테이블에서 보고서를 선택합니다. Actions 드롭다운(또는 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 나타나는 메뉴)을 사용하여 추가 정보를 확인합니다.

   • Source Request Details — 문제가 있는 작업을 생성한 요청에 대한 정보입니다. 문제가 요청의 직접적인 결과가 아닌 경우(예: 갑작스런 장치 고장) 소스 요청 또는 소스 작업 정보가 존재하지 않습니다.

   • Source Job Details — 문제가 발생한 작업에 대한 정보입니다.

   • Created Request Details — 문제가 있는 작업 또는 지능형 장치가 만든 시스템 보고서 생성 요청에 대한 정보입니다. 모든 시스템 보고서에는 Created Request ID가 포함됩니다.

   • Created Job Details — 어떤 경우에는 시스템 보고서 생성으로 인해 문제 복구 작업이 만들어질 수 있습니다. Created Job Details에는 시스템 보고서로 인해 생성된 작업에 대한 정보가 포함됩니다.

   일부 Request Details 페이지에는 문제에 대한 자세한 정보를 확인하는 데 사용할 수 있는 추가 탭이 포함됩니다.

   • Output Messages - 라이브러리가 요청을 처리하여 생성된 요청 메시지 목록입니다.

   • Log Messages - (선택된 역할만) 요청을 참조하는 로그 메시지입니다.

참조

• 로깅 개요

결함 보고서 보기

1. GUI의 왼쪽 탐색 영역에서 Reports를 누릅니다.

2. Fault Reports 탭을 누릅니다.

3. 테이블에서 보고서를 선택합니다. Actions 드롭다운(또는 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 나타나는 메뉴)을 사용하여 등록 정보를 보거나 해당하는 시스템 보고서 등록 정보를 보거나 검토됨으로 표시하거나 해당하는 지원 번들을 다운로드합니다.

참조

• 로깅 개요

라이브러리 로그 보기 또는 다운로드

1. GUI의 왼쪽 탐색 영역에서 Service를 누릅니다.

2. Library Logs 탭을 누릅니다.

3. 로그에 대한 시작 및 종료 시간을 선택합니다. 특정 이벤트에 대한 시작 및 종료 시간을 선택해야 합니다. 검색할 텍스트를 입력합니다(선택사항). View Log를 누릅니다.

   주:

   몇 시간 또는 며칠 동안의 로그를 표시하면 보기가 잘릴 수 있으며 채우는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. GUI 뷰어에서 로그가 잘린 경우 전체 기간을 확인하려면 로그를 다운로드하십시오.

4. 선택적으로 Download Log를 눌러 외부 응응 프로그램에서 로그를 저장 또는 확인합니다. Download All Logs를 눌러 오라클 고객지원센터로 전송할 수 있는 모든 로그 파일의 암호화된 ZIP을 만듭니다.

로그 분석

로그에는 문제 해결에 사용 가능한 진단 정보가 포함될 수 있습니다. 가장 간단한 로그 분석 방법은 로그를 다운로드하여 검색 가능한 텍스트 뷰어에서 여는 것입니다.

GUI의 시스템 보고서나 결함 보고서, 작업 페이지에서 문제와 관련된 날짜/시간 및 deviceId, jobId 또는 requestId를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 해당 ID에 대한 로그를 검색합니다. 예를 들어, 라이브러리 레일이 작동하지 않으며 레일의 deviceId가 38인 것으로 GUI에 표시되면 "deviceId: 38"을 검색하고 문제 해결을 위해 해당 장치와 관련된 로그 항목을 검토할 수 있습니다.

이전에 존재하던 로그 메시지 또는 지원 번들이 사라짐

디스크 드라이브에서 스토리지 공간 부족이 발생하지 않도록 라이브러리는 최대 500MB의 진단 로그 데이터를 저장하고 오래된 로그를 교체합니다(덮어씀). 로그 교체로 인해 일부 요청 및 작업 세부정보가 더 이상 Log Messages 탭에 존재하지 않을 수 있습니다. 마찬가지로 라이브러리는 최신 지원 번들을 10개만 보관하고, 새 지원 번들이 만들어질 때 가장 오래된 지원 번들을 제거합니다. 이벤트 후 최대한 빨리 로그 정보 또는 지원 번들을 복사하거나 다운로드해야 합니다.