B トラブルシューティング

この付録では、Oracle Forms and Reportsのインストールにおける一般的な問題の解決方法を説明します。

この節の内容は以下のとおりです。

発生した問題が、このトラブルシューティングの付録で解決されない場合、My Oracle Supportの解決策を探してみてください。https://support.oracle.com/ (旧Oracle MetaLink)を参照してください。問題の解決策が見つからない場合は、サービス・リクエストを出すこともできます。

B.1 一般的なトラブルシューティングのヒント

Oracle Forms and Reportsのインストールおよび構成中にエラーが発生する場合があります。

ヒントに従ってエラーを解決します。

構成を正常に完了するためには、Windows DOSシェルの場合は、管理者権限で実行し、UNIXシェルの場合は、インストールの実行と同一のユーザー(たとえば、oracle)が所有する必要があります。この手順に従わない場合、構成はサイレントに失敗します。
Oracle Fusion Middleware製品のインストールおよび構成に関する最新の更新および問題の詳細は、『Oracle Fusion Middleware Infrastructureリリース・ノート』のインストールおよび構成に関する項を参照してください。
コンピュータが、Oracle Fusion Middlewareのシステム要件と仕様で指定されている要件を満たしていることを確認します。ご使用のリリースに該当するドキュメントを選択します。
Oracle Fusion Middlewareのサポートされるシステム構成ページで指定されているとおり、使用する環境がリリースおよびプラットフォームの動作保証要件を満たしていることを確認してください。
他の製品の最新のOracle Fusion Middlewareリリース・ノートを確認するには、http://www.oracle.com/technetwork/middleware/fusion-middleware/documentation/index.htmを参照してください。ご使用の製品リリースに対応したドキュメント・ライブラリを選択して、リリース・ノートを参照します。
いずれかのインストール画面で間違った情報を入力した場合は、「戻る」を特定の画面が見えるまでクリックするか、画面左側のナビゲーション・ペインを使用して以前の画面まで戻ります。
インストーラでファイルのコピーまたはリンクが行われているときにエラーが発生した場合は、次の手順を実行します。
1. エラーをメモしてインストール・ログ・ファイルを確認します。
2. 失敗したインストールを削除します。
3. エラーの原因となった問題を修正します。
4. インストールを再開します。

B.2 インストール・ログ・ファイルおよび構成ログ・ファイル

Oracle Forms and Reportsインストーラおよび構成ツールの実行時にログ・ファイルが作成されます。

次のログ・ファイルには、インストールまたは構成中の問題のトラブルシューティングに役立つ情報が含まれています。

B.2.1 インストール・ログ・ファイル

インストール中に生成されるログ・ファイルは、インストール中に問題が発生したかどうかを判別する上で役に立ちます。

インストーラは、ログ・ファイルをOracle_Inventory_Location/log(UNIXオペレーティング・システム)またはOracle_Inventory_Location\logs(Windowsオペレーティング・システム)ディレクトリに書き込みます。UNIXオペレーティング・システムでは、Oracle Inventoryディレクトリの場所が不明な場合は、次のディレクトリ(デフォルトの場所)に格納されているoraInst.locファイルでその場所を検索できます。

Linuxの場合: /etc/oraInst.loc
HP-UXおよびSolarisの場合: /var/opt/oracle/oraInst.loc

Windowsオペレーティング・システムの場合、インベントリ・ディレクトリの場所はC:\Program Files\Oracle\Inventory\logsです。

次のインストール・ログ・ファイルは、ログ・ディレクトリに書き込まれます。

installdate-time-stamp.log

これはメインのログ・ファイルです。
installdate-time-stamp.out

このログ・ファイルには、インストール時の出力ストリームやエラー・ストリームが記載されます。
installActionsdate-time-stamp.log

このファイルは、インストーラGUIによって内部情報の追跡に使用されます。
installProfiledate-time-stamp.log

このログ・ファイルには、インストールの完了に要した時間、構成、メモリー、CPUの詳細など、全般的な統計が含まれています。
oraInstalldate-time-stamp.log

このログ・ファイルには、コピー・セッションの出力ストリームが記載されます。

-printtimeパラメータを使用してインストーラを起動すると、同じディレクトリに、timeTakendate-time-stamp.logファイルとtimedate-time-stamp.logファイルが作成されます。

timeTakendate-time-stamp.log

このファイルには、画面間の移動にかかる時間に関する情報が含まれます(GUIインストールにのみ該当)。
timedate-time-stamp.log

このファイルには、コピー・セッションの時間に関する情報が記載されます。

-printmemoryパラメータを使用してインストーラを起動すると、memorydate-time-stamp.logファイルが作成されます。このファイルには、コピー・セッションのメモリー使用量に関する情報が記載されます。

B.2.2 構成ログ・ファイル

構成セッションのログ・ファイルを作成するには、-logオプションを指定して構成ツールを起動します。

特定のオペレーティング・システムには、次の-logオプションを使用します。

UNIXオペレーティング・システムの場合:

% ./config.sh -log=log_filename

Windowsオペレーティング・システムの場合:

G:\ config.cmd -log=log_filename

log_filename を絶対パスで指定すると、ログ・ファイルはその場所に作成されます。パスを指定しないでファイル名のみを指定した場合、ログ・ファイルはORACLE_HOME/common/binディレクトリ(UNIXオペレーティング・システムの場合)またはORACLE_HOME\common\binディレクトリ(Windowsオペレーティング・システムの場合)に作成されます。

B.3 Oracle Reports用の環境変数の長さの確認(Windowsのみ)

環境変数に多すぎる文字数が含まれる場合、Oracle Reportsではエラーが生成されます。

startManagedWebLogic.cmdによって使用される環境変数(PATHやCLASSPATHなど)の文字数が規定よりも長い場合、管理対象サーバーを起動するとOracle Reportsでエラーが発生します。

この問題を回避するには、9文字以上のすべてのディレクトリ名を8文字以下のWindows形式に変換してください。たとえば、C:\Oracle11g\Middlewareというパスを使用する環境変数を定義する場合は、このパスをC:\Oracle~1\Middle~1に変換できます。

また、現行の場所より短いディレクトリ・パスの場所にOracle WebLogic Serverを再インストールすることもできます。

Windowsシステムでの環境変数の文字数制限については、MicrosoftサポートWebサイトの記事830473(http://support.microsoft.com/kb/830473)を参照するか、またはオペレーティング・システムのマニュアルを参照してください。