Comment poser une question

Le portail de soutien Oracle Construction and Engineering vous permet de poser facilement des questions à notre équipe de soutien.

Pour poser une question et créer une demande de service (DS) Oracle :

  1. Sélectionnez Ask A Question (Poser une question) dans le portail de soutien Oracle Construction and Engineering.
  2. Dans l'écran Contact Form (Formulaire de contact), entrez les détails suivants pour votre demande de service Oracle :
    • Product (Produit) : Sélectionnez Textura Payment Management.
    • Service Type (Type de service) : Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre demande.
    • Subject and Description (Objet et description) : Entrez les détails de votre demande. Plus vous nous fournirez d'informations, plus vite nous pourrons répondre à votre demande.
    • Contact Information (Informations de contact) : Remplissez tous les champs obligatoires et indiquez les adresses de courriel des contacts supplémentaires.
  3. Sélectionnez Submit Request (Soumettre la demande).

Que se passera-t-il ensuite?

Vous recevrez un courriel confirmant que nous avons reçu votre demande. Ce courriel contiendra le numéro de référence de votre demande de service, qui pourra être utilisé à titre de référence. Vous pourrez répondre à ce courriel si vous souhaitez mettre à jour votre question.

Un membre de notre équipe de soutien examinera votre question et y répondra dès que possible. Si vous souhaitez parler à notre équipe de soutien, appelez-nous et indiquez le numéro de référence de votre demande de service. Voir la page Support (Soutien) pour obtenir les numéros de téléphone.

Si vous souhaitez suivre ou mettre à jour votre question sur le portail de soutien, vous pouvez vous connecter ou vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Voir Comment se connecter ou s'enregistrer dans le portail de soutien.