Comment se connecter ou s'enregistrer dans le portail de soutien

L'enregistrement d'un compte et la connexion au portail de soutien Oracle Construction & Engineering vous permettent de suivre et de mettre à jour les demandes de service (DS) Oracle que vous avez soumises à notre équipe de soutien. Cette opération est facultative, car vous pouvez toujours poser une question à l'aide du formulaire Ask A Question (Poser une question) et communiquer par courriel avec notre équipe de soutien.

Pour vous connecter en tant qu'utilisateur existant :

  1. Sélectionnez Sign In (Connexion).
  2. Entrez une valeur dans le champ Username (Nom d'utilisateur) pour votre compte Oracle. Il s'agit généralement de votre adresse de courriel.
  3. Entrez une valeur dans le champ Password (Mot de passe). Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez l'icône d'information à côté du champ de mot de passe et entrez votre adresse de courriel pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe.

Pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur :

  1. Sélectionnez Sign Up (Enregistrement).
  2. Remplissez les champs First Name (Prénom), Last Name (Nom) et Email (Adresse de courriel).
  3. Sélectionnez Create an Account (Créer un compte).
  4. Consultez vos courriels pour obtenir les instructions vous permettant de terminer votre enregistrement.

    Note Si vous recevez un message indiquant qu'un compte existe déjà avec votre adresse de courriel, les causes possibles sont les suivantes :

    • Vous disposez d'un compte Oracle existant. Si tel est le cas, allez à l'étape Sign in (Connexion).
    • Vous avez été préconfiguré dans le portail de soutien au moment de l'enregistrement de votre service Oracle Cloud et vous avez reçu un "courriel de bienvenue" contenant des instructions expliquant comment terminer la configuration. Si vous avez manqué cette étape, allez à l'étape Create an Oracle account (Créer un compte Oracle). Une fois votre compte Oracle créé, vous pouvez vous connecter au portail de soutien.

Une fois connecté, vous pouvez :