Clavarder avec l'assistant Oracle pour Textura pour les sous-traitants
Aux États-Unis, les sous-traitants peuvent utiliser l'assistant Oracle pour Textura pour obtenir des réponses à leurs questions sur l'utilisation de Textura Payment Management.
Pour accéder à l'assistant Oracle pour Textura, cliquez sur l'icône de l'assistant pour Textura 
dans le coin inférieur droit de l'application Textura. L'assistant Oracle pour Textura s'ouvre dans un tiroir.
À la première ouverture, l'assistant Oracle pour Textura comprend des liens vers la bibliothèque de documentation, les informations de formation et les nouveautés. Il contient également des exemples d'invites que vous pouvez sélectionner. Les réponses à vos invites varient et peuvent inclure des liens vers de la documentation d'aide connexe ou des vidéos pertinentes.
Note : Ce sommaire est préparé par l'IA générative. Examinez-le attentivement et vérifiez-le auprès de sources fiables, car il peut inclure des informations obsolètes, inexactes ou incomplètes.
- Entrée du message : Pour certains scénarios, l'assistant Oracle pour Textura peut fournir des informations en fonction du contexte de votre compte. Les scénarios contextuels sont les suivants :
- Statut d'une facture de versement ou d'un paiement : L'assistant peut fournir un statut et des motifs de blocage, le cas échéant.
- Possibilité d'omettre l'étape de notarisation électronique lors de la signature de documents nécessitant une notarisation dans TPM : L'assistant peut déterminer si le flux de travail d'omission de la notarisation est autorisé pour le projet et indiquer les étapes à effectuer ensuite.
- Instructions relatives aux exigences de conformité de document lorsque la soumission électronique est désactivée : L'assistant peut retourner une liste des exigences de conformité et les instructions fournies par l'entrepreneur général pour les projets pour lesquels la soumission électronique est désactivée.
Note : Soyez le plus précis possible lorsque vous entrez votre invite. Au lieu d'entrer simplement"facturation", tapez par exemple "Comment facturer la retenue de garantie" ou "Comment entrer les détails de la facture".
- Help for this Page (Aide sur cette page) : Charge la documentation d'aide relative à la page courante dans un tiroir.
- Clear conversation (Effacer la conversation) : Efface tous les messages échangés avec l'assistant et réaffiche l'introduction et les questions d'invite initiales.
- Disconnect from live agent (Se déconnecter de l'agent humain) (non représenté) : Utilisable uniquement lorsque vous êtes connecté à un agent de soutien humain. Sélectionnez cette option pour mettre fin à une session de soutien avec un agent humain ou pour vous déconnecter.
- Audio Notifications (Avis audio) : Recevez des alertes sonores lorsque vous n'interagissez pas activement avec l'assistant. L'activation des alertes sonores vous permet de rester informé tout en travaillant dans d'autres onglets du navigateur.
Cliquez sur l'icône de haut-parleur pour activer ou désactiver les avis audio de clavardage à tout moment.
- Yes, this response helped me (Oui, cette réponse m'a été utile) : Sélectionnez cette option si la réponse fournie par l'assistant Oracle pour Textura vous a été utile.
- No, I need more support (Non, j'ai besoin de plus de soutien) : Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez parler à un agent humain. Cliquez sur No, I need more support (Non, j'ai besoin de plus de soutien) pour ouvrir un questionnaire intitulé Where did the Response Fall Short? (En quoi la réponse n'était-elle pas satisfaisante?) contenant les options suivantes :
- Information was incorrect (Les informations sont incorrectes)
- Too much information (Il y a trop d'informations)
- Other (Autre)
Note : La sélection de l'option Other (Autre) vous permet d'entrer manuellement des informations supplémentaires ou d'autres motifs pour lesquels vous avez besoin d'aide supplémentaire.
L'assistant Oracle pour Textura vous propose également deux options pour communiquer avec Oracle Support :
- Call Support (Appeler le soutien) : L'assistant affiche les numéros de téléphone et les heures d'ouverture du soutien.
- Transfer Me to a Live Agent (Me transférer à un agent humain) : L'assistant transfère votre conversation à un agent humain disponible.
Regardez la vidéo sur l'assistant Oracle pour Textura.