5 自動サービス・リクエストの設定
この章では、Oracle Big Data Applianceの自動サービス・リクエストをインストールおよび構成する方法について説明します。この章の内容は次のとおりです。
5.1 自動サービス・リクエストの理解
自動サービス・リクエスト(ASR)は、特定のOracle Big Data Applianceハードウェア障害が発生したときに自動的にサービス・リクエストをオープンするように設計されています。ASRは、ディスク、ファン、電源などの最も一般的なサーバー・コンポーネントで障害を検出し、障害の発生時に自動的にサービス・リクエストをオープンします。ASRは、サーバー・コンポーネントのみを監視するため、発生する可能性のあるすべての障害を検出するわけではありません。
ASRは、カスタマ・データ・センター内のSMTPやSNMPアラートなどの他の監視メカニズムを代替する機能ではありません。これは、交換ハードウェアの配送を迅速かつ簡単に行うための補完メカニズムです。ASRは、優先度の高いシステムの停止イベントに対しては使用しないでください。優先度の高いイベントについては、Oracleサポート・サービスに直接連絡してください。
ASRがハードウェア問題を検出すると、ASRマネージャは、Oracleサポート・サービスにサービス・リクエストを送信します。多くの場合、Oracleサポート・サービスは、管理者が問題の存在に気付く前に、問題の解決作業を開始できます。
My Oracle Supportの電子メール・アカウントとOracle Big Data Applianceの技術サポートの両方に電子メール・メッセージが送信され、サービス・リクエストの作成が通知されます。
サービス・リクエストは、一部の状況では自動的に送信されないことがあります。これは、SNMPプロトコルの信頼性が低かったり、ASRマネージャとの接続が失われるために発生します。ユーザーは、システム障害を継続的に監視し、サービス・リクエストが自動的に送信されたという通知を受信できない場合は、Oracleサポート・サービスに連絡することをお薦めします。
関連項目:
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Oracle自動サービス・リクエストのWebページ
http://www.oracle.com/technetwork/systems/asr/overview/index.html
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Oracle自動サービス・リクエストのユーザー・ドキュメント
http://www.oracle.com/technetwork/systems/asr/documentation/index.html
5.2 ASRのインストールの準備
5.3 ASRマネージャのインストール
ASRマネージャをインストールするには、My Oracle Support ID 1185493.1から現行バージョンをダウンロードします。次の場所にあるOracle Auto Service Requestクイック・インストレーション・ガイドの手順に従います
http://docs.oracle.com/cd/E37710_01/index.htm
アセットを設定しないでください。
5.4 ASRマネージャ・インストールの確認
root
としてASRマネージャに次のチェックを実行して、適切にインストールされていることを確認します。
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ASRマネージャ3.5以上が実行されていることを確認します。
asr show_rules_version
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登録ステータスを確認します。
asr show_reg_status
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トランスポート・サーバーにテスト・メッセージを送信して接続をテストします。
asr test_connection
5.5 Oracle Big Data Applianceでのトラップ宛先の構成
ASRは、Oracle Big Data Applianceのオプションのソフトウェア・コンポーネントです。Oracle Big Data Appliance構成生成ユーティリティでソフトウェアを構成する際には、ASRに関するセクションを完了する必要があります。ソフトウェアのインストール時、Mammothユーティリティによって、コンポーネントのフォルト・インジケータをトラップするようにサーバーが構成されます。
bdacli enable
を使用して構成変更をアクティブ化します。# bdacli enable asr
ASRを有効化しようとしたときにエラーが発生しないかぎり、ASRを無効化してから有効化する必要はありません。その場合、最初にbdacli disable asr
を実行してからbdacli enable asr
を実行します。
5.7 Oracle Big Data Applianceでの自動サービス・リクエストの検証
Oracle ILOMでテスト・イベントを設定するには、次の手順を実行します。
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Oracle Big Data Applianceの任意のサーバーのOracle ILOMにログインします。
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次のディレクトリに移動します。
-> cd /SP/alertmgmt/rules/3
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次のコマンドを入力します。
-> show
次の情報が表示されます。
/SP/alertmgmt/rules/3 Targets: Properties: type = snmptrap level = disable destination = 0.0.0.0 destination_port = 0 community_or_username = public snmp_version = 1 testrule = (Cannot show property) Commands: cd set show
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プロパティに有効な値が存在し、ステップ3で示されたような空白や0(ゼロ)に設定されていないことを確認します。サイトにとって適切なIPアドレスおよびポートを使用してください。
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-> set testrule=true
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イベントに関する電子メールを受信します。Oracle Big Data Applianceのカスタマ・サポートID (CSI)にリストされているアドレスに電子メールが送信されたことも確認します。
オペレーティング・システム環境でテストを設定するには、次の手順を実行します。
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Oracle Big Data Applianceの任意のサーバーにログインします。
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次のコマンドを入力してオペレーティング・システムを検証します。
# ./opt/oracle/bda/compmon/bda_mon_hw_asr.pl -validate_snmp_subscriber -type asr
サンプル出力は、ASRマネージャのアドレスとして10.10.10.123:162を示しています。
Sending test trap to destination - 10.10.10.123:162
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イベントに関する電子メールが、自分宛に送信されたことと、Oracle Big Data Applianceのカスタマ・サポートID (CSI)にリストされているアドレスに送信されたことを確認します。
このテスト・イベントでは、ケースはオープンされませんが、ASRバックエンドで検証可能なエントリが作成されます。
前のテストの両方(Oracle ILOMとオペレーティング・システム環境)で電子メールを受信したら、検証は完了です。そうでない場合、「ASRのトラブルシューティング」に進みます。
電子メールに契約上の問題が存在すると記載されている場合、インストール・コーディネータに連絡して指示を受けてください。
5.8 ASRのトラブルシューティング
ASRソフトウェアのトラブルシューティング手順は、次の場所にあるOracle ASRインストレーションおよびオペレーション・ガイドの第5章を参照してください。
http://www.oracle.com/technetwork/systems/asr/documentation/index.html
問題が継続する場合、ASRサポートに連絡してください。My Oracle Supportノート1352349.1を参照してください。