更新20B

改訂履歴

本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。これまでの更新内容は次の表のとおりです。

概要

このガイドでは、今回の更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示し、更新のために実行する必要があるタスクについて説明します。このガイドは本アップデートでの新規・改善機能の概要を理解するのに必要な情報およびアップデートに必要なタスクについて説明します。個々のセクションは機能の概略説明、その機能を実装に必要なステップ、ヒントおよび考慮点、他に必要なリソースが記述されています。

フィードバックをお寄せください

本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。フィードバックは、oracle_fusion_applications_help_ww_grp@oracle.comまでお送りください。

機能のサマリー

顧客データ管理

マージ通知の制御

マージ通知をいつ送信するかを制御する機能が提供されました。通知を個々の解決要求レベルおよび重複識別バッチ・レベルで有効化または無効化できます。通知を完全に無効にすることもできます。手動で作成された解決要求のデフォルトの通知ステータスを構成できるようになりました。

重複識別バッチを作成するときに、生成されるマージ要求に関する通知を送信するかどうかを指定できます。

重複識別バッチ・ジョブ定義の通知パラメータ

「重複解決」ページで、データ・スチュワードは、新しい「通知」処理を使用して個々の解決要求の通知パラメータを切り替えることができます。

「重複解決」ページの「通知」インジケータおよび「通知」処理

「顧客データ管理オプションの管理」設定タスクで、新しいマージ要求のデフォルトの通知パラメータ値を定義したり、マージ通知を完全に無効にできます。

マージ要求通知の設定

有効化のステップ

マージ通知パラメータのデフォルト値を制御したり、マージ通知を完全に無効にするには、「設定および保守」の「顧客データ管理オプションの管理」設定タスクで「マージ要求通知」オプションを設定します。

ヒントと考慮事項

この機能強化を最大限に活かせるように、次の点に留意してください。

• 変更するように指定しないかぎり、この機能強化の提供によってマージ通知の動作が変更されることはありません。
• この機能強化が配信される前に作成されたマージ・リクエストが保留中の場合、そのマージ通知パラメータ値は「はい」に設定されます。 これらのマージ要求に対する通知を受信しない場合は、次の操作を実行します。
  • 「重複解決」ページに移動し、要求を選択して、処理メニューから「通知」処理を選択することにより、これらの保留中の要求の値を「いいえ」に変更します。
  • 「顧客データ管理オプションの管理」設定タスクを使用してリクエストの処理中のマージ通知オプションを「マージ・プロセス通知使用不可」に設定し、マージ通知を全体で無効にします。
• 必要な場合にのみマージ通知を生成することで時間を節約します。

主なリソース

Oracle Help Centerの「Sales」領域から入手可能なCustomer Data Managementの実装ガイドを参照してください。

ロール情報

顧客データ・スチュワード、データ・スチュワード・マネージャおよびマスター・データ管理アプリケーション管理者の各ロールは、重複識別および重複解決フローでマージ通知を使用可能または使用不可にできます。マスター・データ管理アプリケーション管理者ロールはまた、「顧客データ管理オプションの管理」設定タスクを使用してマージ通知機能を構成できます。

Groovyスクリプトの使用によるマージ生存ルールの構成

アプリケーション・コンポーザでGroovyスクリプト・ベースの生存ルールを作成して、マスター・レコードがどのように選択されるか、マスター・レコードの属性が重複パーティからどのように導出されるか、およびマージできない場合の特殊条件を構成します。Groovyは、アプリケーション全体において処理ロジックを拡張するのに使用できる、簡単で強力、かつ柔軟な標準ベースのスクリプト言語です。このリリースでは、Groovyを使用してデータ品質生存ルールを記述するオプションが提供されました。このオプションを使用すると、単一ロジックの拡張プラットフォームで標準化し、アプリケーション・コンポーザのGroovyスクリプト・インタフェースおよびサンドボックス対応の開発プロセスを利用できます。

アプリケーション・コンポーザのデータ品質ルール・タスク

有効化のステップ

この機能を有効にするには、「顧客データ管理オプションの管理」設定タスクを起動してから「マスター・レコード選択」、「契約ルール・タイプ」および「Groovyを属性選択に追加」設定オプションに対してGroovyスクリプト・オプションを選択します。アプリケーション・コンポーザで「データ品質ルール」タスクを使用して、Groovyスクリプトを記述することもできます。

ヒントと考慮事項

有効化:

• 「生存ルールの管理」設定タスクで記述された(Oracle Business Rulesフレームワークを使用する)生存ルールは、Groovyスクリプトの生存ルールを有効にしていない場合でも機能し続けます。
• マスターの設定や契約ルールといった特定の生存プロセス・タイプにおいては、GroovyスクリプトとOracle Business Rulesのいずれかを使用できます。1つのプロセス・タイプに2つのフレームワークを組み合せることはできません。
• マスター設定ロジックにOracle Business Rulesを使用して属性設定ロジックにGroovyスクリプトを使用するなど、異なる生存プロセス・タイプにおいてOracle Business RulesおよびGroovyスクリプトを組み合せることができます。

テストとデプロイ:

• Groovyスクリプトの生存ルールは、サンドボックスを使用してアプリケーション・コンポーザで開発され、「解決要求の作成」タスクを使用し、「マージのテスト」解決要求タイプを選択することで、サンドボックスでテストできます。
• Groovyスクリプトの生存ルールがあるサンドボックスは、まず公開してからでないとそのルールを要求ディスパッチ・プロセスで使用できません。
• サンドボックスの公開によって、以前に公開されたGroovyスクリプトの生存ルールが、新しく公開されたサンドボックスのスクリプト・コンテンツによって上書きされます。

パフォーマンスのためのベスト・プラクティス:

• 属性の設定生存ロジックには、可能なかぎり属性ソース確度を使用するようにしてください。
  • 「顧客データ管理オプションの管理」設定ページから、ソース確度を使用する「属性選択タイプ」オプションのいずれかを選択します。
  • 必要に応じて、ソース確度の構成とともにGroovyスクリプトを使用して、例外シナリオを処理します。
• 生存Groovyスクリプトは、汎用スクリプティング・イベント・ポイントとしてではなく、生存ロジックに使用します。
  • 生存スクリプトは短く簡潔にしてください。
  • コンテキスト内の解決要求オブジェクトを使用して、正しいマージ処理に必要な特定のマスター設定、属性の設定および契約ルール・ロジックを取得することに集中してください。

主なリソース

次のリソースは、この機能を最大限に役立てるうえで役立ちます。

• Oracle Help Centerの「Sales」領域から入手可能なOracle Applications Cloud Groovyスクリプト・リファレンス
• My Oracle Supportで使用可能な、記事Performance Best Practices for Extending Oracle CX Sales and B2B Service (ドキュメントID 2170121.1)の「スクリプティング」セクション。

ロール情報

マスター・データ管理アプリケーション管理者ロールがあれば、この機能を有効にし、アプリケーション・コンポーザでデータ品質のGroovyスクリプトを記述できます。

新しい設定および保守タスクの使用によるOracle Address Verificationの個別の構成

「Oracle Address Verificationとの統合の管理」というタイトルの新しい設定および保守タスクを使用して、Oracle Address Verificationを構成します。このタスクには、営業オファリングの「統合」機能領域からナビゲートできます。または、「タスク」パネル・タブから使用可能な「検索」で、「設定および保守」作業領域のこのタスクを検索することもできます。以前は、Dun & Bradstreet社(D&B)からのOracle Address VerificationとOracle Data as a Service (Oracle DaaS)の両方のデータ・エンリッチメントを構成するために、単一の設定タスクが用意されていました。これが、データ・ソースとしてOracle DataFoxとD&Bのいずれかを使用して、データ・エンリッチメントを個別に構成できるようになりました。

有効化のステップ

この機能を有効にするために何もする必要はありません。

ヒントと考慮事項

DataFoxのお客様の場合は、この新しい設定および保守タスクを使用して住所検証を構成できるようになりました。設定および保守タスク「Oracle Engagement CloudとOracle Social Data and Insight Cloud Serviceの統合の管理」を使用して販売および住所の検証のDaaSを構成している既存のお客様の場合、実装に影響はありません。ただし、この新しい設定および保守タスクを使用して住所の検証を再構成することをお薦めします。

主なリソース

Oracle Help Centerの次のガイドを参照してください。

• CX販売とB2Bサービスによる実装:
  • Oracle CX販売とB2Bサービス向けのCustomer Data Managementの実装
  • Oracle CX Sales実装スタート・ガイド
• B2Cサービスなど、他のクラウド・サービスによる顧客データ管理の実装:
  • Oracle CX顧客データ管理の実装スタート・ガイド
  • Oracle CX Customer Data Managementの実装

ロール情報

• 営業管理者
• マスター・データ管理アプリケーション管理者