本書は、既存の項の変更や、新しい情報の追加に伴い、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 機能 | 注意 |
|---|---|---|
| 2020年2月19日 | Eメール・ステップの送信時間最適化(STO)アイコン | 文書の更新。 機能情報の改訂。 |
| 2020年2月14日 | 初版作成。 |
このガイドでは、Oracle Eloqua 20A更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示します。
更新日と時間の詳細は、「Oracle Eloquaリリース・センター」を参照してください。
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列の定義:
使用可能な状態で提供される機能
レポート = 新規または変更済の、オラクル社提供の実行可能レポート。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムのマイナーな変更で構成されています。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小限になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能には、より複雑な設計が含まれます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は高くなります。
使用不可の状態で提供される機能 = 処理を実行するまで、エンド・ユーザーはこれらの機能を使用できません。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a)新規または拡張BIサブジェクト領域は、レポートにまず組み込む必要があり、b)新規Webサービスは使用する前に統合する必要があり、c)ユーザー・ロールに機能を割り当てないと機能にアクセスできません。
| エンド・ユーザーが使用できる準備完了 レポートおよび小規模なUIまたはプロセスベースの新機能は、更新後のユーザーに対する影響を最小限に抑えます。 したがって、顧客受入れテストでは、大規模なUIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当ててください。 |
エンド・ユーザーが使用する前に処理が必要 これらの機能をすぐに使用可能にするためにアクションが必要になるため破壊的ではありません。 選択的に使用するよう選択すると、テストおよびロールアウトのタイミングを設定できます。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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新しい「アカウント・エンゲージメント・アクティビティ」ダッシュボードが使用可能になりました。 このダッシュボードでは、マーケティング・メトリックのアカウント中心のビューが提供されます。 マーケティング・メトリックは、リード、チャネルまたは製品ではなく、アカウント別に編成されます。
ダッシュボード・チャートに視覚的な拡張機能が加えられました。 チャート・データまたはチャート凡例の上にカーソルを置くと、非アクティブな系列はグレー表示されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
「アカウント・エンゲージメント・アクティビティ・ダッシュボード」の詳細および「ダッシュボード・チャート」の機能強化の詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
インサイト(OBIEE)は、アカウント・レベルでマーケティング・アクティビティをより適切に分析するために更新されました:
- 新規「アカウント・アクティビティ」サブジェクト領域は、アカウント・アクティビティおよびキャンペーン・パフォーマンスのカスタム分析をアカウント・レベルで作成するために使用されます
- 「アクティビティ・データ別キャンペーン分析」サブジェクト領域の更新には、アカウント・アクティビティ・ベースのレポートとキャンペーン・ベースのレポートを接続できる新しいアカウント属性が含まれます
- アカウント・エンゲージメント・アクティビティ・ダッシュボードをサポートするデフォルトの新しいレポート: 上位のエンゲージ・アカウントには上位のエンゲージ・アカウントが表示され、「上位のエンゲージ・アカウント - 合計コンタクト」レポートには、エンゲージ・アカウントの個々のコンタクトのアクティビティが表示されます。
新しい「キャンペーン最終変更日 / 時間属性」を使用して、インサイト分析を作成します。 この属性は、「キャンペーン」属性フォルダで使用できます。
インサイトで「フォーム関連のメトリック」の定義を使用できるようになりました。 OBIEE分析エディタの「条件」タブまたは「結果」タブでメトリックにマウス・ポインタを置いて、定義を表示します。
顧客インスタンスで担当者レベルのセキュリティが有効になっている場合は、新しいインサイト(OBIEE)ロール「BI担当者セキュリティ・ユーザー」が使用されます。
インサイト(OBIEE)では分析を実行するためにAdobe Flashを使用する必要はなくなりました。
有効化のステップ
既存のレポートに追加するか、新規レポートで使用して、新規サブジェクト領域を利用します。 レポートの作成および編集の詳細は、分析およびレポートの作成および管理のブック(「Oracle Help Center」→目的のアプリケーション・サービス領域→「Books」→「Administration」)を参照してください。
主なリソース
「インサイト」の詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
EloquaとDataFoxの間の統合が使用可能になりました。 より的確なターゲット・マーケティング・キャンペーンのために、DataFoxから提供される完全な最新情報を使用してセグメンテーションを向上させます。 また、DataFoxは、アカウント・スコアを提供して品質の高いリードを識別して優先順位を付け、さらにマーケティング・チームと営業チームを各システムにわたって調整します。
有効化のステップ
この統合を利用するには、DataFoxサブスクリプションが必要です。 追加情報については、アカウント・マネージャにお問い合せください。
主なリソース
「Eloquaヘルプ・センター」および「DataFoxヘルプ・センター」にアクセスします。 DataFoxについて学習します。
アプリ・インスタンス構成にてフォーム・フィールドをマッピングするときに、Facebookフォームの次のものをマップできます:
- 勤務先Eメール
- Facebookの条件付き質問のすべての質問
- 複数ページのFacebookフォームのすべての質問。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Infinityアクション・センターのフィーダのインスタンス構成ユーザー・インタフェースが更新され、Infinityから検出されたアクション・リストを使用します。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を提出する必要があります。
このアプリケーションを使用するには、Oracle Infinity Action CenterおよびOracle Infinity Streamsが必要です。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Oracle Sales Cloudの新しいインポートであるキャンペーン・メンバーを使用して、Oracle Sales Cloudで作られたすべてのキャンペーン・メンバー関連をインポートできるようになりました。
EloquaでSales Cloudからユーザーを作成/更新するとき、マッピングにおいて、以前から使用されていた「CRM Username」フィールドのかわりに「Sales Cloud Username」を使用するようになりました。 CRM Usernameで構成された既存のインポートは引き続き機能しますが、新しいフィールドを使用するように更新する必要があります。 これは、Eloqua更新19Dでアナウンスされた、ユーザー管理インタフェースにてCRM User IDが同時に複数のCRMをサポートするという機能拡張に伴うものです。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を提出する必要があります。
キャンペーン・メンバーのインポート機能を有効にするには、SRが必要です。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Salesforce.com統合アプリケーションは、連続して失敗すると、インポートを停止します。
Salesforce.com統合アプリケーションでマーケティング・アクティビティ・エクスポートを作成した後、正常なエクスポートとアクティビティのサマリーを確認するページが表示されます。
新しいアクティビティ・エクスポートのマッピングが調整されました。
これで、ユーザーは、アクティビティ・グループを選択する前に「エクスポートの作成」をクリックできます。
エクスポート・グループの編集画面のエクスポートのリストは、概要ページに移動され、各エクスポート・グループの下にネストされます。
SalesforceからEloquaを作成/更新した場合、マッピングにおいて、以前から使用されていた「CRM Username」フィールドのかわりに「Salesforce Username」が使用されるようになりました。 CRM Usernameで構成された既存のインポートは引き続き機能しますが、新しいフィールドを使用するように更新する必要があります。 これは、Eloqua更新19Dでアナウンスされた、ユーザー管理インタフェースにてCRM User IDが同時に複数のCRMをサポートするという機能拡張に伴うものです。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
「マーケティング・アクティビティ」および「インポートの作成」の方法を含む「Salesforce.com統合アプリケーション」の詳細は、ヘルプ・センターをご覧ください。
Eメール・ステップのアイコンにより、送信時間最適化(STO)実行中のキャンペーンを簡単に識別できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を提出する必要があります。
この機能は、送信時間最適化(STO)が有効化されているユーザーに対して自動的に有効化されます。 「STOの制限的提供プログラム」について学習します。
主なリソース
「送信時間最適化」および「有効化プロセス」について学習します。
Eloquaは、mailtoを介した配信停止のリストをネイティブにサポートし、見込み客のエクスペリエンスを向上させ、スパム苦情のリスクを低減します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
Eメールとランディング・ページのデザイン・エディタからレスポンシブHTMLをエクスポートできるようになりました。 これにより、そのコンテンツを共有したり、他の使用目的のために利用できるため、エディタの使いやすさを享受しながら、柔軟性を高めることができます。
この機能はロック済テンプレートには使用できません。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を提出する必要があります。
主なリソース
「eメールHTML」および「ランディング・ページHTML」のエクスポートの詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
クラシック・デザイン・エディタを使用して新規フォームを作成またはコピーすることはできなくなりました。 クラシック・デザイン・エディタで作成した既存のフォームは引き続き編集できます。 新しいフォームを作成するには、新しいレスポンシブ・フォームのデザイン・エディタを使用してください。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
「製品のお知らせ」を確認します。
「デザイン・エディタでのフォームの作成」の方法について学習します。
「自分が最近アクセスした項目」および「最近変更されたもの」フィルタがEメール、フォームおよびランディング・ページに戻されました。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
「電子メール」、「ランディング・ページ」および「フォーム」の検索の詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
- Chrome 79およびFirefox 72は、Oracle EloquaのA (Best Choice)ブラウザです。
- IE 11はB (Functional)からC (Limited)サポートにダウングレードされました。
- Microsoftの新しいChromium Edgeは、C (Limited)サポートとみなされるようになりました。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
完全なリストは、「サポートされている環境」を参照してください。
システム通知Eメール・テンプレートを更新中です。 テンプレートには、外観が変更され、モバイルでよりレスポンシブになります。
次のテンプレートが更新されました:
- アプリケーションの停止
- バウンスバック
- キャンペーン承認
- ダッシュボード
- データ・インポートおよびエクスポート
- ドメイン登録失効
- Eメール通知(データ・カードの削除、ビジターの通知、Eメール送信時のエラー、Eメール・バッチ・リクエストと承認、外部サイトのテスト・エラー)
- プログラム・ビルダー
- SSL証明書リクエスト
- ユーザー管理(ようこそ、パスワード・リセット、ユーザー作成、複数のセッション)
今後は、引き続き追加のテンプレートが拡張されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
Googleで計画されている変更に対し、2020年1月28日に、Oracle Eloquaでは、SameSite = 'None'でcookieを明示的にラベルする変更が実装されており、Chrome 80でサード・パーティのトラッキングを許可するためにフラグがセキュアに設定されています。
これにより、Eloquaサード・パーティのcookieは、今まで通り機能し、ビジターを追跡できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
Eloquaのファースト・パーティのcookieを使用する顧客は、このChromeの変更の影響を受けません。
主なリソース
「製品のお知らせ」を確認します。
新しいマーケティング運用センターが全お客様にて利用可能になりました。 マーケティング運用センターは、新しいルック・アンド・フィールと新しいメトリックによって、システムの潜在的な問題を容易に特定し、修正を行うためのガイダンスを得ることができる、マーケティング管理者のための新しいヘルス・ダッシュボードです。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
「マーケティング運用センター」および「通知センター」の詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
InfinityアナリティクスにおけるEloquaアクティビティ
ビジターのユーザー・エージェントの値がInfinityからEloquaに送信されるようになりました:
- 内部ページ・ビュー
- 外部ページ・ビュー
- Eメール・クリックスルー
- Eメールのオープン
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
エンゲージ管理者は、送信者のレピュテーションのために、エンゲージから送信されるEメールのデフォルトのEメール・アドレスおよび送信者名を変更できるようになりました。 このオプションは、「エンゲージのグローバル設定」の「送信者表示名」および「送信元アドレス」で設定できます。 デフォルトでは無効です。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を提出する必要があります。
認証済コンタクト管理は認証済ポータルという名前になりました。 認証済ポータルの主な機能は次のとおりです:
- セキュアな連絡先管理
- セキュア・コンテンツ管理
- ブランド・セキュア受信トレイ
この更新では、マイクロサイト設定の一部として作成されるデフォルトの(システム)ランディング・ページがデザイン・エディタで作成されます。 ただし、ソース・エディタで作成したランディング・ページも引き続き使用できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
ロール情報
このセキュリティには、認証済コンタクトの管理処理権限が必要です。
セキュアなブランド・イメージおよびアプリケーション・ドメイン
ブランディングを実装した顧客は、制限的提供プログラムとして、ブランド・アプリケーションおよびイメージ・ドメインをセキュアにできるようになりました。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)を提出する必要があります。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
次のシグネチャ・フィールドは、ユーザーのアップロードで使用できるようになりました:
- 市
- 州
- 国
- 郵便番号
- 電子メール送信者アドレス
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
詳細は、ヘルプ・センターを参照してください。
コンタクトがアカウントにリンクされているとき、アプリケーションAPIを使用してコンタクトを取得、作成または更新すると、accountIdが完全の深さで戻されます。
クラシック・デザイン・エディタの変更に伴い、フォーム・アプリケーションAPIフォーム・エンドポイントを作成して、クラシック・デザイン・エディタのフォームを作成できなくなります。また、フォーム・アプリケーションAPIエンドポイントを更新してもフォームをレスポンシブからクラシックに変更することはできません。
有効化のステップ
REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスの新しい場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することができます。
主なリソース
製品に関する次の通知を確認します:
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EloquaアプリケーションAPIのフォーム・エンドポイント - クラシック・デザイン・エディタのサンセット・インパクト
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EloquaアプリケーションAPIの連絡先エンドポイント - コンタクトがアカウントにリンクされた際のaccountIdの追加
実行IDを使用して、実行内のすべてのレコードにステータスを設定できるようになりました。 「連絡先」または「カスタム・オブジェクト」同期アクション定義を作成するときに、新しいupdateAllパラメータを使って、レコードに設定するステータスが実行時に定められます。
dataRetentionDurationがnullのエクスポート定義が作成でき、意図したより前にデータが削除されてしまういう問題が解決されました。 これで、dataRetentionDurationにnullを設定することはできなくなり、デフォルトの期間は12時間(PT12H)となります。
有効化のステップ
REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスの新しい場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することができます。
主なリソース
「連絡先」または「カスタム・オブジェクト」の同期アクション定義の作成について学習します。