本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2021年8月13日 | 初版作成。 |
このガイドでは、今回の更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示します。
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列の定義:
レポート = 新規または変更済の、オラクル社から提供されたすぐに実行可能なレポートです。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能の設計は、より複雑になります。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。
無効状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用できるようにするには、処理が必要です。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域はまずレポートに組み込む必要があり、b)新しいWebサービスを利用するには統合が必要で、c)機能にアクセスできるようにするにはまずユーザー・ロールに割り当てる必要があります。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。 したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。 |
エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要 これらの機能を使用可能にするためにアクションが必要になるため、ディスラプティブではありません。 利用することを選択する際には、テストと展開のタイミングを設定します。 |
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| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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これで、Eメール・パフォーマンス・ダッシュボードに新しいユーザー・インタフェースが改善されました。
この更新では、よりクリーンでモダンなルック・アンド・フィール、ユーザー・エクスペリエンスの向上、および他のOracle CX製品との一貫性のある設計が提供されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
インサイトでカスタム・リード・スコア・レポートを作成する際、担当者を持たないリード・スコアには、担当者合計列に0が表示されます。
これにより、すべてのスコア・レベルを含むカスタム・リード・スコア分析を簡単に作成できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Oracle Maxymiser統合アプリケーションは、21Cの更新直後に使用できます。 このアプリケーションを使用すると、webページのパーソナライズに使用する属性をOracle Eloqua担当者からMaxymiserに送信できます。 このデータ・フローはEloquaキャンペーン・ステップを介して実行され、電子メールからwebサイトへの接続と一貫性のあるエクスペリエンスを実現します。
これにより、営業サイクルにおける教育とサポートが向上し、スピードも向上します。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
この機能を使用するには、Oracle Maxymiserが必要です。
担当者ユーザー・インタフェースでは、選択したスコアリング・モデルからの担当者スコアの履歴を表示するレポートには、750日ではなく過去365日間のデータが表示されるようになりました。
これは、将来の更新における計画的な拡張の一部であり、パフォーマンスを向上させます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
ブラインド・フォーム送信(BFS)リンクを含む電子メールを保存すると、URL内のすべてのパラメータをリストする代わりに一意のキーが追加されます。 この一意キーは、URLパラメータを介して個人識別可能情報(PII)が公開される可能性を回避するのに役立ちます。 現在、この機能はオプションですが、できるだけ早くこの機能を有効にすることを検討することをすべてのお客様に推奨します。
現在、この機能はオプションですが、できるだけ早くこの機能を有効にすることを検討することをすべてのお客様に推奨します。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
この機能は、オプションですべての顧客が使用できます。
主なリソース
Chrome 91およびFirefox 89は、Oracle EloquaのA (Best Choice)ブラウザです。
これらのブラウザは、包括的な新機能および回帰テスト・スイートに対してテストされ、すべての機能の優れたエクスペリエンスを提供します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 完全なリストは、「サポートされている環境」を参照してください。
21Cの更新後、新しい「認定管理」オプションが使用可能になります。 この画面では、所有する証明書の詳細および有効期限を表示できます。 「Eloqua所有」という列が表示されます。
Eloquaは、SSL証明書失効リマインダを顧客管理者(約60日前、約30日前、10日前)に送信することも開始されます。
これは、Eloqua所有証明書を使用して新しいドメインを保護するための将来の更新の計画的な拡張の一部です。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
通知コールの改善: アプリケーションからの通知URLコールに対するレスポンスがない場合、Eloquaは、1回の試行後に失敗するのではなく、約8時間後に通知URLコールを再試行
コンテンツ・サービスの改善: Eloquaでは、24時間待機するのではなく、エラーが発生するとすぐに、レコードがエラーに設定されます。
これにより、Eloquaが通知URLコールを処理する方法が改善され、レコードがエラーに設定される前に通知コールに応答する期間が長くなります。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
APIを介した非同期フォーム処理が、「単一フォームのフォーム・データの作成」エンドポイントに対して有効化されるようになりました。
これにより、システム全体の安定性が向上し、フォーム送信APIリクエストに対して一貫性があり迅速なレスポンス時間が提供されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
インポートの改善: 外部ID (ContactIDExtなど)を識別子フィールドとして使用すると、バルクAPIが抽出され、索引付けされたIDと照合されます。
エクスポート改善: バルクAPIエクスポート中に発生する可能性がある様々な障害をカバーするために、改善された再試行戦略を追加します。
エンコード済サロゲート・ペア: バルクAPIは、エンコードされたサロゲート・ペア(\uD83D\uDE03など)を受け入れます。
これらの拡張により、システムの安定性が向上します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
OAuth 2.0による認証時に、さらに詳細な401レスポンスが使用できるようになりました:
- https://login.eloqua.com/auth/oauth2/tokenエンドポイントの場合、ステータスが401 Unauthorizedの場合、レスポンス本文には次のものが含まれます:
- error: エラー・タイプの名前
- error_code: エラーのタイプを一意に識別する数値
- error_description: エラーの詳細を提供
- エラーは、次のようにerror_codeの千の桁で示されるカテゴリに分割されています:
- 一般エラー・メッセージ - 1000
- 認証に関連するエラー・メッセージ - 2000
- OAuth2認証に関連するエラー・メッセージ - 2500
- 承認に関連するエラー・メッセージ - 3000
この変更により、401エラー・レスポンスが発生したときに詳細なメッセージが提供されるため、認証の問題をより正確にトラブルシューティングできます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース