本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2021年8月23日 | 初版作成。 |
このガイドでは、今回の更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示します。
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列の定義:
レポート = 新規または変更済の、オラクル社から提供されたすぐに実行可能なレポートです。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能の設計は、より複雑になります。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。
無効状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用できるようにするには、処理が必要です。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域はまずレポートに組み込む必要があり、b)新しいWebサービスを利用するには統合が必要で、c)機能にアクセスできるようにするにはまずユーザー・ロールに割り当てる必要があります。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。 したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。 |
エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要 これらの機能を使用可能にするためにアクションが必要になるため、ディスラプティブではありません。 利用することを選択する際には、テストと展開のタイミングを設定します。 |
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| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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設定機能で問合せパラメータを管理するときに、アナリティクスとアクションの両方で使用できるパラメータを設定できるようになりました。 これらのパラメータがInfinity Analyticsでどのように使用されるかについては変更はありませんが、新しいInfinityアクション機能でパラメータを使用可能にすることもできます。 たとえば、アクション・ルールのフィルタの一部として問合せパラメータを使用できます。
データはOracle Infinityアカウントに収集されるため、問合せパラメータおよび値の形式で収集されます。 インフィニティ・アクション機能では、標準のパラメータ・セットをすぐに使用できます。 ただし、製品カテゴリやフォームIDなどのカスタム・データの収集を始めるため、「アナリティクスとアクション」で使用するために、これらの追加カスタム・パラメータを有効にする必要があります。 次に、カスタム・パラメータを使用して、アクションでルールを構成できます。
この機能改善により、カスタム・パラメータを使用して、アクションでルールを構成できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
エレメント表示トラッキングを使用して、webページのビジターがページの特定のセクションを訪問したかどうかを分析します。
エレメントの可視性追跡を使えば、どのエレメントが表示されたかを示さないページ・ビューや、25%、50%、75%などの四分位でしかトラックできないスクロール・トラッキングを使う必要はありません。また、集計レベルでのみ追跡できます。 エレメント表示トラッカは、指定した特定のエレメントまたはエレメントのセットをブラウザのビューポート(ブラウザ・ウィンドウの表示領域)に表示する場合にのみ、行動を取得します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
これで、データ収集アプリケーションにより、Maxymiserモジュールを管理できます。
データ収集アプリケーションでは、Infinityなどの他のOracle Marketing製品との統合をサポートし、同様のユーザー・エクスペリエンスを提供できるようになりました。 この新しいエクスペリエンスにより、タグ内の他のモジュールとは関係なくMaxymiserモジュールを構成でき、統合タグを単一のコード行に結合してデプロイする機能を保持できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Infinityからのリアルタイムのデータ転送(SDKモジュール)
Oracle CX Mobile SDKのInfinityモジュールでは、モバイル・アプリからリアルタイムで行動データを送信できるようになりました。
モバイル・アプリからのリアルタイムの行動データにより、モバイル・アプリ開発者はモバイル・アプリを絶えず改善できます。 リアルタイム機能により、Infinityモジュールは、行動データを取得し、行動データをほぼリアルタイムに送信し、リアルタイムでマーケティング・ユース・ケースを解決することができます。 リアルタイム・データを使用すると、モバイル・アプリケーションでリアルタイム機能を提供できるため、企業と顧客の間のより優れたエンゲージメントを促進できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
簡易行動トラッキングは、webページのビジター・アクションのコンテキスト情報を取得するのに役立ちます。 ボタン・クリック、リンクのクリック、バナー、フッターなどのページ要素をクリックするなどの、クリック・アクションに関する追加情報を取得できるようになりました。
簡易行動トラッキング・プラグインは、CXタグを使用した迅速な構成を通じて、webページのビジター・インタラクションとアクションに関するコンテキスト情報を追跡するのに役立ちます。 追加情報は、コーディングを必要とせずに単純な構成で取得できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Oracle Infinity Digital Behavior ID Matchingでは、過去の観察から学習することによって、意味のあるモデルを使用して、イベントを人、デバイス、会社および世帯に関連付けます。 これは、プロファイル・ステッチ、匿名から既知、クロス・クライアント、クロス・デバイスおよびクロス・チャネルの識別に適用されます。(共有デバイス・シナリオを含む)
Infinity ID Matchingを使用すると、デジタル行動イベントを使用して、識別子間の関連付けを学習し、過去の観察に基づいて欠落している識別子を入力できます。 個人、デバイス、クライアントおよびグループの間で意味のある関連付けモデルが提供され、高度な信頼スコアリングが実現し、顧客固有のニーズごとに構成できます。 導出された識別子を使用することで、非常に大量のデジタル行動データのアクティブ化や顧客プロファイルの統合が可能になります。 実際の世界を模倣したモデルを活用することで、InfinityのID Matchingは、識別子を正確に導出して信頼度スコアをコンピュートできます。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
Oracle InfinityからOracle Maxymiserのインスタンスへの接続を構成します。 接続を作成したら、アクションで使用できます。 アクションのルールがリアルタイムで識別されると、関連するInfinityデータをMaxymiserキャンペーンに配信して、コンテンツとメッセージをパーソナライズできます。
Infinity接続機能を使用すると、Oracle InfinityでOracle CX Marketingソリューションに簡単に接続できるように、システム間の接続を構成できます。
インフィニティ・アクション機能を使用すると、Oracle Infinityプラットフォームがリアルタイムでリスニングする一連のルール(つまり、行動およびフィルタ)を構成できます。これらのルールが現時点で識別されると、Oracle Infinityは、指定されたアクション・システムに行動データを配信できます。
この機能改善により、Oracle InfinityはOracle Maxymiserインスタンスに接続し、セッション内パーソナライズのOracle MaxymiserキャンペーンでOracle Infinityデータを使用できるため、関連するコンテンツやメッセージングでカスタマ・エクスペリエンスを調整できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Oracle Responsysサプリメンタル表の接続とアクションの構成
新しい接続およびアクション機能を使用して、Oracle InfinityデータをOracle Responsysサプリメンタル表に送信できるようになりました。 Responsys接続を構成する場合、サプリメンタル表を宛先として構成することを選択できます。 Responsys接続の一部として、サプリメンタル表の宛先を構成して有効にすると、アクションで使用できるようになります。 アクションを有効化し、そのルールが満たされると、Infinityにより、Responsysへの行動データの配信がリアルタイムでトリガーされ、構成したサプリメンタル表が移入されます。
Infinity接続機能を使用すると、Oracle InfinityがOracle ResponsysなどのOracle CX Marketingソリューションに簡単に接続できるように、システム間の接続を構成できます。
インフィニティ・アクション機能を使用すると、Oracle Infinityプラットフォームがリアルタイムでリスニングする一連のルール(つまり、行動およびフィルタ)を構成できます。これらのルールが現時点で識別されると、Oracle Infinityは、Oracle Responsysなどの指定されたアクション・システムに行動データを配信できます。
この機能拡張により、Oracle Infinityは、Oracle Responsysのインスタンス内に構成したサプリメンタル表に接続でき、Oracle InfinityデータをトリガーしてOracle Responsysのサプリメンタル表にリアルタイムで移入できるため、リターゲティングとパーソナライズが可能です。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
新しい一連の行動およびシナリオが用意されており、最小限の構成で簡単にデータをアクティブ化できます。
新しいシナリオは次のとおりです:
- 検索破棄
- ウィッシュリスト・エンゲージメント
新しい行動は次のとおりです:
- 広告クリック
- 広告表示
- キャンペーン別参照
- お気に入りへの製品の追加
- ウィッシュリストへの製品の追加
- 製品の比較
- 製品のレート
- オーダー・ステータスの表示
- ショッピング・カート・アイテムの表示
- コンテンツ・サブグループの表示
- 検索結果をクリック
- 検索結果を表示
- ビデオの再開
- サインイン
- サイン・アウト
行動は、webサイトやモバイル・アプリなど、特定の行動状態を表現したり、デジタル・プロパティ上のビジター、ユーザー、顧客がイベントをクリックしたりする、使いやすい方法です。 これらの行動は、アクション・ルールで使用されます。
シナリオは、ビジター、ユーザーまたは顧客がデジタル・プロパティ(webサイトやモバイル・アプリケーションなど)で表示できる一連の行動または行動を定義するための開始点となります。 アクションで使用するためにシナリオを選択すると、一連の行動が自動的に移入されます。
これらの新しい行動およびシナリオは、最小限の構成で迅速に開始する際に役立ちます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
機会カード近日公開
機会カードは今後数週間で利用可能になります。 機会カードを使用して、様々な共通マーケティング・ユース・ケースの構成および対応方法を学習し、理解できます。
各機会は、次のような詳細情報を提供する「詳細」画面になります:
- この機会は?
- なぜ重要ですか。
- いつ行動すべきですか?
- どこで対処すればいいですか?
機会カードは、様々なユース・ケースを作成するためのインサイト、ガイダンスおよびステップを提供し、様々な製品、チャネルまたは戦略でフィルタリングし、Infinityからより多くの情報を入手する方法を学ぶことができます。
有効化のステップ
この機能を使用するには、Infinity IQが必要です。