本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | 製品 | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2021年9月20日 | 初版作成。 |
このガイドでは、今回の更新の新機能と機能向上を理解するうえで必要な情報の概要を示します。
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列の定義:
レポート = 新規または変更済の、オラクル社から提供されたすぐに実行可能なレポートです。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能の設計は、より複雑になります。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。
無効状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用できるようにするには、処理が必要です。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域はまずレポートに組み込む必要があり、b)新しいWebサービスを利用するには統合が必要で、c)機能にアクセスできるようにするにはまずユーザー・ロールに割り当てる必要があります。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。 したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。 |
エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要 これらの機能を使用可能にするためにアクションが必要になるため、ディスラプティブではありません。 利用することを選択する際には、テストと展開のタイミングを設定します。 |
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| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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Eメール・マーケティング・プロデューサの新しいキャンペーン作成エクスペリエンス
Eメール・マーケティング・プロデューサ機能ロールを持つResponsysユーザーは、Eメール・キャンペーンの作成時にEメール・テンプレートからのみ選択できるようになります。 Eメール・マーケティング・プロデューサは、Responsysコンテンツ・ライブラリから直接ドキュメントを選択できません。
コンテンツ・ライブラリからEメール・キャンペーンのメインの文書が選択された場合、Eメール・マーケティング・プロデューサ・ロールを持つユーザーによる変更はコンテンツ・ライブラリに保存されていました。 Eメール・テンプレートを使用してキャンペーンを作成することで、コンテンツ・ライブラリ内のキャンペーン・ドキュメントへの予期しない変更を防ぎます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
ロール情報
この変更は、Eメール・マーケティング・プロデューサ・ロールを持つユーザーに影響します。
Oracle Responsys 21D更新には、新しいAdobe APIと互換性のあるAdobe Analyticsとの新しい統合が含まれます。 Adobe Analyticsとの統合を続行する場合は、2021年12月1日より前に新しい統合に移行する必要があります。
Adobe社は、2021年8月1日にデータ・コネクタの統合を中止する予定だとwebサイトで発表しました。 ただし、Responsys Data Connector (Omniture Genesis Integration)については、Adobe社は提供終了日を2021年12月1日まで延長しました。
Adobe Analytics統合ページ
アカウントが現在のResponsysデータ・コネクタ(Omniture Genesis)統合を使用するように設定されている場合、Responsysの移行ユーザー・インタフェースを使用して、期限前に新しいAdobe APIの使用にすばやく切り替えることができます。
有効化のステップ
新しい統合は、Adobe Analytics統合を持つすべてのアカウントに対して有効になります。 次のステップを実行して、Adobe Analytics統合への移行を完了します。
重要: 古いOmniture Genesis統合が構成されている場合は、統合ページに「新しいAPIに切替え」ボタンが表示されます。 ただし、アカウントがAdobe Analyticsで新しく有効化され、Adobe Analytics設定にアクセスした場合は、新しい統合設定ページに直接進みます。
- まず、Adobeで新しいAPIインテグレーションを作成する必要があります。 Adobe開発者コンソールでプロジェクトを作成します。 "Service Account (JWT)"認証を使用してプロジェクトに"Adobe Analytics" APIを追加し、プロジェクトへのアクセス権を付与します。 プロジェクトが正常に作成されたら、プロジェクトの「資格証明」セクションからResponsysに必要な資格証明を取得できます。
- Responsysで、Adobe Analytics (Omniture)データをインポートまたはエクスポートするアクティブなConnectジョブを非アクティブ化します。
- 「アカウント」>「統合設定」>「Adobe Analytics設定」にアクセスします。 移行ページにアクセスするには、「新規APIに切替え」をクリックします。
- Adobe Analyticsプロジェクトから新しい資格証明を追加し、Adobe Analyticsによって生成された秘密キーをアップロードします。
- 「接続のテスト」をクリックします。 テスト接続に成功したら、「保存」をクリックします。
- レポート・スイートごとに、次の手順に従ってインポート設定とエクスポート設定を必要に応じて構成します。 各マッピングを追加したら、「保存」をクリックします。
- すべてのマッピングを保存したら、Adobe AnalyticsデータをインポートまたはエクスポートするConnectジョブを再アクティブ化します。
インポート設定: Adobe Analyticsで、Report Suite Managerに移動します。
- セグメント値を取得するには、セグメントを編集し、webアドレスに表示されているURLからAdobeセグメントIDをコピーします。 APIを使用している場合は、APIレスポンスからこれらの値を取得することもできます。
- ブレークダウン名を取得するには、レポート・スイートIDを選択し、設定の編集のドロップダウン・メニューをクリックし、「変換」>「変換変数」を選択します。 evar値を取得し、Responsysのフィールドに追加します。 たとえば、Adobe AnalyticsでEvar #13と定義されているResponsysビジターIDがある場合は、Responsysインポート設定の受信者IDの値にevar13と入力します。 Adobeシステム変数を使用している場合は、必要に応じて値に使用できます。
エクスポート設定:
- データ・ソースIDの値を取得するには: Adobe Analyticsで、「管理」>「すべての管理」>「データ・ソース」に移動し、レポート・スイートを選択します。 データ・ソースを検索し、「構成」をクリックします。 webアドレスに表示されているURLから、ds_id値をコピーしてフィールドに貼り付けます。
- イベント・マッピング値を取得するには、レポート・スイートを選択し、設定の編集のドロップダウン・メニューをクリックして、変換>成功イベントを選択します。 メトリックのイベント名を探し、対応するフィールドに追加します(たとえば、AdobeでResponsys Email Sentイベントをevent11として定義した場合、ResponsysでSentにevent11を使用します)。
ヒントと考慮事項
- Adobe Analyticsデータをインポートまたはエクスポートする接続ジョブ(Omnitureジョブ)は、新しいAPIに切り替えた直後(つまり、接続をテストして保存した後)にAdobe Analytics統合を使用するよう変換されます。 移行を実行する前にこれらのジョブを非アクティブ化していない場合は、Responsysにレポート・スイート設定を入力する前に実行すると失敗します。
- 既存の構成を移行している場合は、Adobe Analyticsデータをインポートまたはエクスポートする既存のConnectジョブを変更する必要はありません。
- Adobe Analyticsからデータをインポートするために新しいConnectジョブを作成すると、Adobeからの「最終リクエスト日」はありません。 このため、最初のジョブは失敗しますが、後続のジョブは成功します。
主なリソース
マルチ・チャネル・プログラム・アカウントのカスタム・イベント定義の変更
アカウントでマルチ・チャネル・プログラム機能が有効になっている場合は、Oracle Responsysでカスタム・イベントを定義するときに次の変更が表示されます。
- 新規カスタム・イベントを定義する場合、「モバイル・アプリ・チャネルRIIDを含む」オプションは表示されません。
- 既存のカスタム・イベントの場合は、「モバイル・アプリ・チャネルRIIDを含む」オプションを選択している場合は無効にすることをお薦めします。 このオプションは、マルチ・チャネル・プログラムが有効になっているアカウントには適用されません。 このオプションを無効にすると、システム全体のパフォーマンスが向上します。
この変更により、マルチ・チャネル・プログラム・アカウントのカスタム・イベントの作成が簡素化されます。 マルチ・チャネルは、チャネル間のコンテキスト・スイッチングを処理し、受信者がメッセージを受け取りすぎないようにします。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
- マルチ・チャネル・プログラムおよびモバイル・アプリケーション機能が有効になっているアカウントにのみ適用されます。
主なリソース
ロール情報
この機能は、アカウント管理者ロールを持つユーザーが使用できます。
Oracle ResponsysでCXアプリケーション使用ダッシュボードを表示すると、次の拡張機能が表示されます。
- "(All Column Values)を選択すると、アカウントにインストールされているすべてのアプリケーションの使用を比較する棒グラフを表示できます。
- アプリケーション内の各サービスの使用を表示できます。
CXアプリ使用ダッシュボードの拡張機能
この機能により、Responsysで組織のアプリの使用状況をより正確に把握できます。 これにより、Responsysインタラクションが使用されている場所を確認できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
- CX Appsが有効になっているアカウントにのみ適用されます。
-
CXアプリケーション使用ダッシュボードとその拡張機能は現在、限定的に提供されており、将来順次提供を広げていきます。
ロール情報
この機能は、アカウント管理者ロールを持つユーザーが使用できます。
Oracle Responsys Insightインタラクティブ・ダッシュボードには、「自動オープン」と呼ばれる新しいEメール・パフォーマンス・ダッシュボードがあります。 このダッシュボードを使用して、キャンペーン別に自動オープン・イベントの数を表示できます。
「自動オープン」ダッシュボード
自動オープンは、iOS 15のネイティブ・メール・クライアントなどのプライバシ保護対応のメール・アプリケーションに対してResponsysが割り当てるオープン・イベントのタイプです。 Responsysでは、この新しいメトリックを使用してEメールオープンを計算します。メール・アプリケーションによって自動的にオープンされるEメールを除外することによって、より正確に表示されます。 これは、人が開いたオープン動作に基づいてのみ判断するのに役立ちます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
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Responsysは、ユーザー・エージェント文字列の「Mozilla/5.0」のみのすべてのオープン・イベントを自動オープン・イベントとして分類します。
- 新しいレポートは、インサイト・インタラクティブ・ダッシュボードのEメール・タブからパフォーマンス領域を展開して自動オープンをクリックすることで、アクセスできます。
「自動オープン」ダッシュボードへのアクセス
主なリソース
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Toplinersの記事:「Oracle ResponsysでのApple Mailプライバシの変更の影響」 (Responsys Insidersカスタマ・グループへのアクセスが必要です - 記事リンクをクリックする前に、ログ・インまたは登録)
ロール情報
この機能を使用できるのは、次のロールです:
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Eメール・アナリティクス・マネージャ
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Eメール・アナリティクス作成者
21Dでは、Oracle Responsys Insightインタラクティブ・ダッシュボードのEメール・レポート・メジャーに次の変更が行われました。
- 新しいメジャーである自動オープンは、iOS 15のネイティブ・メール・クライアントなどのプライバシ保護対応のメール・アプリケーションとResponsysが判定したオープン数を取得します。
- Eメール・オープン・メジャーは、オープンの合計数から自動オープン数を引いたものを示します。 この変更により、メール・アプリケーションによって自動的に開かれたEメールを除外することにより、Eメールオープンがより正確に表示されます。
Eメールの合計数から自動的に開かれたEメールを除外すると、人がオープンしたEメールの数がより正確になります。 これにより、より信頼できるデータに基づいて判断を行うことができます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
-
Responsysは、ユーザー・エージェント文字列の「Mozilla/5.0」のみのすべてのオープン・イベントを自動オープン・イベントとして分類します。
主なリソース
- Eメールのメジャー
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Toplinersの記事:「Oracle ResponsysでのApple Mailプライバシの変更の影響」 (Responsys Insidersカスタマ・グループへのアクセスが必要です - 記事リンクをクリックする前に、ログ・インまたは登録)
ロール情報
この機能を使用できるのは、次のロールです:
- Eメール・アナリティクス・マネージャ
- Eメール・アナリティクス作成者