クラウド・レディネス / Oracle B2C Knowledge Management
新機能
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  1. 更新23C
  1. 改訂履歴
  2. 概要
  3. 機能のサマリー
  4. B2C Knowledge Management
    1. Knowledge Advanced
        1. APIを介した関連ナレッジの管理
        2. インタフェースによるサブスクリプションのフィルタ

更新23C

改訂履歴

本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。

日付 モジュール 機能 ノート
2023年7月28日     初版作成。

概要

アイデアはありますか。

私たちはここにいて、聞いています。 クラウド・サービスを改善する方法に関する提案がございましたら、一歩先を行き、オラクルに伝えてください。 Oracle Customer ConnectのIdeas Labなど、アイデアを送信するにはいくつかの方法があります。 機能名の後にこのアイコンが表示される場合は、アイデアの1つが提供されたことを意味します。

フィードバックをお寄せください

本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 フィードバックは、oracle_fusion_applications_help_ww_grp@oracle.comまでお送りください。

免責事項

この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。 オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。 したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。 記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。

この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。 特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。 詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。

機能のサマリー

列の定義:

レポート = 新規または変更され、Oracleで提供される、実行準備が完了したレポート。

UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は通常、フィールド、検証またはプログラムの小さな変更で構成されています。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小限になります。

UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、より複雑に設計されています。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は高くなります。

機能は無効化状態で提供 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用する前に処理が必要です。 これらの機能は無効化された状態で提供され、有効にするかどうかや有効にする時期を任意で選択します。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域を最初にレポートに組み込む必要がある、b)新しいWebサービスを使用するには統合が必要である、c)機能にアクセスするには、ユーザー・ロールに機能を割り当てる必要があるなどです。

エンド・ユーザーがすぐに使用可能
(機能が使用可能な状態で提供)

レポートおよび小規模なUIまたはプロセスベースの新機能は、更新後のユーザーに対する影響を最小限に抑えます。 したがって、顧客受入れテストでは、大規模なUIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当ててください。

エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要
(機能は無効化状態で提供)

これらの機能を使用可能にするために処理が必要になるため、中断されません。 選択的に使用するよう選択すると、テストおよびロールアウトのタイミングを設定できます。

機能

レポート

UIまたは
プロセスベース:
小規模

UIまたは
プロセスベース:
大規模*

B2C Knowledge Management

Knowledge Advanced

APIを介した関連ナレッジの管理

インタフェースによるサブスクリプションのフィルタ

B2C Knowledge Management

Knowledge Advanced

APIを介した関連ナレッジの管理

ナレッジを移行したり、ナレッジをKnowledge Advancedに同期する場合、APIコールを介して手動で関連リンクを更新することもできます。 関連付ける両方の記事が存在したら、POST /content/docId/:docId/documentLinks/manualを使用して、それらの間の関連リンクを作成できます。 また、DELETE /content/docId/:docId/documentLinks/manual/:linkIdを使用して関連リンクを削除できます。

関連リンクを使用すると、ユーザーがよく定義されたロケーションに、他の有益な情報を探すことができます。 たとえば、サブスクリプションの更新に関する記事を参照していて、アカウントのプライバシ設定に関する記事に簡単にアクセスできるようにするには、それらの記事間の関連リンクを作成することが適切な解決策です。 これらの関連リンクを維持するためのAPIを持つことで、多数の関連リンクの作成や削除が容易になります。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

UIが関連リンクのリストにマニュアル・リンクと学習リンクの両方を表示している場合、マニュアル・リンク(これらのAPIで作成されるもの)がリスト内の学習リンクの上に表示されることに注意してください。

アクセス要件

すべてのAPIコールには、有効な統合ユーザー・トークンおよびアカウント・トークンが含まれている必要があります。 アカウント・ユーザーには、リンクされている記事を編集するための十分な権限が必要です。この権限があると、関連するリンクが作成されます。 つまり、ユーザーがオーサリングUIで手動リンクを作成できる場合、そのユーザーはAPIを介してそのユーザーを使用できるようになります。

インタフェースによるサブスクリプションのフィルタ

複数のカスタマ・ポータルなど、複数のインタフェースで作業するユーザーがいる場合は、それらの異なるインタフェースに固有の記事のサブスクリプションを作成している可能性があります。 これらのユーザーは、作業中のインタフェースに固有のサブスクリプションのリストを楽しめるようになります。 また、サブスクリプションAPIを使用するカスタムUIがある場合、そこでも同じフィルタリングが発生します。

ユーザーは、アクティブ・インタフェースで表示できる記事にすべてのリンクが移動するサブスクリプションのリストをより小さく、使いやすいものにします。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

サブスクリプションAPIを使用している場合は、kmauthtokenで正しいinterfaceIdを使用してください。