新機能

更新24B

改訂履歴

本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。

概要

アイデアはありますか。

私たちはここにいて、聞いています。 クラウド・サービスを改善する方法に関する提案がございましたら、一歩先を行き、オラクルに伝えてください。 Oracle Customer ConnectのIdeas Labなど、アイデアを送信するにはいくつかの方法があります。 機能名の後にこのアイコンが表示される場合は、お客様から受領したアイデアが機能として提供されています。

フィードバックをお寄せください

本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 フィードバックは、oracle_fusion_applications_help_ww_grp@oracle.comまでお送りください。

免責事項

この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。 オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。 したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。 記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。

この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。 特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。 詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。

機能のサマリー

B2C Knowledge Management

Knowledge Advanced

BUIのコンテンツ・タイプ権限によるアカウントの検索結果のフィルタリング

コンソール・ロール・コンテンツ・タイプの表示権限を使用して、ナレッジ・パネルを使用するアカウントのブラウザUIでの検索結果をフィルタできるようになりました。

ビジネス上の利点:

これで、ブラウザUIのナレッジ・パネルの検索結果は、他のナレッジ・パネルの動作と一致し、ユーザーが自分のロールに最も役立つと思われるコンテンツ・タイプのみを表示できるようになりました。

有効化のステップ

この機能を有効にするには、管理者が「ツール」>「システム」にナビゲートする必要があります - オーサリングUIで「構成」>「コンテンツ表示構成」を選択します。 まだ設定していない場合は、「デフォルト構成を上書き」する必要があります。 「コンソール・ユーザーのコンテンツ・タイプ表示権限を使用」の横にあるボックスを選択し、「保存」をクリックします。 この変更はすぐに有効になります。

ブラウザUIのその他のファセットの取得

20を超える兄弟ファセット値が返されると、ブラウザUIのナレッジ検索パネルでそれらすべてに移動できるようになります。 一般的な質問をした場合、ブラウザUIのナレッジ検索パネルで、フィルタに20を超える兄弟製品またはカテゴリが含まれる可能性があります。 過去には20個しか見られませんでしたが、20個のリストの下部に「詳細」リンクが表示され、残りのファセットが表示されます。 可能な場合は、検索フィルタをナビゲートするよりも、より具体的な質問をする方が効率的である可能性があることに注意してください。

ビジネス上の利点:

この機能により、ナレッジ検索フィルタリング・エクスペリエンスは、カスタマ・ポータルなどの他のナレッジUIとより一貫性があります。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

カスタマ・ポータルでの推奨に関する添付の表示

カスタマ・ポータルのアカウント概要で、残した推奨事項を確認しながら、推奨事項に貼った添付を表示およびダウンロードできるようになりました。

顧客は、添付が含まれていることを視覚的に示すことができます。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

その他の表のアクセス・タイプのレポート

以前は、OKCSコンテンツ・ビューのみがレポート用に「アクセス・タイプ」として表示され、その値は、独自のAPIコールを作成していないかぎり、標準ウィジェットの保護された部分によって渡される値によって制約されていました。 アクセス・タイプは次の場所でも使用できるようになりました:

• OKCS質問
• OKCS注釈
• OKCSレスポンスの検索
• OKCSインテント
• OKCSページング
• OKCSクリック・スルー
• OKCS質問統計
• OKCS回答統計

APIレベルのアクセス・タイプは、activityTypeとして表示されます。 多くの/content APIでは、GET /contentやGET /content/docId/:docIdなどの問合せパラメータとして、すでにactivityTypeがサポートされています。 この機能により、同じ問合せパラメータが追加されました:

• POST /search/question
• POST /search/pagination
• POST/search/answer。

このパラメータをサポートするすべてのAPIで一貫して使用すると、前述の表にデータが移入されます。

標準ウィジェットでは、これらの新しい表のアクセス・タイプに、検索がホーム・ページからのものか参照ページからのものかを示す汎用データが生成されるようになりました。 これらの値を独自の値でオーバーライドするには、必要な値を、多数のウィジェットに追加されたactivityType属性に渡すだけです。 または、コントローラで独自のAPIコールをすでに実行している場合は、activityTypeを受け入れるAPIに関する前のコメントが表示されます。

ビジネス上の利点:

会社にCPでのカスタマイズがある場合、または前述の表で利用可能にするユーザーの特性がある場合、この機能を使用すると、それを実行できます。 たとえば、限られた値セットを持つカスタム・フィルタがカスタマ・ポータルにあるとします。 検索およびナレッジ表示アクティビティ・レポートを、そのフィルタで選択した値で分類することが望ましい場合があります。その値を「アクセス・タイプ」に渡すと、そのようになります。

有効化のステップ

独自のアクセス・タイプ・データを提供する場合は、前述の説明で必要な内容の説明を参照してください。

レポート内のこれらの表でアクセス・タイプに指定されたデータを使用する場合は、レポートを含めるようにレポートを更新する必要があります。 たとえば、OKCS質問を含むアクセス・タイプをすでにレポートに表示する場合は、必要な場所に「アクセス・タイプ」をレポートにドラッグする必要があります。

ナレッジ・ファンデーション

BUI WYSIWYGアンサー・エディタのORTLへの更新

ブラウザUIのWYSIWYGアンサー・エディタは、Oracleの社内エディタを使用するように更新されています。 基礎となるテクノロジは非常に似ているため、わずかな違いのみが顕著になります。

ビジネス価値:

アンサーのオーサリング用にアップグレードされたリッチ・テキスト・エディタを指定します。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

機能にはわずかな変更点がいくつかあります。 これらの欠けている機能の一部は、将来のリリースで追加される予定です。

1. ソース・モードでのHTMLの構文強調表示はありません。

2. アンカー・タグを追加するツールバー・ボタンがありません。 回避策として、ソース・モードでアンカー・タグを追加できます。

3. 「フォーマットのコピー&ペースト」ボタンはありません。

4. HTML改行<br>を追加するためのツールバー・ボタンがありません。 回避策として、Shift+Enterを使用するか、ソース・モードで<br>タグを追加します。

5. Eメールまたは電話リンク・タイプのオプションはありません。 回避方法として、リンク・ダイアログの「URL」フィールドにリンク全体を入力します。

6. 埋込みイメージに枠線を追加したり、HSpaceまたはVSpaceを指定することはできません。 回避策として、ソース・モードでイメージの<img>タグに属性を追加します。

8. 埋め込みイメージの高さと幅を指定することはできません。 回避策として、イメージをデザイン・モードでサイズ変更するか、ソース・モードで必要な属性を<img>ステージに追加します。

9. 切取り、コピーまたは貼付けのツールバー・オプションはありません。 回避方法として、それぞれCTRL+X、CTRL+C、およびCRTL+Vを使用します。

10. NormalおよびNormal(Div)の名前がParagraphおよびDivに変更されました。

11. リンク・ダイアログを起動するためのキーボード・ショートカットがCTRL+LからCTRL+Kに変更されました。

12. ドロップダウン・リストの移動が、TABキーから矢印キーに変更されました。