クラウド・レディネス / Oracle Knowledge Management Cloud
新機能
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  1. 更新23C
  1. 改訂履歴
  2. 概要
  3. 機能概要
  4. ナレッジ管理
    1. オーサリング
        1. アンカーへのリンク
        2. デフォルト・ユーザー・グループ
    2. エージェントのエクスペリエンス
        1. 自分のナレッジのナレッジ・フィルタ
    3. 検索
        1. Oracle Fusion KM Classicのベトナム語サポート
        2. Fusion KMのベトナム語サポート

更新23C

改訂履歴

本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。

日付 モジュール 機能 ノート
2023年6月2日     初版作成。

概要

アイデアはありますか。

私たちはここにいて、聞いています。 クラウド・サービスを改善する方法に関する提案がございましたら、一歩先を行き、オラクルに伝えてください。 Oracle Customer ConnectのIdeas Labなど、アイデアを送信するにはいくつかの方法があります。 機能名の後にこのアイコンが表示される場合は、アイデアの1つが提供されたことを意味します。

フィードバックをお寄せください

本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 フィードバックは、oracle_fusion_applications_help_ww_grp@oracle.comまでお送りください。

免責事項

この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。 オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。 したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。 記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。

この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。 特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。 詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。

機能概要

列の定義:

レポート = 新規または変更済の、オラクル社から提供されたすぐに実行可能なレポートです。

UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小になります。

UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能の設計は、より複雑になります。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。

無効状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用できるようにするには、処理が必要です。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域はまずレポートに組み込む必要があり、b)新しいWebサービスを利用するには統合が必要で、c)機能にアクセスできるようにするにはまずユーザー・ロールに割り当てる必要があります。

エンド・ユーザーがすぐに使用可能
(機能が使用可能な状態で提供)

レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。 したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。

エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要
(機能は無効化状態で提供)

これらの機能を使用可能にするために処理が必要になるため、中断されません。 利用することを選択する際には、テストと展開のタイミングを設定します。

機能

レポート

UIまたは
プロセスベース:
小規模

UIまたは
プロセスベース:
大規模*

ナレッジ管理

オーサリング

アンカーへのリンク

デフォルト・ユーザー・グループ

エージェントのエクスペリエンス

自分のナレッジのナレッジ・フィルタ

検索

Oracle Fusion KM Classicのベトナム語サポート

Fusion KMのベトナム語サポート

ナレッジ管理

オーサリング

アンカーへのリンク

作成者は、アンカーへのリンク機能のアンカーを使用して、記事の特定の部分へのリンクを作成できます。

アンカー・リンクは、現在使用している関連コンテンツの途中で必要な情報を提供するため、ユーザーのエクスペリエンスに大きな影響を与える可能性があります。 このようにして、ユーザーはナレッジ・ベースを検索してナビゲートする時間を増やす必要がなくなり、ユーザー・エクスペリエンス全体が向上します。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントおよび考慮事項

正しく使用すると、アンカー・テキストは記事のビューを増やし、調査対象のサブジェクトのナレッジを拡張するのに役立ちます。 アンカー・テキストは説明的であることに注意してください。 また、記事のビュー・ページから記事リンクの検証機能を使用して、リンクが正常で機能していることを確認します。

主なリソース

アクセス要件

新しいロールや権限は必要ありません。

デフォルト・ユーザー・グループ

管理者は、コンテンツ・タイプのフィールドでユーザー・グループを提案または要求できます。 作成者には、記事の作成のコンテキストでこれらのユーザー・グループが表示されます。

デフォルトのユーザー・グループを設定すると、次のようなビジネス上の利点があります:

  • 不要なトレーニングを削減
  • 新しい作成者をサポート
  • 間違ったユーザーが記事のコンテンツを使用できる場合、コストがかかる可能性のあるミスを防ぎます
  • 複雑なセキュリティ・ルールを持つ組織で作業する作成者の時間を短縮

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

主なリソース

アクセス要件

新しいロールや権限は必要ありません。

エージェントのエクスペリエンス

自分のナレッジのナレッジ・フィルタ

この更新により、同じ入力ボックスを使用して検索およびフィルタでき、ページにナレッジがリストされたままにすることはできません。 具体的には、お気に入りが有効になっていて、ユーザーにお気に入りがある場合、記事のリストをお気に入りにフィルタできます。

ユーザーは、作業を成功させるために必要な知識を見つけるために、この高速なロードと使いやすいUIに感謝します。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントおよび考慮事項

お気に入りフィルタは、CSO_ENABLE_KNOWLEDGE_FAVORITING=Yesで、ユーザーに少なくとも1つのお気に入りがある場合にのみ表示されます。

主なリソース

Redwoodユーザー・エクスペリエンスでのFusion Knowledgeの有効化

アクセス要件

このRedwood UIでは、環境内でFusion KnowledgeとRedwoodユーザー・エクスペリエンスが有効になっている必要があり、アクセスしようとしているユーザーは適切な機能セキュリティ・ポリシーを持っていること、詳細はキー・リソースのビデオを確認してください。

検索

Oracle Fusion KM Classicのベトナム語サポート

Fusion KM Classic UIおよび検索では、ベトナム語がサポートされています。

ベトナム語を話すユーザーは、優先言語でFusion KM Classic機能を使用できるようになりました。

有効化のステップ

サイトでベトナム語を有効にするには:

  1. 「設定およびメンテナンス」->「サービス」->「ナレッジ管理」->「ナレッジ・ロケールの管理」にナビゲート
  2. 「リスト」ドロップダウンで「すべてのロケール」を選択
  3. 下にスクロールしてベトナム語を検索
  4. アクティブをチェックして確認します。

作成者がベトナムの記事を操作できるようにするには:

  1. ホーム・ページから「ナレッジ」->「ナレッジ・ユーザー」にナビゲート
  2. 適切なユーザーの検索
  3. ベトナム語を使用可能なロケールから選択したロケールに移動

Fusion KMのベトナム語サポート

Fusion KM UIおよび検索では、ベトナム語がサポートされています。

ベトナム語を話すユーザーは、優先言語でFusion KM機能を使用できるようになりました。

有効化のステップ

サイトでベトナム語を有効にするには:

  1. 「設定およびメンテナンス」->「サービス」->「ナレッジ管理」->「ナレッジ・ロケールの管理」にナビゲート
  2. 「リスト」ドロップダウンで「すべてのロケール」を選択
  3. 下にスクロールしてベトナム語を検索
  4. アクティブをチェックして確認します。

作成者がベトナムの記事を操作できるようにするには:

  1. ホーム・ページから「ナレッジ」->「ナレッジ・ユーザー」にナビゲート
  2. 適切なユーザーの検索
  3. ベトナム語を使用可能なロケールから選択したロケールに移動