Oracle Responsys Campaign Management Cloud 22B新機能

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更新22B

更新22B

改訂履歴

本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。これまでの更新内容は次の表のとおりです。

日付	製品	機能	ノート
2022年4月18日			初版作成。

概要

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本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 omcdocumentation_ca@oracle.com。までフィードバックをお送りください。

免責事項

この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。

この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。

機能のサマリー

列の定義:

レポート = 新規または変更済の、オラクル社から提供されたすぐに実行可能なレポートです。

UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。したがって、ユーザーへの影響は最小限です。

UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能の設計は、より複雑になります。したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。

使用不可の状態で提供される機能 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用するには、処理が必要です。これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域を最初にレポートに組み込む必要がある、b)新しいWebサービスを使用するには統合が必要である、c)機能にアクセスするには、ユーザー・ロールに機能を割り当てる必要があるなどです。

	エンド・ユーザーがすぐに使用可能 (機能が使用可能な状態で提供) レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。
機能	レポート	UIまたはプロセスベース: 小規模	UIまたはプロセスベース: 大規模*
Advanced Intelligence
新しい顧客生涯価値ペルソナ
予測顧客生涯価値モバイル・アプリのユーザー購入を含む
プログラム・シミュレーション更新
API
SMS無効キーワード・レスポンスの拡張REST API更新
非同期のREST API更新
メッセージ・センター・キャンペーンのCRUD REST API
モバイル
メッセージ・センター・メッセージのカスタム・キー値ペア
新規メッセージ・センター・メッセージが受信されたときに通知されるモバイル・アプリケーション
追加のインアプリ・キャンペーン・メッセージ・スタイルのサポート
iOS 15機能のサポート: 中断レベルと関連性スコア
レポート作成
インタラクティブ・ダッシュボード・プラスの一般提供
ユーザー・エクスペリエンス
新規アカウントの50ユーザー・シートでのプロビジョニング
ユーザー・インタフェース
重複排除連絡先リスト・ページの拡張機能
キャンペーン・デザイナおよびメッセージ・デザイナの新しいルック・アンド・フィール

Advanced Intelligence

新しい顧客生涯価値ペルソナ

予測顧客生涯価値(CLV)ダッシュボードには、次の2つの新しいペルソナがあります:

非消費者: 今後予測されるトランザクションはありません
再度消費する可能性がない: 今後予測されるトランザクションがほぼゼロになる

新しい予測CLVペルソナ

これにより、より有用で正確なCLVデータが得られます。

有効化のステップ

これらの拡張は、Advanced Intelligence Packageがあり、Predictive CLVで有効化されているすべてのアカウントで使用できます。

予測CLVは、アカウントに対してオーダーする必要があるAdvanced Intelligence Packageアドオンの一部として使用できます。アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。

アカウントにAdvanced Intelligence Packageアドオンがプロビジョニングされていて、まだ予測CLV機能を有効にしていない場合は、「インテリジェンス機能管理」ページを使用して有効にします。

主なリソース

予測顧客生涯価値モバイル・アプリのユーザー購入を含む

22Bの更新以降、予測顧客生涯価値(CLV)にはモバイル・アプリでのユーザー購入が含まれます。プッシュ・キャンペーンに紐づくユーザーによって行われた購入は、予測CLVに含まれます。

プッシュ・キャンペーンに起因するモバイル・アプリ購入を含めることで、顧客の予測CLVをより包括的に把握できます。

有効化のステップ

モバイル・アプリは、Oracle Responsys SDKバージョン6.53.0 (22B)以上で有効化する必要があり、アプリのPush購入イベントを収益額で発生させる必要があります。

予測CLVは、アカウントに対してオーダー可能なAdvanced Intelligence Packageアドオンの一部として使用できます。アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。

主なリソース

プログラム・シミュレーション更新

プログラム・シミュレーションは、類似したオーディエンスからのプログラム・メトリックを組み込むようになりました。シミュレーション結果には、シミュレートされたプログラムからのスコアリング/照合と、次のものを使用した履歴オーディエンスが含まれます:

包含と除外の両方のフィルタおよびSQL基準
包含と除外の両方の対象者と基準

プログラム・シミュレーション

この更新により、シミュレーションをより正確に予測できます。

有効化のステップ

これらの拡張は、Advanced Intelligence Packageがあり、プログラム・シミュレーションに対して有効化されているすべてのアカウントで使用できます。

プログラム・シミュレーションは、アカウントに対してオーダーする必要があるAdvanced Intelligence Packageアドオンの一部として使用できます。アカウント担当者またはOracle営業に連絡してください。

アカウントにAdvanced Intelligence Packageアドオンがプロビジョニングされており、プログラム・シミュレーション機能が有効になっていない場合は、「インテリジェンス機能管理」ページを使用して有効にします。

ヒントと考慮事項

この拡張は、スケジュール済フィルタまたはオーディエンスの取得で始まるプログラム・オーケストレーションにのみ適用されます。

主なリソース

ロール情報

この機能を使用できるのは、次のロールを持つユーザーです。

プログラム・ディレクタ
プログラム・マネージャ
スーパー・ユーザー
アカウント管理者

API

SMS無効キーワード・レスポンスの拡張REST API更新

Oracle Responsys Advanced REST APIを使用して、アカウントに存在するコードのSMS無効キーワード・レスポンス・メッセージを更新および削除できるようになりました。

クライアント・アプリケーションは、SMSの無効なキーワード・レスポンス・メッセージをプログラムで更新および削除できます。

有効化のステップ

REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを新しく始める場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。

主なリソース

高度なAPIの新機能

ロール情報

Responsys REST APIを使用するクライアント・アプリケーションは、適用可能なWebサービス・マネージャ・ロールを有効にしたAPIユーザーを使用して認証する必要があります。

非同期のREST API更新

次の新しい非同期(Async) REST APIエンドポイントを使用できるようになりました:

トリガー・プッシュ(AFTMをサポートする非同期高可用性(HA) APIの一部)
REIイベントのトリガー
複数のPETレコードの削除

また、22B更新には、asyncMergeTriggerSMSの新しいAPI制限とバルクAPIのサポートが含まれています。

非同期APIを使用すると、クライアント・アプリケーションのタイムアウト設定の前に同期APIレスポンスが発生するのを待たずに、クライアント・アプリケーションでAPIリクエスト・ステータスをポーリングできます。これにより、クライアント・アプリケーションの効率が向上します。

有効化のステップ

主なリソース

非同期REST APIの新機能

ロール情報

メッセージ・センター・キャンペーンのCRUD REST API

Oracle Responsys REST APIが拡張され、モバイル・アプリ・メッセージ・センター直接キャンペーンの完全な作成、取得、更新および削除(CRUD)機能が提供されるようになりました。

次の拡張REST APIエンドポイントを使用して、モバイル・アプリ・メッセージ・センター・ダイレクト・キャンペーンを管理できます:

メッセージ・センター直接キャンペーンの作成
メッセージ・センター直接キャンペーンの取得
すべてのメッセージ・センター直接キャンペーンの取得
メッセージ・センター直接キャンペーンの更新
メッセージ・センター直接キャンペーンの削除

これにより、Oracle Responsys REST APIを使用するクライアント・アプリケーションを開発する際に、組織アプリケーション開発者により多くの機能が提供されます。

有効化のステップ

メッセージ・センター・キャンペーンにCRUD REST APIを使用するには、現在Controlled Availability(制限付提供)プログラムでリリースされているMobile App Message Centerに対してアカウントを有効にする必要があります。モバイル・アプリ・メッセージ・センターへのアクセスをリクエストするには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。

主なリソース

ロール情報

モバイル

メッセージ・センター・メッセージのカスタム・キー値ペア

メッセージ・センター・キャンペーン・メッセージでデータを送信するために、最大10個のキーと値のペアを追加できるようになりました。これらのキーと値のペアには特定のプレフィクス(RSYS_MSG_CTR_)があり、動的変数としてキャンペーン・データ・ソースに追加する必要があります。

メッセージ・センター・キャンペーン・データ・ソースを使用したカスタム・キー値ペアの追加

この機能により、マーケティング担当者およびモバイル・アプリ開発者は、メッセージ・センター・メッセージの標準属性を拡張できます。たとえば、マーケティング担当者およびモバイル・アプリ開発者は、メッセージ・センター・メッセージの一部として優先度とカテゴリという2つの新しい属性のサポートを含め、メッセージ優先度とメッセージ・カテゴリに基づいてエクスペリエンスを構築できます。

有効化のステップ

この機能を使用するには、Oracle Responsys SDKバージョン6.53.0 (22B)が必要です。この機能はモバイル・アプリ・チャネルで有効化されたOracle Responsysアカウントに対して表示されますが、SDKがリリースされ、モバイル・アプリ開発チームがモバイル・アプリを更新して使用できるようになるまで、完全には使用できません。

この機能では、現在Controlled Availability(制限付提供)プログラムでリリースされているMobile App Message Centerに対して、アカウントを有効にする必要もあります。モバイル・アプリ・メッセージ・センターへのアクセスをリクエストするには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。

ヒントと考慮事項

この機能は、モバイル・アプリのメッセージ・センターにも送信されるメッセージ・センター・ダイレクト・キャンペーンおよびプッシュ・キャンペーンに適用されます。

予約済動的変数を、RSYS_MSG_CTR_プレフィクスが付いた動的変数としてキャンペーン・データ・ソースに追加する必要があります。たとえば、「優先度」というカスタム・キー名を指定する場合は、RSYS_MSG_CTR_Priorityという動的変数をキャンペーン・データ・ソースに追加する必要があります。

主なリソース

データ・ソースの処理

ロール情報

この機能は、次のロールで使用できます:

プッシュ・マーケティング・マネージャ
プッシュ・マーケティング・ディレクタ
スーパー・ユーザー
アカウント管理者

新規メッセージ・センター・メッセージが受信されたときに通知されるモバイル・アプリケーション

Responsys SDKは、新しいメッセージ・センター・メッセージの受信時にモバイル・アプリケーションに非同期通知を発行します。

Responsys SDKを使用するモバイル・アプリ開発者は、メッセージ・センターのメッセージ・リストを新しく受信したメッセージでリフレッシュできます。

有効化のステップ

この機能を使用するには、Oracle Responsys SDKバージョン6.52.0 (22A)以上が必要です。
この機能は、メッセージ・センターが有効になっているすべてのアカウントに対して有効です。アカウントでメッセージ・センター機能が有効になっていない場合は、My Oracle Supportにログインしてサービス・リクエストを作成することでリクエストできます。

主なリソース

メッセージ・センター

ロール情報

この機能はモバイル・アプリ開発者を対象としています。

追加のインアプリ・キャンペーン・メッセージ・スタイルのサポート

インアプリ・キャンペーン・メッセージを作成する場合、メッセージ・スタイルを選択するときに3つの新しいオプションがあります:

Interstitial: ディスプレイのエッジからエッジまでのインアプリ・メッセージが表示され、完全に没入的なユーザー・エクスペリエンスが提供されます。
Banner-header: モバイル・アプリのヘッダーにインアプリ・メッセージが表示され、アプリがメッセージの下に表示されたままになります。
Banner-footer: モバイル・アプリのフッターにインアプリ・メッセージが表示され、アプリをメッセージの上に表示できます。

インアプリ・メッセージ・スタイル

これらの新しいスタイルは、元の全画面およびアラート・メッセージ・スタイルとともに、モバイル・アプリ・ユーザーにインアプリ・メッセージを表示するための追加オプションを提供します。

有効化のステップ

この機能を使用するには、Oracle Responsys SDKバージョン6.52.0 (22A)以上が必要です。

主なリソース

ロール情報

この機能は、次のロールで使用できます:

プッシュ・マーケティング・マネージャ
プッシュ・マーケティング・ディレクタ
スーパー・ユーザー
アカウント管理者

iOS 15機能のサポート: 中断レベルと関連性スコア

プッシュ・キャンペーン・メッセージに2つの新しい優先度設定を使用できるようになりました: 中断レベルと妥当性スコア。これらの設定は、iOS 15以降を使用するモバイル・アプリケーション・ユーザーでサポートされています。

中断レベル: プッシュ・メッセージの中断レベルを受動、アクティブ(デフォルト)、時間依存またはクリティカルに設定できます。これらの中断レベルのいずれかに設定されたプッシュ・メッセージは、選択した中断レベルのiOS 15定義の動作に従います。

関連性スコア: プッシュ・メッセージに関連性スコアを0(低優先度)、.25、.5(中優先度)、.75または1(高優先度)に設定できます。この設定によって通知サマリーのプッシュ通知の順序が決定されるため、デバイス・ユーザーは、アプリケーションの優先度が低いメッセージの前に、アプリケーションの優先度が高くなります。

プッシュ・メッセージの中断レベルおよび関連性スコアの設定

これらの設定により、iOS 15デバイスを使用するモバイル・アプリケーション・ユーザーのプッシュ・メッセージ優先度をより詳細に制御できます。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

マーケッタは、Oracle Responsys環境で使用可能なときにこれらのプッシュ・キャンペーン設定を使用でき、クライアント・アプリケーション開発者はプッシュ・キャンペーンCRUD REST APIエンドポイントを介してそれらを使用できます。
これらの設定は、iOS 15以降のデバイスで実行されている既存のモバイル・アプリに送信されるプッシュ・キャンペーンに影響します。この機能を使用するには、最新のSDKでモバイル・アプリを再構築する必要はありません。
これらの設定は、iOS 15以降を実行しているデバイスでのみサポートされています。

モバイル・アプリ・マーケティング担当者は、これらの設定を使用する前に、Apple Human Interface Guidelines for Notificationsをレビューする必要があります。

クリティカル割り込みレベルの使用には注意が必要です。このレベルを使用する前に、Appleはモバイル・アプリに資格を提供する必要があります。このレベルを適切な資格なしで使用すると、通知の配信に影響する可能性があります。

主なリソース

ロール情報

この機能は、次のロールで使用できます:

プッシュ・マーケティング・マネージャ
プッシュ・マーケティング・ディレクタ
スーパー・ユーザー
アカウント管理者

レポート作成

インタラクティブ・ダッシュボード・プラスの一般提供

インタラクティブ・ダッシュボード・プラス(ID+)は、すべてのアカウントで一般に使用できるようになりました。インサイト・インタラクティブ・ダッシュボードの機能で、社内の他のユーザーに独自のレポートを作成および公開できます。

対話型ダッシュボード・プラス

これにより、レポート・ニーズを満たす柔軟性が向上します。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

主なリソース

ロール情報

カスタム・レポートを作成するユーザーには、次のロールを1つ以上割り当てる必要があります:

Eメール・アナリティクス作成者
SMSアナリティクス作成者
モバイル・アプリ・アナリティクス作成者
Webプッシュ・アナリティクス作成者

電子メール配信用のカスタム・レポートまたはスケジュール分析を表示するユーザーには、次の1つ以上のロールが割り当てられている必要があります:

Eメール・アナリティクス・マネージャ
SMSアナリティクス・マネージャ
モバイル・アプリ・アナリティクス・マネージャ
Webプッシュ・アナリティクス・マネージャ

ユーザー・エクスペリエンス

新規アカウントの50ユーザー・シートでのプロビジョニング

新しいOracle Responsysアカウントには、50人のユーザーの許可がプロビジョニングされます。

新しいOracle Responsysアカウントのアカウント管理者の場合、システムへのユーザー・アクセスをより迅速に行うことができます。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

追加容量のリクエスト(新規および既存のアカウント): 容量のエラーのためにユーザーを追加できない場合は、アカウントにユーザー・シートを追加をリクエストできます。 Oracle Supportを使用してサービス・リクエスト(SR)を作成し、カッコで囲まれたプロンプトを情報に置き換えて次の情報を指定します:

アカウント / (短縮名を含む): < 「Oracle Responsysに表示されるアカウント名/短縮名」 >
ログインURL: < 「Oracle Responsysログイン・ページへのアクセスに使用するwebアドレス」 >
< 「アカウント名」 > のユーザー制限を< #users > に増やすリクエスト。

主なリソース