クラウド・レディネス / Oracle Responsys Campaign Management Cloud
新機能
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  1. 更新22C
  1. 改訂履歴
  2. 概要
  3. 機能のサマリー
  4. Responsys Campaign Management
    1. API
        1. トリガー・メッセージ・センターのメッセージAPI
    2. データ
        1. シンプル・フィルタ・デザイナでマーケティング戦略およびマーケティング・プログラムに対して複数選択を許可
        2. SMS配信済フィルタ
        3. オフライン・オーダー・データのサポート
    3. 統合
        1. Responsysイベント・インタフェースのCrowdTwistイベント
        2. Responsysイベント・インタフェースのInfinityストリーム・イベント
    4. プログラム
        1. プログラム・デザイナの新規外観
    5. レポーティング
        1. レポートのキャンペーンID

更新22C

改訂履歴

本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。

日付 製品 機能 ノート
2022年8月29日     初版作成。

概要

アイデアはありますか。

私たちはここにいて、聞いています。 クラウド・サービスを改善する方法に関する提案がございましたら、一歩先を行き、オラクルに伝えてください。 Oracle Customer ConnectのIdeas Labなど、アイデアを送信するにはいくつかの方法があります。 機能名の後にこのアイコンが表示される場合は、そのアイコンによってアイデアの1つが提供されます。

フィードバックをお寄せください

本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 フィードバックは、oracle_fusion_applications_help_ww_grp@oracle.comまでお送りください。

免責事項

この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。 オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。 したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。 記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。

この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。 特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。 詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。

機能のサマリー

列の定義:

レポート = 新規または変更済の、オラクル社提供の実行可能レポート。

UIまたはプロセスベース: 小規模 これらのUIまたはプロセスベースの機能は、通常、フィールド、検証またはプログラムの軽微な変更で構成されます。 したがって、ユーザーへの影響は最小限です。

UIまたはプロセスベース: 大規模* これらのUIまたはプロセスベースの機能には、より複雑な設計が含まれます。 したがって、ユーザーに及ぼす影響は大きくなります。

機能が無効化状態で提供 = エンド・ユーザーがこれらの機能を使用する前にアクションが必要です。 これらの機能は提供時には使用不可になっているため、機能を使用可能にするかどうかおよび使用可能にする時期を選択してください。 たとえば、a)新しいまたは拡張されたBIサブジェクト領域を最初にレポートに組み込む必要がある、b)新しいWebサービスを使用するには統合が必要である、c)機能にアクセスするには、ユーザー・ロールに機能を割り当てる必要があるなどです。

エンド・ユーザーがすぐに使用可能
(機能が使用可能な状態で提供)

レポートと小規模UIまたはプロセスベースの新機能が更新後にユーザーに与える影響は最小限です。 したがって、顧客受入テストでは、大規模UIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当てる必要があります。

エンド・ユーザーが使用できるようにするには顧客のアクションが必要
(無効化された状態で提供される機能)

これらの機能をすぐに使用可能にするためにアクションが必要になるため破壊的ではありません。 利用することを選択する際には、テストと展開のタイミングを設定します。

機能

レポート

UIまたは
プロセスベース:
小規模

UIまたは
プロセスベース:
大規模*

Responsys Campaign Management

API

トリガー・メッセージ・センターのメッセージAPI

データ

シンプル・フィルタ・デザイナでマーケティング戦略およびマーケティング・プログラムに対して複数選択を許可

SMS配信済フィルタ

オフライン・オーダー・データのサポート

統合

Responsysイベント・インタフェースのCrowdTwistイベント

Responsysイベント・インタフェースのInfinityストリーム・イベント

プログラム

プログラム・デザイナの新規外観

レポーティング

レポートのキャンペーンID

Responsys Campaign Management

API

トリガー・メッセージ・センターのメッセージAPI

「メッセージ・センター・メッセージのトリガー」 APIを使用して、モバイル・アプリ・メッセージ・センター・キャンペーンをモバイル・アプリ・サブスクライバに送信できるようになりました。

これにより、Oracle Responsys REST APIを使用するクライアント・アプリケーションを開発する際に、組織アプリケーション開発者により多くの機能が提供されます。

有効化のステップ

REST APIガイド(Oracle Help Center > 「関心のあるアプリケーション・サービス領域」 > REST APIから入手可能な)のRESTサービス定義を確認します。 Oracle RESTサービスを新しく始める場合は、「クイック・スタート」セクションから開始することをお勧めします。

このAPIをメッセージ・センター・キャンペーンに使用するには、現在制限付提供プログラムの下でリリースされているモバイル・アプリ・メッセージ・センターに対してアカウントを有効にする必要があります。 モバイル・アプリ・メッセージ・センターへのアクセスをリクエストするには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。

主なリソース

ロールおよび権限

Responsys REST APIを使用するクライアント・アプリケーションは、適用可能なWebサービス・マネージャ・ロールを有効にしたAPIユーザーを使用して認証する必要があります。

データ

シンプル・フィルタ・デザイナでマーケティング戦略およびマーケティング・プログラムに対して複数選択を許可

シンプル・フィルタ・デザイナでキャンペーン分類条件を使用する場合、マーケティング戦略およびマーケティング・プログラムに複数の値を選択できるようになりました。 これらの値を選択するためのチェック・ボックスがユーザー・インタフェースに表示されます。

  • デフォルトでは、これらの属性をフィルタに追加すると、プログラムと戦略の両方に対して任意オプションが選択されます。 フィルタ基準に必要ない場合は、任意オプションの選択を解除する必要があります。
  • 戦略またはプログラム(あるいはその両方)が設定されている既存のフィルタについては、引き続き同じように動作します。

フィルタ・デザイナで条件に対して複数の戦略とプログラムが選択されました

シンプル・フィルタ・デザイナのプログラムおよび戦略オプションに対して複数の値を選択する機能を使用すると、より少ない条件でフィルタを作成できるため、実行にかかる時間が短縮されます。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

主なリソース

ロールおよび権限

この機能は、データ・ディレクタ、スーパーユーザーおよびアカウント管理者が使用できます。

SMS配信済フィルタ

シンプル・フィルタ・デザイナを使用して、SMS配信済動作のフィルタを作成できるようになりました。

SMSメッセージを送信する顧客に使用できるターゲティング・ユース・ケースが増えています。 たとえば、後でSMSプロモーションを受け取ったすべての顧客を別のプロモーションでターゲットにしたり、モバイル番号でアクセスできない顧客をEメール・キャンペーンでターゲットにすることができます。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

主なリソース

ロールおよび権限

この機能は、データ・ディレクタ、スーパーユーザーおよびアカウント管理者が使用できます。

オフライン・オーダー・データのサポート

Oracle Responsysでは、オフライン・オーダー・データがサポートされるようになりました。 オフライン・オーダー・データをアップロードして、ターゲティング、パーソナライズ、および予測CLV(顧客生涯価値)アナリティクスに使用できます。

Responsysコンバージョン・タグ以外の方法を使用してコンバージョンをトラッキングしていた場合、オフライン・データを使用してキャンペーンやプログラムをより正確にターゲット設定およびパーソナライズできるようになります。 また、「予測CLV」ダッシュボードで顧客の生涯価値をより正確に把握できます。

有効化のステップ

この機能を有効にするには、Responsysアカウント管理者が「インテリジェント機能管理」ページを使用する必要があります。

この機能を有効にする前に、次の点に注意してください:

  • オフライン・コンバージョン・データを有効にした後は、Responsysコンバージョン・タグ・データを使用できません。
  • 独自のオフライン・コンバージョン・データを使用するように選択すると、次にスケジュールされている実行により「予測CLV」ダッシュボードおよびPETから以前のResponsysコンバージョン・タグ・データが削除されます。
  • この機能を有効にする前に、少なくとも6か月のオフライン・コンバージョン・データがアップロードされていることを確認してください。

主なリソース

ロールおよび権限

この機能を使用できるのはアカウント管理者です。

統合

Responsysイベント・インタフェースのCrowdTwistイベント

Oracle Responsysでは、CrowdTwistに対してすぐに使用できる3つの新しいResponsysイベント・インタフェース(REI)イベントがサポートされるようになりました:

  • Loyalty Redemption
  • Loyalty Profile
  • Loyalty Activity

これらのイベントは、「プログラム・デザイナ」のプログラム・オーケストレーションに追加できます。 前述のいずれかを追加すると、イベントのエントリ・トラッキング変数がプログラムに追加されます。 次に、「データ」スイッチのCrowdTwist固有のエントリ・トラッキング変数を使用してプログラム・エントリをルーティングできます。

プログラム・デザイナ・イベント・パレットのロイヤルティ・イベント

プログラムにおけるロイヤルティ・イベント変数の例

REIのReady-to-useロイヤルティ・イベント

これにより、プログラムを設計する際の柔軟性が向上し、CrowdTwistロイヤルティ・データをより簡単に組み込むことができます。

有効化のステップ

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。

  • この機能は通常、Responsysイベント・インタフェースが有効な顧客が使用できます。
  • Responsys Event Interface機能は現在、制限付提供プログラムの下でリリースされています。 この機能へのアクセスを要求するには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。
  • これらのイベントを選択できるように、「プログラム・デザイナ」の「イベント」パレットに表示されるイベント数の増加をリクエストする必要がある場合もあります。 この増加をリクエストするには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。

ヒントと考慮事項

  • ロイヤルティ・イベントのプロパティを表示するには、「ツール」>「イベント」に移動します。 「イベントの管理」ページで、イベント名をクリックしてそのプロパティを開きます。

主なリソース

ロールおよび権限

この機能を使用できるのは、次のロールを持つユーザーです。

  • プログラム・ディレクタ
  • プログラム・マネージャ
  • スーパー・ユーザー
  • アカウント管理者

Responsysイベント・インタフェースのInfinityストリーム・イベント

Oracle Responsysでは、Infinityストリームに対して4つの事前定義済のResponsysイベント・インタフェース(REI)イベントがサポートされるようになりました:

  • Infinityカート放棄
  • Infinity参照放棄
  • Infinityカテゴリ放棄
  • Infinity購入

これらのイベントは、「プログラム・デザイナ」のプログラム・オーケストレーションに追加できます。 前述のいずれかを追加すると、イベントのエントリ・トラッキング変数がプログラムに追加されます。 次に、「データ」スイッチでInfinityストリーム固有のエントリ・トラッキング変数を使用してプログラム・エントリをルーティングできます。

プログラム・デザイナのイベント・パレットのInfinityイベント

プログラム内のInfinityイベント変数の例

REIのReady-to-use Infinityイベント

これにより、プログラムを設計する際の柔軟性が向上し、Infinityデータをより簡単に組み込むことができます。

有効化のステップ

この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。

  • この機能は通常、Responsysイベント・インタフェースが有効な顧客が使用できます。
  • Responsys Event Interface機能は現在、制限付提供プログラムの下でリリースされています。 この機能へのアクセスを要求するには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。
  • これらのイベントを選択できるように、「プログラム・デザイナ」の「イベント」パレットに表示されるイベント数の増加をリクエストする必要がある場合もあります。 引上げをリクエストするには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。

ヒントと考慮事項

  • Infinityイベントのプロパティを表示するには、「ツール」>「イベント」に移動します。 「イベントの管理」ページで、イベント名をクリックしてそのプロパティを開きます。

主なリソース

ロールおよび権限

この機能を使用できるのは、次のロールを持つユーザーです。

  • プログラム・ディレクタ
  • プログラム・マネージャ
  • スーパー・ユーザー
  • アカウント管理者

プログラム

プログラム・デザイナの新規外観

Oracle Responsysユーザー・インタフェースには、魅力的な新しいルック・アンド・フィールがあります。 プラットフォームの様々な領域に適用される設計がリフレッシュされますが、これは後続のリリースでも継続されます。

プログラム・デザイナ領域が22Cで更新されました。

プログラムの新規ルック・アンド・フィール

この設計リフレッシュにより、最新のルック・アンド・フィールが提供され、他のOracle Marketing製品との一貫した設計となっています。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

  • 新しい「プログラム・デザイナ」インタフェースでは、一部のボタン・アイコンの表示が異なる場合があります。 「プログラム・デザイナ」パレットでボタンのラベルを表示するには、+ (展開)をクリックします。 ラベルを非表示にするには、- (縮小)をクリックします。

主なリソース

ロールおよび権限

この機能を使用できるのは、次のロールを持つユーザーです。

  • プログラム・ディレクタ
  • プログラム・マネージャ
  • スーパー・ユーザー
  • アカウント管理者

レポーティング

レポートのキャンペーンID

キャンペーンIDは、インタラクティブ・ダッシュボードの標準キャンペーン・パフォーマンス・レポートに含めるオプションの列として使用できるようになりました。

以前はカスタム・レポートでのみ使用可能でしたが、インタラクティブ・ダッシュボードの標準キャンペーン・パフォーマンス・レポートのキャンペーンID値で表形式の結果をソートできるようになりました。

有効化のステップ

この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。

ヒントと考慮事項

  1. 「Insightインタラクティブ・ダッシュボード」のチャネル・キャンペーン・パフォーマンス・レポートに移動します。
  2. 表形式ビューで、任意の列を右クリックしてコンテキスト・オプション・メニューを表示します。
  3. コンテキスト・メニューで「列を含める」を選択し、リストから「キャンペーンID」を選択します。
  4. 必要に応じて、新しい「キャンペーンID」列を目的のロケーションに移動します。

ロールおよび権限

この機能を使用できるのは、次のロールを持つユーザーです。

  • Eメール・アナリティクス・マネージャ
  • モバイル・アプリ・アナリティクス・マネージャ
  • SMSアナリティクス・マネージャ
  • Webプッシュ・アナリティクス・マネージャ