受信ルール

受信ルールを使用して、新規のケースまたはアラートがワークフローに最初に入ったときの処理方法を定義します。受信ルールは、受信イベントに対して適用するかどうかを検討する一連のアクションから構成されます。各アクションでは、ケースまたはアラートごとに評価する条件式を指定できます。式がtrueと評価した場合にのみ、アクションがアラートに適用されます。

アクションでは、属性および拡張属性に新しい値を指定できます。また、受信ケースまたはアラートに適用する遷移も指定できます。