Oracle Database Gatewayのトラブルシューティング

要件の確認

この付録のトラブルシューティング・ステップのいずれかを実行する前に、システムが要件を満たしていることと、各トピックに記載されたインストール前のタスクをすべて完了していることを確認してください。

リリース・ノートの参照

製品をインストールする前に、その製品に関するリリース・ノートを参照してください。最新版のリリース・ノートは、次の場所にあるOTN Webサイトから入手できます。

http://docs.oracle.com

インストール・エラーが発生した場合の処置

インストール中にエラーが発生した場合は、次のように対処します。

Oracle Universal Installerを終了しないでください。
インストール画面の1つに間違った情報を入力した後に「次へ」をクリックした場合、「戻る」をクリックしてその画面に戻り、情報を修正します。
Oracle Universal Installerによるファイルのコピー中またはリンク中にエラーが発生した場合は、「インストール・セッションのログの確認」を参照してください。
コンフィギュレーション・アシスタントの実行中にエラーが発生した場合は、「コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング」を参照してください。
問題を解決できない場合は、「インストールが失敗した後のクリーンアップ」に示されているステップに従って、失敗したインストールを削除してください。

インストール・セッションのログの確認

インストール中にOracle Universal Installerにより実行されるすべてのアクションは、ログ・ファイルに記録されます。インストール中に問題が発生した場合は、ログ・ファイルを参照して、考えられる問題の原因についての情報を確認してください。

ログ・ファイルを表示するには、次のステップを実行します。

必要な場合は、次のコマンドを入力して、oraInventoryディレクトリの位置を確認してください。
AIXおよびLinuxの場合:
```
$ cat /etc/oraInst.loc
```
Solaris(SPARC)の場合:
```
# more /var/opt/oracle/oraInst.loc
```
oraInventoryディレクトリの位置は、このファイルのinventory_locパラメータで指定します。
次のコマンドを入力して、Oracle Universal Installerのログ・ファイル・ディレクトリに移動します。orainventory_locationはoraInventoryディレクトリの場所です。
```
$ cd /orainventory_location/logs
```
次のコマンドを入力して、ログ・ファイルの名前を指定します。
```
$ ls -ltr
```
このコマンドでは、ファイルが作成順に表示され、最新のファイルが最後に示されます。インストーラのログ・ファイルは、次のような形式の名前で保存されています。date_timeはインストールが開始された日時を示します。
```
installActionsdate_time.log
```
問題に関する情報が含まれている可能性が高いログ・ファイルの最新エントリを表示するには、次のようなコマンドを入力します。
```
$ tail -50 installActionsdate_time.log | more
```
このコマンドを実行すると、ログ・ファイルの最後の50行が表示されます。
Oracle Universal Installerにより表示されたエラーまたはログ・ファイルに記録されたエラーが、再リンクに問題があることを示している場合は、次のファイルで詳細を確認してください。
```
$ORACLE_HOME/install/make.log
```

コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に発生したインストール・エラーのトラブルシューティング方法は、次のとおりです。

「インストール・セッションのログの確認」にリストされているインストール・ログ・ファイルを確認します。
$ORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリにある特定のコンフィギュレーション・アシスタントのログ・ファイルを確認します。エラーの原因になった問題を修正します。
「致命的エラー。再インストール」というメッセージが表示される場合は、ログ・ファイルを確認して問題の原因を調べます。これ以降の手順は、「致命的なエラー」を参照してください。

コンフィギュレーション・アシスタントの障害

Oracle Configuration Assistantのエラーは、インストール画面の下部に表示されます。追加情報がある場合は、コンフィギュレーション・アシスタントのインタフェースに表示されます。コンフィギュレーション・アシスタントの実行状態は、次のファイルに保存されています。

oraInventory_location/logs/installActionsdate_time.log

次の表に、実行ステータス・コードを示します。

状態	結果コード
コンフィギュレーション・アシスタントの正常終了	0
コンフィギュレーション・アシスタントの異常終了	1
コンフィギュレーション・アシスタントの取消し	-1

致命的なエラー

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に致命的エラーが発生した場合、次の手順を実行します。

「インストールが失敗した後のクリーンアップ」の説明に従って、失敗したインストールを削除します。
致命的エラーの原因を修正します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。

サイレント・モード・インストールでのレスポンス・ファイルのエラー処理

サイレント・モード・インストールが正常に実行されたかどうかを判断するには、次のログ・ファイルを参照してください。

/oraInventory_location/logs/silentInstalldate_time.log

必要な場合は、前項を参照してoraInventoryディレクトリの位置を確認してください。

サイレント・インストールは、次の場合に失敗します。

レスポンス・ファイルを指定していない場合
不正または不完全なレスポンス・ファイルを指定している場合
Oracle Universal Installerにディスク領域不足などのエラーが発生した場合

Oracle Universal Installerまたはコンフィギュレーション・アシスタントは、実行時にレスポンス・ファイルの妥当性を検査します。検証に失敗すると、サイレント・モード・インストールまたは構成プロセスは終了します。コンテキスト、書式またはタイプが不正なパラメータ値は、Oracle Universal Installerによって、ファイルに値が指定されていない場合と同様に処理されます。

インストールが失敗した後のクリーンアップ

インストールが失敗した場合は、インストール中にOracle Universal Installerで作成されたファイル、およびOracleホーム・ディレクトリを削除する必要があります。次のステップを実行してファイルを削除してください。

「Oracle Universal Installerの実行」の手順に従って、Oracle Universal Installerを起動します。
ようこそウィンドウの「製品の削除」をクリックするか、任意のインストーラ・ウィンドウの「インストールされた製品」をクリックします。

インストールされた製品がリストされたインベントリ・ウィンドウが表示されます。
削除対象の製品が含まれるOracleホームを選択し、「削除」をクリックします。
失敗したインストール中に作成されたOracleホーム・ディレクトリを手動で削除します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。