update_ticket_status

ticket_guidおよびconnector_guidに基づいて、外部のチケッティング・システムから、チケット・ステータスおよびEnterprise Managerへの最終変更のタイムスタンプを更新します。

書式

emcli update_ticket_status    -ticket_guid="ticket guid"    -connector_guid="connector guid"    -status="Incident status"    -last_updated_date="last modified date"    -date_format=

オプション

• ticket_guid

  ステータスが変更されたチケットID。

• connector_guid

  チケッティング・コネクタID。

• status

  インシデント・チケットの変更済ステータス。

• last_updated_date

  インシデント・チケットの最終変更日を指定します。

• date_format

  インシデント管理の日付フィールドが10/13/2009 5:38:24 AMの場合、MM/dd/yyyy hh:mm:ssのように、チケッティング・システムに従って日付書式を指定します。

例

この例では、「進行中」ステータスがチケッティング・システムで最近変更された後、Enterprise ManagerでチケットINC00000024のステータスを同じステータスで更新します。

emcli update_ticket_status
  -ticket_guid="INC21000024"
  -connector_guid="ccc1234"
  -status="2"
  -last_updated_date="05/28/2011 3:14:56PM"
  -date_format="MM/dd/yyyy hh:mm:ss"